近日，作為國內(nèi)最早一批軟件機(jī)器人解決方案提供商的小幫軟件機(jī)器人，發(fā)布《數(shù)字政府軟件機(jī)器人研究報告：治理能力現(xiàn)代化》（以下簡稱《研究報告》），《研究報告》歷時數(shù)月，調(diào)研分析了軟件機(jī)器人在國內(nèi)外政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用現(xiàn)狀，以實際案例展示了軟件機(jī)器人在全球不同國家和地區(qū)取得的可喜成績，明確了軟件機(jī)器人在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的空間與價值，為軟件機(jī)器人未來應(yīng)用模式創(chuàng)新“劃重點(diǎn)”。

《研究報告》以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，回顧數(shù)字政府發(fā)展歷程，剖析政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)面臨的問題，詳細(xì)解讀當(dāng)前軟件機(jī)器人的技術(shù)與產(chǎn)品。同時，《研究報告》對軟件機(jī)器人在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的可行性做了深入研究，通過調(diào)研梳理軟件機(jī)器人在中國、日本、英國、美國、荷蘭、瑞典等國內(nèi)外多個國家和地區(qū)的實踐案例，對軟件機(jī)器人在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢與應(yīng)用模式進(jìn)行了宏觀研判與大膽預(yù)測。

近幾年，隨著我國政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，軟件機(jī)器人+AI技術(shù)的應(yīng)用越發(fā)廣泛，成為數(shù)字政府持續(xù)縱深發(fā)展的重要源動力之一。

《研究報告》顯示，我國軟件機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展從2016年左右開始起步，政府部門使用軟件機(jī)器人的時間大概始于2019年至2020年之間，僅比國外晚三四年時間，差距較小。目前，以小幫軟件機(jī)器人為代表的“中國造”廠家發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，在中國大力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的背景下，反超歐美國家的可能性較大。

小幫軟件機(jī)器人是博為軟件自主研發(fā)的智能化軟件產(chǎn)品，公司專注信息化與人工智能技術(shù)十余年，作為國內(nèi)最早一批軟件機(jī)器人解決方案提供商，見證軟件機(jī)器人在中國的發(fā)展，作為國內(nèi)最早一批完成的全市級別的大規(guī)模政務(wù)機(jī)器人項目的廠商，親歷了以軟件機(jī)器人為代表的智能自動化技術(shù)給政府部門帶來的改變，無論是以工信部為代表的部級單位，還是單個街道辦事處；無論是軟件工程師，還是基層政務(wù)窗口人員，都通過小幫軟件機(jī)器人實現(xiàn)了工作效率提升與業(yè)務(wù)能力突破。

與此同時，《研究報告》對于目前政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)面臨困難進(jìn)行了分析，提出相較于傳統(tǒng)解決方案，軟件機(jī)器人在解決“數(shù)據(jù)孤島問題嚴(yán)峻”、“政務(wù)服務(wù)效率有待提高”、“合規(guī)性要求日益增強(qiáng)”、“優(yōu)秀政務(wù)人員不足”、“智能化程度不高”等問題中的優(yōu)勢特點(diǎn)，結(jié)合小幫軟件機(jī)器人在實際案例中的部署經(jīng)驗，為政府部門在日后應(yīng)用軟件機(jī)器人時可能遇到的問題，提供了極具參考價值的解決方案。

“近兩年，軟件機(jī)器人在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用競相落地，獲得客戶一致贊譽(yù)，既有政府政策的推動，更少不了自身技術(shù)實力的精進(jìn)。”小幫軟件機(jī)器人負(fù)責(zé)人說道。

《研究報告》認(rèn)為，人機(jī)協(xié)作的時代已經(jīng)到了，隨著政府?dāng)?shù)字轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，在政府部門將出現(xiàn)越來越多的軟件機(jī)器人跟人類共同工作的形態(tài)。軟件機(jī)器人7*24H不知疲憊、高效準(zhǔn)確地完成規(guī)則清晰、重復(fù)度高的工作，如數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)比對校驗等，政府工作人員發(fā)揮更多分析和創(chuàng)造的能力，實現(xiàn)政府部門人力價值最大化。

下一步，小幫軟件機(jī)器人將以《研究報告》發(fā)布為契機(jī)，繼續(xù)深耕政務(wù)領(lǐng)域，不斷精進(jìn)、保持領(lǐng)先，發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)軍者責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展趨勢，幫助國內(nèi)軟件機(jī)器人生態(tài)鏈伙伴對行業(yè)有更全面、更清晰的認(rèn)識，攜手各方合作伙伴凝聚共識、堅持共建、實現(xiàn)共贏，為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型提供更新更好的解決思路與解決方案。

審核編輯：符乾江