當我們進入2020年時，許多通信服務(wù)提供商(CSP)都對通過利用5G和移動邊緣計算(MEC)的潛力，提供豐富的未來增長源進而最終實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的早期承諾感到樂觀。許多CSP知道要抓住這個機會，他們需要改變。企業(yè)需要更完整的解決方案，這些解決方案需要能夠更快地推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且易于購買、實施和消費。

在Analysys Mason最近的一項研究中，有59%的企業(yè)客戶只會購買MEC作為解決方案的一部分。解決方案需要通常來自合作伙伴的更全面的功能集。那么，CSP是否能夠成功地管理以提供引人注目的解決方案，從而為其客戶加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

答案為：不完全是。

據(jù)Omdia的季度5G創(chuàng)新跟蹤報告顯示，到目前為止，有32%的企業(yè)選擇了DIY(單獨使用它來構(gòu)建自己的5G解決方案)，40%的企業(yè)向系統(tǒng)集成商等其他人尋求解決方案，而只有21%的企業(yè)直接從CSP購買。盡管尚處于起步階段，但CSP必須將這一比例提高到50%以上，才能平衡其5G投資。

Covid-19的“正面”影響

無論Covid-19，只有五分之一的早期企業(yè)5G解決方案交易都是由CSP主導的事實，證明CSP想要出售的方式與他們的企業(yè)和SMB客戶想要購買的方式大相徑庭。更令人擔憂的是，其中一些早期的大型企業(yè)交易，例如我們在汽車行業(yè)與大眾和寶馬的交易，甚至完全切斷了CSP，甚至包括用于連接。企業(yè)希望購買能夠滿足其需求并幫助他們解決業(yè)務(wù)問題的完整解決方案，而不是購買需要集成的連接性和獨立技術(shù)產(chǎn)品。這是一個數(shù)十億美元的機會，需要CSP進行協(xié)作并更好地了解其客戶的需求，從而成為支持生態(tài)系統(tǒng)的解決方案提供商來滿足他們的需求。

全球流行病正在導致許多企業(yè)點擊IoT / 5G技術(shù)解決方案上的“快進”按鈕。實際上，在中國的5G投資已經(jīng)在復蘇，因為那里的企業(yè)意識到自動化流程的重要性，以防范第二波大流行。我們預計，隨著Covid-19使有形資產(chǎn)數(shù)字化，通過工業(yè)4.0自動化并確保供應(yīng)鏈比以往任何時候都更加重要，這一趨勢將在全球范圍內(nèi)展現(xiàn)。

隨著Covid-19重置企業(yè)使用技術(shù)的方式，包括汽車、制造和物流在內(nèi)的主要垂直行業(yè)將尋求以不同的方式進行重建。在此機會中，可以測試結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)，5G和MEC與AI的各種解決方案。例如在美國，有67%的企業(yè)認為5G用例可以在未來三年內(nèi)將成本降低11%以上。近四分之一(23%)的人相信5G用例可以帶來11%或更多的收入增長。現(xiàn)在是CSP改變銷售5G和非5G驅(qū)動物聯(lián)網(wǎng)主張的方法的好時機。但是企業(yè)愿意從CSP購買嗎?

企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和5G市場

CSP正在向“門戶開放”進發(fā)：98%的歐洲，92%的亞洲和87%的北美企業(yè)愿意從CSP購買高級解決方案。尤其是，北美企業(yè)對CSP在5G中扮演的角色最樂觀，有96%的人認為他們將做的事情不僅僅是提供連接。大型北美企業(yè)表示，他們希望與CSP合作，因為它們可以協(xié)調(diào)合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，管理復雜的應(yīng)用，并且被認為比其他潛在的5G解決方案提供商更靈活。

除了CSP，企業(yè)還認識到構(gòu)建有效的IoT解決方案是一項團隊運動。他們并不期望一個組織能獲得所有答案。但是他們確實希望行業(yè)參與者能夠合作以提供解決其業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的解決方案。這是當前問題所在。企業(yè)正在尋求購買解決方案，CSP希望銷售產(chǎn)品，實際上是為了以最適合其內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)而不是最能滿足客戶需求的方式進行組織。

企業(yè)希望找到解決問題的“完美”解決方案，而不是通過集成多種產(chǎn)品來發(fā)明一個解決方案，因為這太慢且成本很高。取而代之的是，他們希望購買完整的IoT解決方案，以小規(guī)模的方式使用，而無需任何前期投資或風險。這與購買網(wǎng)絡(luò)切片或MEC產(chǎn)品無關(guān)。對于企業(yè)而言，這是尋找預先集成的解決方案和最佳可用技術(shù)，以快速提高客戶的效率或幫助他們增加收入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。對于CSP，這是保持客戶關(guān)系并增加收入的方法。

甚至大型企業(yè)也沒有知識或能力來處理新的獨立技術(shù)的集成。因此，他們希望合作伙伴了解自己的挑戰(zhàn)，精心設(shè)計合適的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)和參與者，以提供能夠完美解決其問題的解決方案。Covid-19只會加速這一趨勢，因為它會帶來更快地數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力。

生態(tài)系統(tǒng)

從歷史上看，CSP傾向于不以這種方式工作。現(xiàn)在，他們確實需要。關(guān)鍵一步是采用一種更加開放和協(xié)作的思維方式。這包括牽頭與第三方合作伙伴建立和管理生態(tài)系統(tǒng)。

生態(tài)系統(tǒng)是CSP彌補其知識和技術(shù)差距，擴大其服務(wù)和解決方案組合，并重要地鼓勵新鮮想法和新思維方式的有效途徑。

為了使CSP在Covid-19期間的整個企業(yè)更新過程中通過IoT貨幣化，將需要具有行業(yè)可擴展性的支持技術(shù)層來支持特定于行業(yè)的解決方案。強大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)將在數(shù)字業(yè)務(wù)平臺周圍產(chǎn)生強大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而為客戶帶來巨大的經(jīng)濟效益，無接觸的流程執(zhí)行和零接觸操作。這些體系結(jié)構(gòu)和解決方案需要能夠轉(zhuǎn)換為技術(shù)包裝和服務(wù)。

物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新需要合作

解決客戶問題需要廣泛的觀點，并需要交換客戶對新產(chǎn)品或服務(wù)的見解和想法，因為這種情況很少在孤立的環(huán)境中有效且可持續(xù)地發(fā)生。這是支持生態(tài)系統(tǒng)的解決方案提供商的概念。他們圍繞數(shù)字業(yè)務(wù)平臺整合了更廣泛的功能集，以與客戶一起對這些新想法進行原型設(shè)計和測試。在這些新的多面業(yè)務(wù)模型中，合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)是產(chǎn)生新想法、引入新數(shù)據(jù)源、推動創(chuàng)新、擴展產(chǎn)品范圍以及擴展到舊行業(yè)垂直領(lǐng)域和收入增長之間的空白的關(guān)鍵。

我們正在經(jīng)歷的大流行正在加速變化。沒有一個實體不受其影響。我們的全球經(jīng)濟處于穩(wěn)定狀態(tài)，預算正在收緊。這種專注于如何謹慎支出的方法將在短期內(nèi)引導企業(yè)和SMB加快對自動化、遠程業(yè)務(wù)運營和遠程工作的投資。盡管此過程正在進行中，但沒有明確的時間表，但將流行的CSP將是利用強大的生態(tài)系統(tǒng)為問題提供全面解決方案的CSP，并以此建立牢固而緊密的客戶關(guān)系。

如果CSP接受基于平臺的業(yè)務(wù)模型并精心設(shè)計合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來滿足其企業(yè)客戶的需求，它們將成為支持生態(tài)系統(tǒng)的解決方案提供商，通過將5G與技術(shù)相結(jié)合來促進增長。這就需要改變觀念、嘗試業(yè)務(wù)模型、加速創(chuàng)新，并加快測試和貨幣化的新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是與合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)共同創(chuàng)建的，并以正確的IT平臺為基礎(chǔ)來支持這些新的工作方式。

責任編輯：xj

原文標題：后疫情時代，通信服務(wù)提供商的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇

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