醫(yī)藥行業(yè)可分為藥品企業(yè)、器械企業(yè)、醫(yī)療機構（如醫(yī)院）、醫(yī)藥零售企業(yè)主要四類。此前，醫(yī)藥企業(yè)主要專注于仿制藥生產制造。在國家《藥品一致性》政策下，更多鼓勵創(chuàng)新藥物和生物制藥的開發(fā)。未來，將更加努力地與供應鏈上下游企業(yè)合作，提供增值的創(chuàng)新產品和服務，以滿足終端客戶的需求，并最終促進企業(yè)的發(fā)展。

目前，數(shù)字化是支持醫(yī)藥行業(yè)轉型的主要途徑之一。根據(jù)第三方研究機構艾瑞咨詢的調查結果，60%的受訪者認為信息化水平對制藥企業(yè)的發(fā)展至關重要。在疫情來臨前，醫(yī)藥行業(yè)的變革就已啟動，在近期全國放開疫情爆發(fā)之際，超負荷的大量需求，醫(yī)藥企業(yè)面臨斷產、斷供的情況屢見不鮮，倒逼醫(yī)藥企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的經營模式?；诖?，本文將詳細闡述和分析醫(yī)藥行業(yè)場景痛點和提出解決方案，為正在進行和計劃進行數(shù)字化轉型的醫(yī)藥企業(yè)提供一些參考。

醫(yī)藥行業(yè)一體化解決方案

針對醫(yī)藥企業(yè)的場景管理痛點，數(shù)商云在服務行業(yè)客戶時，總結出了一套滿足業(yè)務需求及可快捷執(zhí)行的解決方案。

場景1：供應商引入流程復雜，分級管理缺乏明確標準

每個醫(yī)藥企業(yè)背后都有成百上千家供應商，在不同的發(fā)展階段，需要選擇不同的供應商進行合作，并且隨著產品創(chuàng)新的加快，需要不斷更新供應商資源。如何篩選、管理、評估和更新供應商？在傳統(tǒng)的醫(yī)藥采購模式下，因為缺乏多維度的精準數(shù)據(jù)支持，供應商的管理更多依賴于人力經驗，難以客觀評價，不利于優(yōu)質供應商資源的積累。

解決方案1：供應商全生命周期管理，實現(xiàn)選、用、育、留閉環(huán)管控

根據(jù)供應商選擇、使用、教育和保留全過程閉環(huán)管理的原則，數(shù)商云通過分類和分級促進供應商的詳細管理。在其搭建的數(shù)字化供應商管理系統(tǒng)中，有專門的供應商管理模塊。可根據(jù)標準化的條件設置，將供應商分為注冊供應商、潛在供應商、合格供應商和其他類型，并進行相應的管理。如果企業(yè)需要，可以實時動態(tài)調整分類。

圖片來源：數(shù)商云

同時，其可為企業(yè)建立統(tǒng)一規(guī)范的供應商評價體系。在供應商基本信息的基礎上，增加供應商供應能力、績效能力、產品質量等多維數(shù)據(jù)。根據(jù)類別，可以配置不同的模板，通過手動評分和自動系統(tǒng)評估相結合的方式對供應商進行全面評估。此外，可按每月/每季度/每年安排多個靈活的供應商評估計劃。供應商得分可自動排名，并可輸出評估表。因此，評估結果將作為供應商分類和分級的依據(jù)，并推動配額管理更加科學合理。

場景2：受制于生產計劃和交付能力，企業(yè)采購效率低

醫(yī)藥行業(yè)的競爭日趨激烈，企業(yè)也開始了“小步快跑”模式，試圖通過快速創(chuàng)新、市場導入、反饋和升級的模式占領市場。但這也導致采購訂單出現(xiàn)品種多、批量小、交貨周期短等新問題。此外，買家對供應商的要求越來越高，供應商的生產計劃和交付能力已成為影響采購效率的主要因素。

解決方案2：建立完整采購生產協(xié)同體系，提高采購效率

數(shù)商云可打通供應商管理、尋源管理、訂到執(zhí)行系統(tǒng)、財務協(xié)同等采購業(yè)務的全流程數(shù)字化斷點，并針對不同的采購場景設計了差異化的標準和規(guī)范，從而形成全新的醫(yī)藥數(shù)字化采購新體系。從采購需求申請開始，支持從ERP讀取或手工創(chuàng)建預測數(shù)據(jù)，并自動發(fā)布給對應的供應商，供應商可在線對預測計劃進行確認，當預測計劃發(fā)生變更時，系統(tǒng)自動發(fā)布給供應商進行重新確認，打通生產與采購的一體化，提高采購效率和交付速度。

場景3：尋源模式不一，成本難管控

以醫(yī)藥行業(yè)為例，采購的材料既包括受商品價格影響較大的材料，也包括價格相對穩(wěn)定的材料。由于市場波動較大，為了嚴格控制成本，需要頻繁的詢價和報價，并反復進行價格驗證，耗時耗力。

解決方案3：推出多種尋源模式，最大程度降本提效

數(shù)字化采購管理系統(tǒng)可以構建靈活、個性化的在線采購流程，并配置比價、競價、競價、單向采購和競爭性談判等多種采購策略。在商品價格方面，為醫(yī)藥企業(yè)提供實時的全球市場數(shù)據(jù)和分析。在此基礎上，企業(yè)的需求尋求報價流程將變得越來越精細。例如，采購商充分利用數(shù)字工具將采購材料的成本模型數(shù)據(jù)設置為由大型原材料單價、運營單價和固定參數(shù)組成的價格公式。只要與供應商協(xié)商價格公式中的定價因素，就可以直接計算材料的價格，從而有效減少詢價數(shù)量，提高采購效率。

圖片來源：數(shù)商云

詢比價采購層面，可根據(jù)貨物技術規(guī)格統(tǒng)一、價格變化小、市場貨源充足的采購項目，采用詢報價方式，快速篩選出物美價廉供應商；采購門戶、在線IM系統(tǒng)功能高度協(xié)同，大范圍拓展詢價目標，大力助效詢價采購執(zhí)行。

招投標采購層面，針對采購周期較長，技術復雜的商品、專業(yè)門檻高的服務采購項目，使用采招標采購方式，可以“公開、公平、公正”的市場競爭原則，實現(xiàn)以最低或較低的價格獲得最優(yōu)的貨物、工程或服務，從而提高企業(yè)經濟效益。

競價采購層面，眾多供應商參與，支持相對密封式報價（只公布最低價），供應商背對背進行競價，既充分市場競爭原則，又滿足陽光采購的管理理念，最終實現(xiàn)以最低價格實現(xiàn)采購交易。

場景4：產品安全要求高，資質難監(jiān)測管理

為了確保采購材料的質量和安全，醫(yī)藥行業(yè)特別遵守GMP、GSP和其他規(guī)范的要求，必須建立嚴格的供應商管理流程和檔案。但在傳統(tǒng)模式下，供應商資質管理基本依賴人工離線管理，不僅效率低、成本高，而且無法實現(xiàn)資質變更信息的實時預警，給企業(yè)經營帶來巨大風險。根據(jù)國家政策管理要求，當供應商資格證書到期時，需要凍結供應商的記賬，并嚴格控制其下游文件，包括訂單和協(xié)議的繼續(xù)流通。

解決方案4：建立資質管控模塊，實時風險預警

數(shù)字化供應鏈管理系統(tǒng)可為醫(yī)藥企業(yè)建立統(tǒng)一的資質管控模塊，形成資質審核、資質分類要求、資質檔案、資質提醒、資質許可管控的全周期閉環(huán)管理。例如，當供應商資格到期時，在線系統(tǒng)可以自動提醒并通知企業(yè)。這種方法大大減少了離線文檔排序和篩選的時間，節(jié)省了50%以上的時間。資質到期后，系統(tǒng)將自動限制供應商交易，供應商狀態(tài)將更改為受限供應商，以確保資質合規(guī)。在資質管理和控制的同時，其還可以通過應用質量信息的技術發(fā)布、整改協(xié)作、索賠協(xié)作和績效實施等策略來提高供應商來料的質量水平。

場景5：企業(yè)留人難，跳槽率高

醫(yī)藥企業(yè)留人難，跳槽率高，已經是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。據(jù)有關數(shù)據(jù)，醫(yī)藥職場人的就業(yè)滿意度不容樂觀，超3成的職場人對自己的職業(yè)地位感到不滿。在衡量工作機會時，大多數(shù)人會考慮薪水和福利，有約9成的員工希望公司實施彈性福利。企業(yè)和員工對福利的價值高度認同，有效的企業(yè)福利已成為醫(yī)藥企業(yè)激勵員工、留住人才的重要手段。

解決方案5：完善員工積分體系，降低企業(yè)人才流失率

實現(xiàn)員工福利感知力提高，獲得企業(yè)人才競爭優(yōu)勢，一個完善的員工積分體系必不可少。針對企業(yè)對員工福利積分商城系統(tǒng)的核心訴求，基于采購商城已經有成熟的技術架構，加上產品賦能、豐富的電商對接資源、采購的中臺支撐，數(shù)商云可快速幫助企業(yè)搭建一套員工福利積分商城系統(tǒng)，為多行業(yè)多場景的積分運營提供技術上的支持。適用于B2C模式的積分商城，如品牌商用于對會員關系維護、市場營銷活動等運營目標的積分。也適用于線上線下O2O模式的積分運營商城，及多商家的B2B2C平臺型積分商城。按實際消費，統(tǒng)一結算，企業(yè)無需批量采購積壓庫存。

圖片來源：數(shù)商云

總結與思考

對當前面臨“嚴峻”形勢的醫(yī)藥行業(yè)來說，優(yōu)化供應鏈上下游，擴大產能，把握行業(yè)洗牌新機遇，坦然直面行業(yè)的“變”，積極應對行業(yè)的“轉”，加強產品的技術研發(fā)與更新迭代，加速數(shù)字化轉型，拓展品類和經營規(guī)模，提振實力，才能更好獲得新用戶市場。

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審核編輯黃昊宇