摘要：本文分析了在疫情之后，機(jī)器人將會(huì)在哪些應(yīng)用場(chǎng)景下快速發(fā)展，而在哪些應(yīng)用場(chǎng)景下機(jī)器人發(fā)展的噱頭遠(yuǎn)大于事實(shí)。

本次新型冠狀病毒傳播情況猛烈，雖然國(guó)內(nèi)疫情控制的比較到位，但各行各業(yè)都受到了不同程度的影響。易傳染性讓每一個(gè)人都擔(dān)心自己因?yàn)榻佑|到病毒而成為被感染的對(duì)象，我下樓扔垃圾的時(shí)候在電梯里清了清嗓子，周圍人瞬間貼到另一面墻上?？上攵谶@種情況下，不會(huì)得肺炎的機(jī)器人就成為大家心目中的剛需，這也使得機(jī)器人從業(yè)者在疫情之后有了更多施展的空間。

疫情開始不到一個(gè)月，各種醫(yī)護(hù)機(jī)器人、巡防機(jī)器人、安保機(jī)器人、清潔消毒機(jī)器人、運(yùn)輸機(jī)器人、測(cè)溫機(jī)器人陸續(xù)出現(xiàn)，靠譜的不靠譜的，運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)立時(shí)宕機(jī)的比比皆是。宣傳是到位了，具體能工作的確實(shí)少數(shù)。一時(shí)間，到底機(jī)器人能幫上什么忙，怎么幫，幫到什么程度，成了業(yè)內(nèi)討論的重點(diǎn)。

我作為機(jī)器人專業(yè)學(xué)生、從業(yè)者、授課老師，在此表達(dá)一些自己的思考，和大家討論一下從此疫情之后，哪些行業(yè)會(huì)更加需要機(jī)器人的參與和改造。

本文主要討論實(shí)體機(jī)器人的應(yīng)用為主，在線客服、人臉識(shí)別等偏軟件的具體應(yīng)用留作下次討論。

因?yàn)榇舜我咔?，可以看到的受影響最大的行業(yè)包括：旅游、教育、酒店、餐飲、影視、線下零售等。他們都有人員流動(dòng)性大、聚集性高、接觸人群不可控等特點(diǎn)。而其中之前需要活人來工作的地方基本就是安防巡檢、對(duì)話交流、遞送物品，最多客氣一下握個(gè)手，國(guó)外更客氣擁個(gè)抱，再多的交流不算主流行業(yè)服務(wù)內(nèi)容，不做討論。

所以如果要用機(jī)器人來工作，基本就是替代交流和替代遞送。要解決的核心問題無外乎以下幾種：

a） 出于安全考慮的無人化

b） 對(duì)于物品移動(dòng)的無人化

c） 人員密集的崗位

d） 人均產(chǎn)出不高的崗位

所以疫情能對(duì)機(jī)器人應(yīng)用產(chǎn)生正向幫助的場(chǎng)景，我大致舉幾個(gè)例子，供大家參考。

1） 加工制造

這個(gè)不用多說，疫情嚴(yán)重影響東南沿海、廣東地區(qū)勞動(dòng)力密集的生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)。本次疫情對(duì)于各個(gè)制造業(yè)的沖擊極其巨大，聚集型的生產(chǎn)受到了巨大影響。雖然由于海外疫情擴(kuò)大，影響了出口向制造業(yè)，但在災(zāi)后也會(huì)加快機(jī)器換人的腳步。

2） 醫(yī)療

這個(gè)行業(yè)最為直接，大家通過新聞已經(jīng)看到，已經(jīng)有移動(dòng)消毒機(jī)器人在不少城市的抗疫一線進(jìn)行臨床應(yīng)用。醫(yī)療本身具有極高的衛(wèi)生等級(jí)和安全性要求，無論是現(xiàn)階段的疫情還是常態(tài)時(shí)的傳染病，護(hù)士和大夫的很多工作都可以由機(jī)器人來替代，從而降低交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險(xiǎn)。

疫情期間對(duì)于公共衛(wèi)生沖擊最大的還不是疫情的致死率，而是由于較高的致病性和突發(fā)性導(dǎo)致的公共醫(yī)療資源擠兌。大量的健康監(jiān)測(cè)是標(biāo)準(zhǔn)化的流程，只要是標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)器就大概率會(huì)比人做得好，就如同現(xiàn)在測(cè)血壓脈搏已經(jīng)不需要再找醫(yī)生了，大量普及的簡(jiǎn)單設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)，這就給醫(yī)生省下了寶貴的時(shí)間。

機(jī)器人具有的智能化屬性，可以讓更多的檢測(cè)工作和醫(yī)療工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從手術(shù)機(jī)器人，到配藥、藥品配送、消毒、病情統(tǒng)計(jì)、警務(wù)巡邏，已經(jīng)有很多個(gè)場(chǎng)景開始有了機(jī)器人的身影。當(dāng)大家意識(shí)到醫(yī)療資源有限、希望醫(yī)院環(huán)境進(jìn)一步提升之后，各個(gè)方面都會(huì)出現(xiàn)大量需求。

3） 康復(fù)

疫情會(huì)交個(gè)大家一個(gè)樸實(shí)的道理，生命最寶貴。隨著大家生活水平的提升，本來對(duì)于個(gè)人健康的投入就越來越多，加之一場(chǎng)大疫之后，大家對(duì)于自身健康的關(guān)注會(huì)更為增強(qiáng)。自己在家進(jìn)行簡(jiǎn)單健康監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程問診、各類心腦血管疾病的康復(fù)和保健，都需要智能化的設(shè)備，這對(duì)于機(jī)器人的需求也會(huì)隨之增加。

4） 安防巡邏

大家平時(shí)見到的無比懶散的值班大媽、社區(qū)保安，最近都非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)嘏挪檫M(jìn)出人員。這當(dāng)然是好事，但我們是希望疫情之后也會(huì)看到非常盡職盡責(zé)但又和藹可親的安保工作人員，又是一個(gè)人員密集和智能化需求高的崗位。疫情過后，大家也會(huì)意識(shí)到機(jī)器人在不同場(chǎng)景的安防巡邏工作應(yīng)當(dāng)更加普及。

5） 配送物流：餐廳送餐、物流分揀、無人配送，無人駕駛不做評(píng)價(jià)

服務(wù)人員在工作過程中與客戶接觸，而造成的傳染源接觸非常難控制，今天有新聞爆出外賣小哥感染新冠，在確診之前還在持續(xù)送餐。美團(tuán)、京東、亞馬遜、天貓，各大電子商場(chǎng)物流公司都在推出自己的無人配送方案，餐廳的自動(dòng)送餐機(jī)器人也在2019年不斷出現(xiàn)。

解決方案可以是無人車，優(yōu)點(diǎn)是安全性高、算法相對(duì)簡(jiǎn)單、載重量大，缺點(diǎn)是通過性差，對(duì)環(huán)境要求高，北美大部分城市社區(qū)會(huì)更加實(shí)用，北京上海等大城市難度更大；也可以是無人機(jī)，優(yōu)點(diǎn)是通過性好、速度快，缺點(diǎn)是安全性低、限制多、載重量低，算法和穩(wěn)定性進(jìn)一步提升、政策放寬之后會(huì)更為普及。

物流分揀的工作量和人員密度也非常巨大，目前也有很多機(jī)器人公司涉足，但還未到達(dá)產(chǎn)品化普及的程度，相信近期的用工荒也會(huì)加快物流企業(yè)對(duì)于機(jī)器人的需求。

雖然出租、出行受疫情影響很大，但因?yàn)榧夹g(shù)難點(diǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)以及技術(shù)倫理學(xué)考量，無人駕駛在此不做評(píng)價(jià)。

6） 餐飲后廚

疫情爆發(fā)后都不敢點(diǎn)外賣了，生怕廚子不戴口罩，連「金拱門」「開封菜」這種后廚衛(wèi)生做得很好的店，都有很多人擔(dān)心。平時(shí)大家不太關(guān)注，但不時(shí)會(huì)有后廚用洗碗槽涮墩布之類的新聞出來。疫情之后大家對(duì)于餐飲衛(wèi)生的要求會(huì)進(jìn)一步提升，后廚自動(dòng)化也會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)。

7） 裝修噴涂

家裝本身就是一個(gè)高污染、不健康的行業(yè)，墻面粉刷、油漆噴涂等一系列家裝標(biāo)準(zhǔn)化工種，越來越難招到工作人員。碧桂園機(jī)器人此前就推出過多款建筑、裝修機(jī)器人，更多的家裝崗位會(huì)開始使用機(jī)器人替代人工，這個(gè)場(chǎng)景規(guī)模也非常巨大。

相對(duì)應(yīng)的，有一些行業(yè)雖然被大家追捧，但噱頭遠(yuǎn)大于實(shí)際，這里也舉幾個(gè)例子供大家參考。

1） 情感陪護(hù)

疫情會(huì)讓大家會(huì)更重視人和人之間的情感價(jià)值，機(jī)器人替代人提供情感陪護(hù)本身就是噱頭，大眾對(duì)于機(jī)器人的好奇本身就正在下降，家用陪伴機(jī)器人也基本上被一百來塊錢的智能音箱替代，也沒有聽說誰(shuí)家熱銷的智能音箱主打情感陪護(hù)功能。不用細(xì)想也能明白，如果誰(shuí)在家的主要需求是跟收音機(jī)聊天，這得病得多重，可能他更需要的是醫(yī)療康復(fù)機(jī)器人。

2） 親子學(xué)習(xí)機(jī)器人

同理，小孩子需要的是社交，培養(yǎng)與人交往的能力，買些玩具玩耍毋庸置疑，但如果他唯一的小伙伴是一個(gè)塑料殼子，那我們管這類小朋友叫自閉癥患者。機(jī)器人的本質(zhì)是機(jī)器，機(jī)器要做的事情就是完成自動(dòng)化的工作，教育是最強(qiáng)調(diào)人性的，也最不應(yīng)該自動(dòng)化的。

疫情對(duì)于教育行業(yè)的沖擊極其巨大，但也迫使更多的企業(yè)轉(zhuǎn)入線上，更多孩子可以享受到低價(jià)高質(zhì)量的在線教育。兒童教育的平臺(tái)、方法有無數(shù)種，機(jī)器人是最不靠譜的。

3） 無人銷售

最近有不少機(jī)器人公司進(jìn)軍無人銷售領(lǐng)域。個(gè)人淺見，機(jī)器人銷售就是自動(dòng)售貨機(jī)、無人貨架，沒有本質(zhì)區(qū)別，商業(yè)邏輯和市場(chǎng)規(guī)模也是一樣的，機(jī)器人技術(shù)在無人售貨機(jī)上的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如二維碼、指紋、掃臉支付高。大家不要小看了自己，雖然我們經(jīng)常會(huì)被忽悠，但機(jī)器短時(shí)間內(nèi)想要產(chǎn)生氣場(chǎng)，暫時(shí)還沒有足夠的理論和技術(shù)支撐。李佳琦可見的將來不可能由機(jī)器人替代掉。

大家可以這么理解，就是那些你根本不想跟他們說話的，他們也不愿意跟你說話的崗位，未來陸續(xù)都會(huì)被機(jī)器替代掉。所以雖然你不想跟爸媽說話，但爸媽這個(gè)崗位肯定不會(huì)被替代。
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