物聯(lián)網(wǎng)（IoT）在航空領域的應用將該行業(yè)帶到了新的高度。

航空部門一直依賴技術。

物聯(lián)網(wǎng)能夠減少或消除行業(yè)中最常見的投訴。

航空公司正在強調(diào)使用人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈技術來創(chuàng)建完全數(shù)字化的部門。物聯(lián)網(wǎng)在航空領域的采用將是對該行業(yè)進行全面改革的主要推動力。

物聯(lián)網(wǎng)在航空領域的應用

事實證明，物聯(lián)網(wǎng)在航空領域的許多方面都是有益的。以下是物聯(lián)網(wǎng)幫助航空公司為乘客提供更好服務的一些方法：

自動簽到

在機場辦理登機手續(xù)是一件令人頭疼的事。航空公司正在利用物聯(lián)網(wǎng)為乘客辦理自動登機手續(xù)。使用物聯(lián)網(wǎng)，航空公司可以在預訂后根據(jù)其保存的偏好為乘客分配座位。事實證明，這有助于節(jié)省機場乘客的時間。在這個過程中節(jié)省的時間和人力資源可以用來執(zhí)行其他任務，同時為乘客提供更好的體驗。

行李追蹤

乘客行李丟失和處理不當被證明是航空公司面臨的一大問題。物聯(lián)網(wǎng)可以干預并幫助解決問題。航空公司可以在行李箱上使用RFID標簽來幫助跟蹤乘客的行李箱。借助移動應用程序，乘客以及公司可以不斷監(jiān)控行李并避免行李誤放。達美航空的移動應用程序會發(fā)送推送通知，乘客可以通過推送通知不斷看到自己行李的位置。達美航空在RFID行李跟蹤方面取得了99.9%的成功率，使其成為2015年全球航空公司中的佼佼者。

維護操作

航空公司正在將所有運營連接到一個可以相互共享數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡上。擁有互連的網(wǎng)絡有助于生成大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以被實時監(jiān)測，以更好地維護飛機和其他設施。可以及早發(fā)現(xiàn)并維修有缺陷的零件——節(jié)省時間、金錢和人力資源。對飛機進行適當?shù)木S護可以提高效率。例如，維珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic）正在使用由物聯(lián)網(wǎng)連接的波音787飛機。這些飛機產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以被實時監(jiān)測和分析，以有效地執(zhí)行維護程序。使用這些物聯(lián)網(wǎng)飛機生成的數(shù)據(jù)，可以提前通知工人機械問題。

機上娛樂

國際航班通常需要很長時間，乘客會感到厭倦。航空公司推出了在飛行過程中具有娛樂功能的AR和VR物聯(lián)網(wǎng)設備。澳洲航空公司（Qantas Airways）與三星電子（Samsung Electronics）合作推出了業(yè)界首個虛擬現(xiàn)實體驗。這些VR頭戴耳機不僅為乘客提供了一種身臨其境的沉浸式體驗，而且還有助于收集乘客數(shù)據(jù)。然后可以分析這些數(shù)據(jù)，并推斷出見解，以便為乘客提供更好的服務。更好地了解乘客偏好可以提供更個性化的體驗。航空公司可以根據(jù)特定乘客以前的使用記錄來決定向他們提供什么服務。最終，這將提高航空公司的利潤并提高乘客滿意度。而這全部歸功于VR、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術。

雖然物聯(lián)網(wǎng)并不能讓航空旅行成為一種完美的體驗，但它正在使它變得更加令人愉悅。隨著技術的進一步發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)將徹底改變航空業(yè)，并證明對航空公司和乘客都非常有利。
責編AJX