2020年國務(wù)院政府工作報告中提出，要推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，實現(xiàn)寬帶和專線平均資費降低15%。中國聯(lián)通一如既往認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)要求，迅速開展工作部署，截至10月底，企業(yè)寬帶年度降幅達(dá)20.9%，互聯(lián)網(wǎng)專線年度降幅達(dá)16.7%，均已完成年度降幅目標(biāo)。

這一舉措，是中國聯(lián)通堅決落實提速降費工作的最新動作。自2015年持續(xù)開展提速降費工作以來，中國聯(lián)通已經(jīng)給出了一系列實實在在的亮眼答案：顯著增強網(wǎng)絡(luò)能力、翻倍提升網(wǎng)絡(luò)速率，大幅下調(diào)網(wǎng)絡(luò)資費、接連推出優(yōu)惠方案，溫情上線跨域服務(wù)、創(chuàng)新賦能中小企業(yè)……圍繞著“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)”，中國聯(lián)通將繼續(xù)扎實開展各項工作，積極推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)布局，大力推動5G共建共享，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與經(jīng)濟社會融合發(fā)展的新需求。

看提速：千兆5G更暢爽 讓消費者用得上

固網(wǎng)寬帶平均下載速率提升約8倍

年底預(yù)計建成超38萬5G基站

“三千兆時代”觸手可及

為積極支撐國家經(jīng)濟建設(shè)和滿足人民群眾對美好生活的需要，中國聯(lián)通持續(xù)加大建設(shè)投資力度，大幅度提高網(wǎng)絡(luò)帶寬速率。2015年以來，中國聯(lián)通大力推進(jìn)以光纖和4G為代表的高速寬帶建設(shè)。2019年以來，中國聯(lián)通在工信部“雙G雙提”的號召下，加快千兆光纖和5G建設(shè)，不斷提升寬帶基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力，為消費者提供更大帶寬、更高速率的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

在固定寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，中國聯(lián)通持續(xù)升級改造寬帶接入網(wǎng)，2015年以來，固網(wǎng)寬帶平均下載速率提升約8倍。2019年底，中國聯(lián)通在全國130個城市開展千兆入戶試點，其中北京可在全市范圍提供千兆接入業(yè)務(wù)。2020年，中國聯(lián)通在全國繼續(xù)擴大光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋和低速網(wǎng)絡(luò)改造，積極推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)布局，截止9月底，全國寬帶端口達(dá)到2.27億個，光纖到戶覆蓋家庭突破3億戶。下一步，中國聯(lián)通將積極開展“百城千兆”，打造千兆示范城市。預(yù)計年底前，中國聯(lián)通還將在所有千兆寬帶覆蓋區(qū)域提供Wi-Fi 6組網(wǎng)服務(wù)，實現(xiàn)全家覆蓋無盲區(qū)的千兆Wi-Fi體驗。

在移動寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，中國聯(lián)通持續(xù)改善4G網(wǎng)絡(luò)速率和覆蓋面，積極推動移動網(wǎng)絡(luò)擴容升級，堅定不移按照新發(fā)展理念落實5G網(wǎng)絡(luò)共建共享，用戶平均感知速率相較19年底提升超50%。截至10月底，中國聯(lián)通已累計開通5G基站33萬站。到今年年底，中國聯(lián)通5G基站規(guī)模預(yù)計將超過38萬個，將覆蓋全國所有地級市城區(qū)。5G共建共享帶來了覆蓋加倍、速率加倍、體驗加倍，平均下載速率達(dá)到900Mbps，部分200MHz帶寬熱點區(qū)域下載峰值速率達(dá)到1.7Gbps。同時，中國聯(lián)通著力遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提升遠(yuǎn)程醫(yī)療能力，使網(wǎng)絡(luò)提速惠及普通百姓。

基于千兆5G、千兆寬帶及千兆Wi-Fi，中國聯(lián)通將致力于打造“三千兆”的上網(wǎng)環(huán)境，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)速率，實現(xiàn)出門用聯(lián)通千兆5G，進(jìn)門用聯(lián)通千兆寬帶和千兆Wi-Fi，讓暢爽千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋到居家、工作、出行全場景，全面滿足消費者各類網(wǎng)絡(luò)接入及應(yīng)用需求。

看降費：大幅讓利更實惠 讓消費者用得起

五年間移動網(wǎng)絡(luò)流量平均資費降幅超95%

2020年度企業(yè)寬帶降幅已達(dá)20.9%

惠及建檔立卡貧困戶140萬戶

為切實提高人民群眾的獲得感，惠及更廣泛消費群體，2015年以來，中國聯(lián)通先后推出了一系列優(yōu)惠舉措，包括取消手機國內(nèi)長途漫游費和流量漫游費、推出“流量當(dāng)月不清零”、大幅降低國際長途漫游費、大幅下調(diào)寬帶資費等等，圓滿完成國家提速降費各項任務(wù)。

在網(wǎng)絡(luò)降費方面，2015年以來，中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)流量平均資費降幅已超過95%。2015年，中國聯(lián)通在京津冀區(qū)域取消長途和漫游通話費，并面向手機套餐用戶推出了剩余流量當(dāng)月不清零等政策。2016年，中國聯(lián)通通過對4G主流套餐進(jìn)行折扣銷售等方式惠及用戶超過4000萬。2017年9月1日，中國聯(lián)通全面取消手機國內(nèi)長途、漫游費，惠及用戶超1億戶，并于當(dāng)年全面降低193個國家/地區(qū)的國際長途直撥資費。2018年7月1日，中國聯(lián)通全面實施取消移動流量“漫游”費，惠及手機用戶超過2億戶，并于當(dāng)年實現(xiàn)家庭寬帶單位帶寬資費及互聯(lián)網(wǎng)專線單位帶寬單價大幅下降，同時降低了162個國家/地區(qū)語音或數(shù)據(jù)漫游資費。2019年，中國聯(lián)通移網(wǎng)流量資費繼續(xù)下調(diào)，同比降幅超20%。

針對企業(yè)寬帶和專線提速降費，2020年，中國聯(lián)通在前期工作基礎(chǔ)上采取了一系列卓有成效的舉措。一是深入挖潛網(wǎng)絡(luò)能力，開展提速惠企活動，著力提高互聯(lián)網(wǎng)接入速率，在寬帶速率方面，針對中小企業(yè)和制造業(yè)客戶，100M以下可免費提速到100M；在互聯(lián)網(wǎng)專線方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)條件，在客戶同意情況下，可將20M以下專線速率提升至50M，20M以上50M以下的專線速率提升至100M。二是針對中小微企業(yè)，以應(yīng)用為切入點，推廣“云+寬帶+應(yīng)用+泛終端”組合優(yōu)惠，滿足企業(yè)信息化水平提升和上云需求。三是針對大中型企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)， 推出“專線+X”系列組合優(yōu)惠套餐，滿足用戶IPv6、組網(wǎng)、安全等多方面需求。截至10月底，中國聯(lián)通企業(yè)寬帶年度降幅達(dá)20.9%，互聯(lián)網(wǎng)專線年度降幅達(dá)16.7%，均已完成年度降幅目標(biāo)。

與此同時，中國聯(lián)通一如既往做好扶貧助殘工作，持續(xù)做好精準(zhǔn)扶貧和視力、聽力、言語殘疾人優(yōu)惠資費政策推進(jìn)工作。精準(zhǔn)扶貧惠及建檔立卡貧困戶140萬戶，累計減免通信費超過3億元。

看服務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)更貼心 讓消費者用得好

2020年投訴率同比下降31%

溫情推出跨域服務(wù)與跨域產(chǎn)品

發(fā)揮信息化優(yōu)勢打造惠企平臺

為向用戶提供更高品質(zhì)、更多元化的信息服務(wù)，實現(xiàn)“辦理流程更便捷”“服務(wù)內(nèi)容更多樣”，中國聯(lián)通推出了以跨域服務(wù)和跨域產(chǎn)品為代表的一系列便民惠民創(chuàng)新舉措，針對中小企業(yè)推出了多樣化的惠企服務(wù)。這些舉措也帶來了客戶感知的提升。2020年9月底的數(shù)據(jù)顯示，中國聯(lián)通用戶投訴率同比下降31%。

異地業(yè)務(wù)一直是通信消費中的需求痛點。2019年，中國聯(lián)通推出了全國一體化的跨域服務(wù)及跨域產(chǎn)品，依托特有的全國集中系統(tǒng)優(yōu)勢，全面重構(gòu)前端業(yè)務(wù)辦理流程和辦理規(guī)則，重塑內(nèi)部跨省協(xié)同運營機制，統(tǒng)一打造全新“異地同享”業(yè)務(wù)品牌，構(gòu)建了全新的全國一體化跨域運營新模式，徹底打破地域限制，面向全面提供異地業(yè)務(wù)辦理。目前中國聯(lián)通已推出了異地套餐變更、異地開戶、異地過戶、異地移網(wǎng)掛失/解掛、異地攜號入網(wǎng)等20余項跨省異地服務(wù)和4G/5G跨域融合產(chǎn)品，本地可辦理的業(yè)務(wù)異地幾乎都可辦，徹底打破地域限制，為用戶提供“本地/異地、線上/線下”全渠道的便捷、無地域障礙辦理體驗。截至目前，異地服務(wù)全國累計受理量超860萬筆，日均受理量約2萬筆。

中國聯(lián)通跨域服務(wù)上線海報

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的生力軍。在完成企業(yè)寬帶和互聯(lián)網(wǎng)專線提速降費目標(biāo)的同時，中國聯(lián)通充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，不斷推出創(chuàng)新的惠企服務(wù)，助力激發(fā)中小企業(yè)活力。例如，中國聯(lián)通推出了“云光慧企”中小企業(yè)上云平臺，通過一流云服務(wù)、一流光網(wǎng)絡(luò)、云網(wǎng)一體化賦能中小企業(yè)智慧發(fā)展，上線了近350款產(chǎn)品，已為12萬家中小企業(yè)客戶提供服務(wù)。同時，中國聯(lián)通還推出了幫助中小企業(yè)解決融資問題的“聯(lián)通數(shù)智產(chǎn)融平臺”，已服務(wù)超過十萬家企業(yè)，累計融資額度超千億；打造了“云鏑智慧工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，針對性解決中小企業(yè)工業(yè)化管理和效率問題，已形成國內(nèi)最大的中小微企業(yè)財務(wù)云服務(wù)平臺。

多年來，提速降費在為老百姓“送紅包”的同時，不斷推動網(wǎng)絡(luò)普及和應(yīng)用推廣，催化了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，加快了信息通信技術(shù)和實體經(jīng)濟的融合步伐，對拉動消費、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、促進(jìn)國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級各方面意義重大。中國聯(lián)通將勇?lián)W(wǎng)絡(luò)強國的歷史使命，深入落實高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)共建共享和千兆網(wǎng)絡(luò)布局，繼續(xù)以實實在在的企業(yè)行動，讓億萬用戶共享行業(yè)發(fā)展成果，為國民經(jīng)濟和社會信息化建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

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