《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》指出，要夯實數(shù)字中國建設(shè)基礎(chǔ)，在此背景下，新基建領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)呈現(xiàn)出規(guī)模化、國產(chǎn)化的趨勢，人工智能將加速落地，其溢出帶動效應(yīng)更為凸顯，與經(jīng)濟社會間的融合也將更加緊密。

作為中國領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動力一直在數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)+AI賽道深耕，已建立起完善的技術(shù)創(chuàng)新體系，通過成立人工智能研究與創(chuàng)新中心(AIC)支撐AI領(lǐng)域客戶服務(wù)。在與昇騰AI合作方面，近期軟通動力作為首批合作企業(yè)簽約入駐北京昇騰人工智能計算中心，并將參與到其“人工智能安全可信護航計劃”相關(guān)工作中。長期以來，軟通動力在多地的昇騰AI生態(tài)創(chuàng)新中心，均扮演多樣化算力能力服務(wù)商的角色，協(xié)助生態(tài)伙伴和用戶，共同完成芯片適配、系統(tǒng)遷移、應(yīng)用創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等工作，共同推進AI規(guī)模應(yīng)用與產(chǎn)品創(chuàng)新。

軟通動力作為昇騰萬里認(rèn)證級應(yīng)用軟件伙伴，基于昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺，打造出了AI端云一體化產(chǎn)品（昇騰版），該產(chǎn)品與華為Atlas 300I/V Pro推理卡完成兼容性測試，并獲得華為AI框架昇思MindSpore兼容性認(rèn)證，具有端云協(xié)同、軟硬一體、安全可信三大優(yōu)勢。隨著以AI端云一體化產(chǎn)品為代表的AI創(chuàng)新應(yīng)用在用戶場景中不斷深入，軟通動力AI服務(wù)已覆蓋智能自動化場景100+，并逐漸在更多領(lǐng)域走深向?qū)崱?/p>

在捷通達端云協(xié)同一體化方案中，面對客戶財務(wù)、人力、運營等業(yè)務(wù)中存在大量重復(fù)性工作的問題，軟通動力通過整合RPA+AI+低代碼能力，助力捷通達實現(xiàn)了7個RPA+AI場景的落地；中國能建財務(wù)公司智能化轉(zhuǎn)型案例中，面對客戶非直連銀企交易明細(xì)手動錄入效率差、客戶信息更新不及時，準(zhǔn)確率低等問題，軟通動力通過AI端云一體化產(chǎn)品幫助客戶達成了“網(wǎng)銀流程”及“數(shù)據(jù)更新”業(yè)務(wù)場景流程的自動化，極大減輕了企業(yè)人員工作量；中鐵十一局集團有限公司財務(wù)共享中心RPA+AI智能化項目中，軟通動力對客戶現(xiàn)有管理模式、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行改造升級，徹底解決了客戶制證、結(jié)算、賬目核對等業(yè)務(wù)人工成本高，效率低等問題，實現(xiàn)了單位日處理數(shù)據(jù)10倍以上的提升。除了財務(wù)領(lǐng)域，在稅務(wù)、人力、行政、運維等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，軟通動力聯(lián)合合作伙伴還打造出巡檢助手、報告助手、營銷助手、HR薪酬助手、智慧報銷、教育助手、檢測助手等數(shù)字化工具和解決方案，幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化勞動力“堡壘”。

面向消費者和業(yè)務(wù)的AI應(yīng)用產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，軟通動力自研echo智能客服通過三種產(chǎn)品賦能客戶業(yè)務(wù)升級。iRSP智能機器人軟件平臺，在智能物業(yè)、智能問答、企業(yè)管理等多行業(yè)場景中預(yù)測并快速響應(yīng)用戶需求；TTS+ASR實現(xiàn)快速代替人工作出回應(yīng)；RPA機器人助力客戶業(yè)務(wù)流程自動化。目前，軟通動力AI智能客服、AI語音機器人自動接待、AI數(shù)字助手等解決方案中已經(jīng)應(yīng)用了大量的AI自然語言學(xué)習(xí)、語音識別合成等技術(shù)。

軟通動力將5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)驗知識數(shù)據(jù)組織成圖譜，基于智能推理技術(shù)，實現(xiàn)從場景需求到方案報價的智能生成。目前，已與某物聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)達成合作，通過工業(yè)領(lǐng)域供應(yīng)鏈知識圖譜展示平臺、標(biāo)準(zhǔn)地址庫知識圖譜管理、智能推薦個性化的5G網(wǎng)絡(luò)方案等方面助力運營商提升客戶營銷效率，為企業(yè)融合創(chuàng)新提供高效驅(qū)動。

數(shù)字中國戰(zhàn)略正在催動經(jīng)濟社會產(chǎn)業(yè)變革與升級，人工智能等前沿技術(shù)將成為突破傳統(tǒng)生產(chǎn)方式瓶頸的關(guān)鍵力量，幫助企業(yè)重構(gòu)競爭力。作為數(shù)字中國的推動者、建設(shè)者和使能者，未來軟通動力將繼續(xù)立足自身優(yōu)勢，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。

審核編輯 ：李倩