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作者 /Google Play 統籌產品經理 Lauren Mytton

在上一篇文章中，我們?yōu)榇蠹铱偨Y了 Google Play 在近期將要推出多項新功能，接下來我們將會陸續(xù)展開逐一詳細說明。應用質量是我們在 Google Play 所做一切努力的基礎。Android 用戶希望從他們下載的應用和游戲上獲得出色的體驗，為此我們需要提高優(yōu)質應用和游戲在 Play 商店的曝光度，并引導用戶遠離低質量的應用和游戲。對于部分不符合質量標準的應用和游戲，我們會將其從醒目的曝光途徑 (例如推薦) 中移除；對于其他存在問題的應用和游戲，我們將在其商品詳情頁面中顯示警告消息，提醒用戶注意。提高應用品質并吸引更多用戶使用的最重要方法之一，就是專注于提高技術質量。在本文中，我們會說明 Google Play 對技術質量的定義如何與時俱進，從而更貼近用戶體驗，并介紹 Android Vitals 中的新功能，幫助您監(jiān)控技術問題、發(fā)現機遇并采取行動。

讓技術質量標準更貼近用戶體驗

Android Vitals 是用于監(jiān)控 Google Play 技術質量的一站式平臺，包括在實際使用中的穩(wěn)定性指標和性能指標。我們將最重要的指標稱為 Android Vitals 核心指標，這些指標會影響應用在 Google Play 上的曝光度。

Android Vitals

https://play.google.com/console/about/vitals

【更新】Android Vitals 核心指標今后，我們會將現有的 Android Vitals 核心指標逐步替換為新的、更側重于用戶體驗的指標。我們相信這些指標能夠更好地反映用戶體驗，并且我們還發(fā)現它們與卸載量具有更強的相關性。

【持續(xù)】整體不良行為閾值為了全面提高質量，我們將繼續(xù)執(zhí)行整體不良行為閾值。整體閾值將使用新的指標，但 "用戶感知的崩潰率" 和 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率" 指標將保持不變，閾值分別為 1.09% 和 0.47%。為了最大限度提高游戲和應用在 Google Play 上的曝光度，一定要將相應指標的值保持在這些閾值以下。

【全新】基于手機型號的質量標準

技術質量可能因設備而異。例如，一個應用在一款手機上可以穩(wěn)定流暢地運行，但在另一款手機上就運行不佳。為了解決這一問題，我們引入了一個新的不良行為閾值，根據手機型號 (如 Pixel 6) 進行評估。推出時，對于 "用戶感知的崩潰率" 和 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率"，此閾值都設為 8%。

Google Play 的應用質量標準為了最大限度提高應用在 Google Play 上的曝光度，請讓應用始終保持在這些閾值以下。
Android Vitals 核心指標	整體 (各設備均值)	按手機型號
用戶感知的崩潰率	1.09%	8%
用戶感知的 ANR 發(fā)生率	0.47%	8%

如果應用或游戲在特定手機型號上超出了某項 Android Vitals 核心指標的設備不良行為閾值，Google Play 可能會降低該應用或游戲對使用該手機型號的用戶的曝光度。例如，我們可能會將該應用或游戲從某些曝光途徑中移除，并且在某些情況下，我們還會在應用的商品詳情頁面中顯示警告消息，告訴用戶該應用可能無法在他們的手機上正常運行。Play 商店已于 2022 年 11 月 30 日開始顯示商品詳情警告。

△ 自 2022 年 11 月 30 日起，如果應用或游戲在用戶手機型號上的 "用戶感知的崩潰率" 或 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率" 超過 8%，用戶就可能會在商品詳情頁面上看到警告消息。請注意，警告消息的內容可能會有所變化。

助您監(jiān)控和應對技術問題的新工具

為幫助您滿足這些新質量指南的要求，我們在 Android Vitals 中推出了一系列新功能，幫助您更輕松地監(jiān)控和應對任何問題。 在 Play 管理中心內或使用 API 來監(jiān)控新推出的 "用戶感知的崩潰率" 和 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率" 指標。 這兩個新指標可以在 Play 管理中心內的 Android Vitals 中查看，也可以在 Play Developer Reporting API 中查看?，F有指標仍然可供您查看參考。

Play Developer Reporting API

https://developers.google.cn/play/developer/reporting/metricset-intro#metric-index

通過 Android Vitals 隨時了解整體和各手機型號的技術質量。

您可以在 Android Vitals 中監(jiān)控應用或游戲是否符合整體不良行為閾值。此外，如果超出了基于手機型號的閾值，Android Vitals 也會向您發(fā)出警告，并且還會告訴您受影響的手機型號和用戶數量。

利用 Android Vitals 的新功能，您可以按照整體和各手機型號的技術質量問題的優(yōu)先級著手解決。

如要了解引起 "用戶感知的崩潰率" 或 "用戶感知的 ANR 發(fā)生率" 方面的技術質量問題的原因，請查看對這兩項指標有影響的底層崩潰和 ANR 集群。您可以在 Android Vitals 的 "崩潰" 和 "ANR" 頁面中查看這兩項指標，包括整體指標和特定手機型號的指標。應該優(yōu)先解決受影響用戶數最高的問題，以便更快地降低問題率。有時，設備硬件或軟件的特定方面也可能會導致問題率提升。為幫助您發(fā)現和解決這些問題，我們在 Android Vitals 中推出了一項新功能，一旦我們發(fā)現任何潛在的關聯，該功能會向您發(fā)送通知。您也可以自己在 "覆蓋面和設備" 概覽頁面上探尋關聯線索。

△ 如果發(fā)現可能與設備硬件或軟件相關的問題，Android Vitals 會提醒您。

在為各手機型號的需處理的質量問題排定優(yōu)先級時，既要考慮現有用戶的情況，也要考慮與新用戶相關的機會成本或影響。為幫助您做到這一點，我們在 Play 管理中心內推出了一項新功能，讓您可以一鍵掌握設備的相關信息，包括安裝量、收入、評分和評價。這些信息顯示在側邊欄中，您無需離開正在瀏覽的頁面就能輕松查看。

△我們在 Play 管理中心內新增了一個側邊欄，用于在相關情境中提供全面的設備信息。

現在您需要做什么

請您確保相關人員有權使用 Android Vitals。Android Vitals 中已正式推出新的質量指標，并會顯示整體或各手機型號的技術質量問題。建議您定期在 Play 管理中心內查看 Android Vitals 指標，或者集成 Play Developer Reporting API，從而將數據直接整合到工作流程中。您可以訪問 Android 開發(fā)者網站，了解更多信息。

Play Developer Reporting API

https://developers.google.cn/play/developer/reporting
Android 開發(fā)者網站

https://developer.android.google.cn/topic/performance/vitals

雖然初始的閾值是 8%，但我們希望開發(fā)者盡量將基于手機型號的穩(wěn)定性指標控制在 2% 以內。由此可推測，基于手機型號的閾值應該會在 2023 年上半年進一步降低。未來，我們可能還會擴大質量標準的適用范圍，納入可反映用戶體驗的其他重要方面的新指標。如有任何變化，我們會提前與您同步。

如果開發(fā)者能夠讓用戶在自己的設備上獲得出色體驗，那么就意味著他們會在 Google Play 上獲得更大的成功。雖然這些更新最初旨在幫助用戶和開發(fā)者避免糟糕的體驗，但我們的長遠目標是創(chuàng)造更多優(yōu)質用戶體驗。要做到這一點，不僅需要在崩潰和 ANR 之外的技術質量方面加大投入，也需要在非技術的質量方面做出努力。在接下來的幾個月，我們還會推出更多關于該主題的內容，歡迎您持續(xù)關注我們，及時了解最新動態(tài)。