2020轉(zhuǎn)瞬即逝，關(guān)于這一年，我們有太多的話想說。此前，已經(jīng)在多篇文章里回顧了科技領(lǐng)域中各行各業(yè)以及各大品牌的過去一年，現(xiàn)在，讓我們把目光放到提供基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的運營商身上。

畢竟，他們提供的服務(wù)，是整個移動互聯(lián)網(wǎng)世界以及智能生活得以存在的根基。

5G?，還是5G

5G基站和5G手機數(shù)量暴增

都說2019是5G元年，但不管是運營商還是手機廠商，對5G都是淺嘗輒止。5G真正開始快速普及，還要等到2021年。根據(jù)工信部提供的數(shù)據(jù)，我國目前已經(jīng)建成了70萬個5G?基站，連接了超過1.8億臺終端。信通院發(fā)布的報告顯示，2020年1-11月份，國內(nèi)5G?手機的出貨總量達到了1.44億臺，占比超過了一半。

5G?市場的蓬勃發(fā)展，自然離不開運營商們背后的默默努力。中國移動表示，截止到11月份，已經(jīng)開通38.5G萬個5G?基站，提前超額完成了2020年度目標；中國聯(lián)通和中國電信共建的5G基站也達到了36萬個。

值得一提的是，2020年年末，三大運營商還正式拿到了工信部的5G中低頻使用許可，為期十年。這意味著國內(nèi)運營商不僅能繼續(xù)通過Sub 6?G布網(wǎng)，同時還能在低頻端上發(fā)力。據(jù)悉，運營商已經(jīng)獲準逐步清退部分2、3??G頻段，重耕后為5G所用。相比中高頻頻段，低頻在信號覆蓋范圍以及基站建設(shè)成本上擁有更大優(yōu)勢。除了三大運營商，廣電所擁有的700MHz黃金頻段，也將為5G?建設(shè)助力。

5G消息開啟

作為5G?建設(shè)的主導(dǎo)者，運營商自然也能看到5G?帶來的新的發(fā)展契機。2020年4月，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大運營商聯(lián)合召開發(fā)布會，共同發(fā)布《5G消息白皮書》。不難看出，運營商們要推出的5G消息，本質(zhì)上一個類似于微信的即時通訊工具，它由運營商主導(dǎo)和手機廠商配合。

簡單來說，5G消息是基于RCS技術(shù)打造的，本身和5G關(guān)系并不是很大。相比傳統(tǒng)短信，RCS消息支持圖片視頻等富媒體信息傳輸，同時也有類似于微信公眾號和小程序的功能。

原本互為競爭關(guān)系的運營商聯(lián)手力推5G?消息，很大程度上是為了打破自己淪為互聯(lián)網(wǎng)管道的境況，試圖利用自身作為互聯(lián)網(wǎng)提供商的身份，來切入IM市場。相比微信QQ，5G消息的優(yōu)勢體現(xiàn)在免安裝和免注冊，這也是運營商特殊地位帶來的紅利。

不過，就目前來看，5G?消息仍然不具備調(diào)整微信的實力。在微信已經(jīng)擁有10億級用戶數(shù)量、牢牢掌握市場優(yōu)勢的情況下，普通消費者、商家很難有動力去使用5G?消息。當(dāng)然，不管怎么說，5G?消息的出現(xiàn)，增加了IM應(yīng)用市場競爭的可能性，終究對普通用戶是有利的。

助力新冠抗疫

2020年，最牽動所有人的重大事件無疑是突如其來、曠日持久的新冠疫情。這場疫情改變了很多東西，包括我們出行的習(xí)慣和工作學(xué)習(xí)的方式。早在2月份，工信部就要求三大運營商，在獲得用戶授權(quán)的情況下，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，向用戶14天行程查詢的服務(wù)。和健康碼一起，運營商提供的行程碼，為疫情防控工作中的風(fēng)險篩查提供了極為高效的工具。

另外，疫情肆虐時期，大部分中國人都過一段長時間的封閉在家的經(jīng)歷。這種時候，網(wǎng)絡(luò)就成了至關(guān)重要的必需品。不管是平時的聊天娛樂，還是遠程辦公或者上網(wǎng)課，都需要借助運營商提供的有線寬帶和移動通信網(wǎng)絡(luò)。這個過程中，運營商發(fā)揮了重要的作用。

疫情期間，中國運營商展現(xiàn)出了高質(zhì)量的運營和專業(yè)能力，為各行業(yè)提供了優(yōu)秀的通信保障。萬眾矚目的火神山醫(yī)院“云監(jiān)工”，少不了了運營商的5G?網(wǎng)絡(luò)支撐。疫情最危急的時刻，運營商在湖北地區(qū)投入了上萬輛應(yīng)急車，建設(shè)了200多個基站，保證了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)通暢。而其他省市的運營商也在積極配合防疫工作，為醫(yī)院、隔離點等提供網(wǎng)絡(luò)支持，包括基站擴容和提供緊急線路。

現(xiàn)在，國內(nèi)疫情已經(jīng)趨緩，大部分人的工作生活都回歸到了一個相對正常的狀態(tài)，和海外很多地區(qū)形成了鮮明的對比。毫無疑問，在這場全民參與的抗疫大戰(zhàn)中，運營商貢獻出了一份至關(guān)重要的力量。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面鋪開

2019年年底，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國范圍內(nèi)全面啟動，所有手機用戶都有了換運營商不換號的權(quán)利。但這項業(yè)務(wù)要全面推行，并且變得容易辦理則沒那么順利。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)剛推行，大量用戶就感受到了運營商阻撓的惡意。一般來說，運營商阻撓用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的手段包括但不限于利用增值業(yè)務(wù)協(xié)議期、只在少數(shù)營業(yè)廳開放轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理等。

此前，北京消協(xié)發(fā)布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)調(diào)查報告，指出有70%的受訪者表示辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)過程中遭遇阻礙，部分用戶直接放棄了這項業(yè)務(wù)的辦理。很顯然，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不符合運營商自身的利益，想讓運營商主動配合并不容易。實際上，不管是過去十來年的試點還是正式推行，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是作為監(jiān)管部門的工信部在大力推動。

讓人欣慰的是，工信部推廣攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的決心相當(dāng)堅定。2020年就有不少省市的運營商因為阻撓用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)而被處罰，包括中國移動西安分公司（無正當(dāng)理由拒絕用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)）、中國移動海南儋州分公司（為攜入用戶增設(shè)贈費）等。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2020年1季度，全國各地的電信監(jiān)管部門就因“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)不規(guī)范約談處罰電信企業(yè)198次。

另外，2020年年底，我親自體驗了一下從移動到聯(lián)通的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)比年初要順利很多，整個過程不到1小時就全部辦理完成了。根據(jù)工信部的最新數(shù)據(jù)，過去一年全國有超過1700萬的用戶辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，1小時成功率超過了99%。

第四大運營商正式成立

一般印象中，國內(nèi)運營商由中國移動、中國電信和中國聯(lián)通組成，而2020年10月中國廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的成立，則讓中國運營商的數(shù)量增加到了4家。新成立的中國廣電注冊金額超過了1000億元人民幣，主營有線電視網(wǎng)絡(luò)和5G?建設(shè)，并且拿到了192號段。中國廣電的成立，除了能進一步整合分散全國各地的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)外，也有望在5G領(lǐng)域有所建樹。

說實話，由于部分歷史原因，作為一家剛剛成立的運營商企業(yè)，中國廣電的實力相比三大運營商是很大差距的，尤其在移動通訊業(yè)務(wù)方面。實際上，中國廣電的2G/3G/4?G/5G?基站目前主要都是向其他運營商租借，移動是主要合作方。另外，在5G?G建設(shè)上，廣電的一大優(yōu)勢就是前面提到的700MHz頻段。

在基站建設(shè)上，廣電拿到的700MHz頻段具有覆蓋廣、穿透力強和組網(wǎng)成本低的優(yōu)勢，因此被視作是黃金頻段。不過，廣電雖然手握優(yōu)質(zhì)頻段，在自身資金實力在5G?基站建設(shè)上還是有點捉襟見肘。因此，5G?建設(shè)上，廣電主要還是選擇和移動合作，移動擔(dān)起基站建設(shè)的大頭，同時可以分享700Mhz頻段資源。

不可否認的是，新出生的中國廣電，短時間里可能很難真正和三大運營商形成競爭。但另一方面，中國廣電擁有有線電視業(yè)務(wù)以及優(yōu)質(zhì)頻段資源上，實力遠超前幾年涌現(xiàn)的各類虛擬運營商。從更長遠的時間點來看，四大運營商的格局也許能讓這個行業(yè)的競爭更充分一點，這對其他行業(yè)以及消費者而言是有利的。

小結(jié)

2020是相當(dāng)特殊的一年，對運營商而言尤為如此。一方面，作為企業(yè)，運營商有和其他公司一樣的盈利、業(yè)績的壓力。另一方面，國內(nèi)運營商是國家政策的執(zhí)行者，在5G?建設(shè)、疫情防控方面有著不容推卸的義務(wù)。我們很欣喜地看到，過去一年，國內(nèi)5G建設(shè)進展神速，全國所有地市都實現(xiàn)了信號覆蓋，我們?nèi)粘Ｊ褂?G?手機的體驗也在一點點變好。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)全面落地，并且在監(jiān)管部門的監(jiān)督下一點點地變得完善，1小時內(nèi)輕松完成轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這在過去十幾年里都是不可想象的。運營商們也嘗試走出自己的舒適區(qū)，推出了試圖和互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭的5G?消息業(yè)務(wù)。2020年，我們在向來以保守形象示人的運營商身上，看到了不少的變化。

可以看到的是，進入2021年，5G?仍將是運營商未來的主要動作。至于會不會出現(xiàn)殺手級的應(yīng)用，還是得等時間告訴我們。
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