“PC營業(yè)額市場(chǎng)份額達(dá)到42%，這是我們第二財(cái)季歷史最好的成績！”

11月3日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布2020/21年第二財(cái)季（7~9月）業(yè)績并舉行媒體溝通會(huì)。在溝通會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍向記者表示。

根據(jù)聯(lián)想中國2020/21財(cái)年第二財(cái)季業(yè)績顯示，聯(lián)想PC業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場(chǎng)的營業(yè)額同比大幅增長21.8%，市場(chǎng)份額達(dá)42%，創(chuàng)第二財(cái)季歷史新高，繼續(xù)保持絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

劉軍表示，“經(jīng)過三年艱苦卓絕的變革，從上個(gè)財(cái)年最后一個(gè)季度（2020年1月-3月）開始，到今年第一季度（2020年4月-6月），業(yè)績非?；鸨＝衲甑谝患径?，PC達(dá)到了兩位數(shù)增長，剛剛結(jié)束的第二季度更好，PC業(yè)務(wù)增長率超過20%，市場(chǎng)份額創(chuàng)下了歷史同期新高。”

有行業(yè)人士表示，從當(dāng)前PC行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及國內(nèi)外環(huán)境來看，聯(lián)想中國上述PC業(yè)績的取得實(shí)屬難能可貴。這是因?yàn)椋m然在疫情影響下，全球包括中國市場(chǎng)對(duì)PC的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，推動(dòng)PC出貨量不斷攀升，但同樣因?yàn)橐咔橐约皣?yán)峻的貿(mào)易環(huán)境所造成的PC供應(yīng)鏈短缺問題，則讓PC廠商的生產(chǎn)和供應(yīng)面臨巨大挑戰(zhàn)。

在如此不確定的形勢(shì)下，聯(lián)想能克服上述困難，并持續(xù)領(lǐng)跑中國市場(chǎng)，可以說與其深耕PC市場(chǎng)30多年來打造的卓越運(yùn)營和“全球資源、本地交付”等核心競爭力不無關(guān)系。

而且近幾年，聯(lián)想中國通過持續(xù)深化“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、營銷、銷售到服務(wù)的全流程直達(dá)客戶閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的巨大轉(zhuǎn)變，這讓聯(lián)想在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿足用戶需求方面更是“如虎添翼”。

比如，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，通過深入洞察消費(fèi)者需求，聯(lián)想今年發(fā)布了全球首款5G折疊屏筆記本ThinkPad X1 Fold，深受用戶喜愛；在渠道優(yōu)化方面，聯(lián)想打造了OMO全網(wǎng)融合零售模式，不僅推動(dòng)了線上線下同品同價(jià)，還打破了購物時(shí)間和空間上的限制，為用戶提供了全時(shí)段、全場(chǎng)景創(chuàng)新的購物體驗(yàn)；在用戶經(jīng)營方面，通過精心打造會(huì)員體系，構(gòu)建私域流量實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，目前僅聯(lián)想消費(fèi)會(huì)員就達(dá)1.2億，月活超過1500萬，用戶體驗(yàn)和復(fù)購率不斷攀升；而在服務(wù)升級(jí)方面，聯(lián)想依托遍及全國的強(qiáng)大服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，可有效支持全國范圍的運(yùn)維需求，為客戶提供完善、及時(shí)、高效的支持。

這種客戶直達(dá)模式帶來的益處已經(jīng)直接表現(xiàn)在了銷售端的變化上。據(jù)劉軍介紹，聯(lián)想PC產(chǎn)品在今年“雙11”第一天就狂賣了23個(gè)億，同比增長近三倍。而且聯(lián)想還在京東平臺(tái)的游戲臺(tái)式機(jī)、游戲本、一體機(jī)、臺(tái)式機(jī)、輕薄本、高端輕薄本、筆記本、整機(jī)八大榜單中成功霸榜，獲得“八冠王”。

“PC業(yè)務(wù)通過建立直達(dá)客戶的業(yè)務(wù)模式，已經(jīng)進(jìn)入了新的快速發(fā)展階段?！眲④姳硎?，在未來將繼續(xù)推進(jìn)精細(xì)化客戶覆蓋和服務(wù)落地，在政企、教育、商務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，同時(shí)繼續(xù)打造大消費(fèi)生態(tài)，以PC為龍頭，推動(dòng)手機(jī)、平板電腦、SIoT和云服務(wù)整體躍進(jìn)，不斷滿足細(xì)分客戶群的需求，持續(xù)深化“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型。
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