文章導(dǎo)讀

隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，工業(yè)場景的IT化已經(jīng)是一個(gè)大趨勢，而大量工業(yè)端的設(shè)備部署，就帶來了信息化服務(wù)要求，包括設(shè)備資產(chǎn)管理、設(shè)備運(yùn)維、信息安全、數(shù)據(jù)安全等等。并且OT層不同于IT層，工業(yè)現(xiàn)場對(duì)設(shè)備、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往有高的安全要求，需要有嚴(yán)密的安全保障機(jī)制。同時(shí)對(duì)于工業(yè)現(xiàn)場的用戶，常規(guī)信息化運(yùn)維平臺(tái)，使用成本和學(xué)習(xí)成本過高，他們更需要便捷、易操作、輕量化的運(yùn)維工具。阿普奇奇帷智運(yùn)行業(yè)套件，就是給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、更安全高效的運(yùn)維工具。

（阿普奇行業(yè)套件技術(shù)架構(gòu)圖）

核心功能介紹

01

數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控

Data Collection

它不僅可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)狀態(tài)管理，更重要的是實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程可視化。無需親臨現(xiàn)場，運(yùn)維人員就能實(shí)時(shí)了解設(shè)備的狀態(tài)，從而提高問題解決的效率，并大大減少人力成本的消耗。

獨(dú)立產(chǎn)品庫定義，抽象產(chǎn)品屬性，定義具體設(shè)備物模型

全域數(shù)據(jù)接入，支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、SDK、私有協(xié)議

設(shè)備影子設(shè)計(jì)，確保非穩(wěn)定連接下的設(shè)備可用性

數(shù)據(jù)持久化支持，包括設(shè)備清單、事件、告警、操作等原始數(shù)據(jù)

多種訂閱方式，WebSocket、Kafka、http全支持

02

故障告警

Failure warning

運(yùn)維平臺(tái)支持告警功能管理，異常事故提前預(yù)警，并以郵件、短信、APP等形式第一時(shí)間通知到責(zé)任人，保證故障及時(shí)響應(yīng)，縮短故障處理時(shí)間，最小程度降低對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

根據(jù)設(shè)備應(yīng)用場景，設(shè)置異常觸發(fā)條件及通知方式

異常設(shè)備狀態(tài)標(biāo)記，分類管理，運(yùn)維人員及時(shí)跟進(jìn)處理

拖拽式、圖像化配置方式，降低技術(shù)難度

郵件、短信、APP消息多種報(bào)警通知方式

03

遠(yuǎn)程桌面

Remote desktop

簡單來說，運(yùn)維人員可通過PC端、移動(dòng)手機(jī)端等，可視化地對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行健康狀況監(jiān)控，并對(duì)數(shù)據(jù)做出進(jìn)一步的分析。而不再是穿梭于工廠機(jī)器之間，憑借知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，預(yù)判故障發(fā)生位置及原因。

平臺(tái)下的設(shè)備可直接遠(yuǎn)程訪問，無需第三方遠(yuǎn)程工具

靜默遠(yuǎn)程，多賬戶登錄，不影響設(shè)備現(xiàn)場操作

設(shè)備端、平臺(tái)端均支持遠(yuǎn)程訪問功能，用戶可主動(dòng)發(fā)起運(yùn)維請(qǐng)求

支持遠(yuǎn)程開機(jī)、重啟

04系統(tǒng)安全

System security

工業(yè)現(xiàn)場，通過接入阿普奇運(yùn)維平臺(tái)套件實(shí)現(xiàn)硬件接口控制和軟件黑白名單監(jiān)測，保證產(chǎn)線設(shè)備安全、數(shù)據(jù)安全，避免病毒傳播、信息泄露，避免人為損失。

系統(tǒng)安全——硬件接口控制介紹

USB類接口，支持對(duì)不同類型的設(shè)備設(shè)置控制權(quán)限，如禁止U盤、移動(dòng)硬盤等數(shù)據(jù)盤訪問，禁止所有設(shè)備訪問，只允許鼠標(biāo)鍵盤、加密狗訪問等

支持控制設(shè)備有線網(wǎng)口、無線WiFi的接入權(quán)限，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全

設(shè)備接口異常接入通知

系統(tǒng)安全——軟件黑白名單介紹

多場景黑白名單監(jiān)控策略，避免設(shè)備運(yùn)行不安全、非正版等程序

支持黑名單軟件監(jiān)測報(bào)警及強(qiáng)制結(jié)束

支持白名單清單導(dǎo)入，支持看門狗守護(hù)

05

應(yīng)用下發(fā)

Application delivery

對(duì)于文件傳輸管理，我們的運(yùn)維平臺(tái)提供了一個(gè)單獨(dú)的功能，允許在管理端直接上傳所需文件，并將其下發(fā)給需要接收文件的機(jī)器。這個(gè)功能可以進(jìn)行批量選擇，無論是要下發(fā)文檔還是軟件，都可以通過這個(gè)功能輕松完成。這樣一來，文件傳輸變得更加方便，解決了在工業(yè)環(huán)境下文件輸送困難的問題。同時(shí)，這種集中管理的方式大大簡化了文件傳輸過程，大大提高了工作效率。

06

工單管理

Worksheet management

運(yùn)維工單是對(duì)運(yùn)維過程進(jìn)行管理的重要工具。用戶可以通過用戶端上的一鍵報(bào)修功能提交工單，相關(guān)的運(yùn)維人員會(huì)收到工單并進(jìn)行處理。整個(gè)處理過程、處理方案以及處理進(jìn)度都可以通過工單進(jìn)行管控。工單不僅可以記錄整個(gè)過程，還可以用于評(píng)估運(yùn)維人員的工作情況。

平臺(tái)設(shè)備和非平臺(tái)設(shè)備都支持創(chuàng)建運(yùn)維工單，對(duì)運(yùn)維過程進(jìn)行管理

移動(dòng)APP、公眾號(hào)都支持創(chuàng)建運(yùn)維工單，指定運(yùn)維人員進(jìn)行跟進(jìn)處理

07

知識(shí)庫管理

Knowledge base

建立運(yùn)維知識(shí)庫不僅可以提高問題解決的效率，還為團(tuán)隊(duì)成員提供了一個(gè)共享和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，進(jìn)一步提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力和專業(yè)水平。

運(yùn)維知識(shí)庫匯總IPC設(shè)備常見的各類型故障，支持通過設(shè)備類型、問題部位、關(guān)鍵字等進(jìn)行檢索

支持APP、公眾號(hào)多個(gè)入口進(jìn)行查詢

審核編輯 黃宇