近日，以“智享全千兆 共創(chuàng)新價(jià)值”為主題的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)智慧家庭生態(tài)論壇在廣州召開。

來自中國(guó)移動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、智慧家庭合作聯(lián)盟代表以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴齊聚一堂，分享技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)合作最新成果，并聚焦全千兆時(shí)代背景下家庭市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)，共同探討智慧家庭生態(tài)合作新方向、新模式。

論壇期間，中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理、中國(guó)移動(dòng)智慧家庭合作聯(lián)盟秘書長(zhǎng)于蓉蓉接受專訪。于蓉蓉表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)的消費(fèi)升級(jí)、云生活場(chǎng)景的不斷涌現(xiàn)，為智慧家庭市場(chǎng)發(fā)展帶來廣闊空間；中國(guó)移動(dòng)應(yīng)時(shí)而動(dòng)、順勢(shì)而為，推出了“愛家計(jì)劃2021”，在全千兆戰(zhàn)略引領(lǐng)下，不斷深化基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營(yíng)，通過“五個(gè)加速”和“六個(gè)深化”，攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的智慧家庭體驗(yàn)。

成績(jī)斐然：“朋友圈”日益擴(kuò)大

去年，中國(guó)移動(dòng)明確了CHBN“四輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略。作為集團(tuán)公司開拓家庭市場(chǎng)的重要抓手，在過去的五年里，中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴實(shí)現(xiàn)了家庭寬帶、電視規(guī)模、智慧家庭等業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，產(chǎn)品占有率穩(wěn)步抬升，“朋友圈”也在日益擴(kuò)大。

在用戶規(guī)模方面，截至目前為止，中國(guó)移動(dòng)寬帶用戶已超1.9億、魔百和電視用戶超1.3億，已經(jīng)成為全球最有實(shí)力的家庭業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一。

在生態(tài)合作方面，中國(guó)移動(dòng)智慧家庭合作聯(lián)盟成員數(shù)已突破330家，聯(lián)盟產(chǎn)品也超過了1000款。

在智慧家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方面，中國(guó)移動(dòng)也取得了可喜的成績(jī)，電視會(huì)員客戶超過3300萬；全家WiFi組網(wǎng)客戶從去年的630萬增至超過2300萬；家庭安防客戶近千萬；移動(dòng)智家用戶規(guī)模從240萬增至730萬。

此外，中國(guó)移動(dòng)正在將智慧服務(wù)從家庭延伸到社區(qū)，并提供全面安全保障。目前，移動(dòng)看家業(yè)務(wù)注冊(cè)用戶超過1100萬，付費(fèi)用戶超過730萬；發(fā)展智慧社區(qū)2.6萬個(gè)，服務(wù)社區(qū)用戶230萬。

順勢(shì)而為：推出“愛家計(jì)劃2021”

今年的疫情是把“雙刃劍”，對(duì)全行業(yè)的生產(chǎn)消費(fèi)都產(chǎn)生了沖擊，但也一定程度上加速了經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程，云生活場(chǎng)景在不斷涌現(xiàn)，家庭應(yīng)用場(chǎng)景的價(jià)值則愈發(fā)凸顯。于蓉蓉提到，有專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，此次疫情將全球的數(shù)字化進(jìn)程提前了5-7年。人們居家生活方式也發(fā)生了巨大的改變，例如遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程問診等應(yīng)用一下子就被激發(fā)了，這給智慧家庭行業(yè)從業(yè)者帶來了巨大的機(jī)遇。

機(jī)遇來臨的同時(shí)，也伴隨著挑戰(zhàn)。隨著疫情逐步得到控制，用戶對(duì)線下產(chǎn)品體驗(yàn)的需求也正逐步恢復(fù)。因此，在用戶需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面還需深入挖掘、仔細(xì)琢磨，例如K12教育業(yè)務(wù)，就需要以線上線下結(jié)合的方式，有效保障用戶體驗(yàn)。

對(duì)于中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心而言，如何抓住機(jī)遇，釋放家庭場(chǎng)景的價(jià)值是當(dāng)前的工作重點(diǎn)。于蓉蓉表示，要“應(yīng)時(shí)而動(dòng)，順勢(shì)而為”。

去年，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了“愛家計(jì)劃2020”，提出了中國(guó)移動(dòng)智慧家庭“三全三智”的產(chǎn)品體系，即全網(wǎng)智連、全屋智能、全家智享；今年，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行了全面升級(jí)，以推進(jìn)“5億”計(jì)劃為目標(biāo)，實(shí)施“五個(gè)加速”，推進(jìn)“六個(gè)深化”：深化實(shí)施智慧家庭新基建計(jì)劃，深化創(chuàng)新智慧家庭產(chǎn)品體系，深化提升智慧家庭服務(wù)能力，深化完善“三全三智”開放賦能體系，深化增強(qiáng)智慧家庭融合運(yùn)營(yíng)能力，深化升級(jí)智慧家庭生態(tài)運(yùn)營(yíng)體系，攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，全力助推生活數(shù)字化進(jìn)程。

具體來講，在產(chǎn)品體系方面，中國(guó)移動(dòng)將以成立智慧家庭示范工程聯(lián)盟為新的出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化面向場(chǎng)景的用戶運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)打造家庭教育、養(yǎng)老、健康、安防、辦公、社區(qū)等六大場(chǎng)景的創(chuàng)新產(chǎn)品；在生態(tài)合作形式方面，將通過家庭權(quán)益連接更多服務(wù)場(chǎng)景，依托“和家親一站式賦能平臺(tái)”，使能更多合作伙伴；在生態(tài)合作政策方面，中國(guó)移動(dòng)會(huì)將家庭智能硬件納入泛終端全渠道銷售聯(lián)盟，同時(shí)進(jìn)一步加大政策資源激勵(lì)，促進(jìn)智慧家庭生態(tài)的健康發(fā)展。

獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn) 成立“智慧家庭示范工程聯(lián)盟”

本次論壇上，中國(guó)移動(dòng)攜手合作伙伴成立“智慧家庭示范工程聯(lián)盟”，致力于打造教育、健康、養(yǎng)老、辦公、安防、社區(qū)六大智慧家庭示范工程，并與華為、小米、科大訊飛、360、作業(yè)幫等百余家合作伙伴舉行深度合作簽約儀式。

通過與智能硬件、內(nèi)容、應(yīng)用等領(lǐng)域的頭部企業(yè)開展深度合作，中國(guó)移動(dòng)將不斷打造智慧家庭新產(chǎn)品新應(yīng)用，推進(jìn)家庭市場(chǎng)生態(tài)繁榮，加速人民生活數(shù)字化進(jìn)程。

于蓉蓉強(qiáng)調(diào)，對(duì)于用戶需求的新場(chǎng)景，都不是一家企業(yè)可以獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的，它們都需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游，包括智能硬件制造商、電信運(yùn)營(yíng)商以及各類應(yīng)用服務(wù)提供者的通力合作。所以，產(chǎn)業(yè)上各環(huán)節(jié)是否都能以客戶為中心，基于自己的能力，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，做大產(chǎn)業(yè)，這將是一個(gè)重大的考驗(yàn)。

于蓉蓉指出：“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)?！卑殡S著云生活消費(fèi)場(chǎng)景越來越多樣化，智慧家庭的迭代升級(jí)也越來越快，泛家庭場(chǎng)景服務(wù)融合趨勢(shì)也會(huì)更加明顯。對(duì)深度參與其中的“智家人”來講，是千載難逢的好機(jī)會(huì)。
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