雙十一剛過，云服務商宕機導致大面積故障的新聞就引爆全網，再一次引發(fā)全網關于云計算安全可靠的大討論。

在一個充滿著復雜性、不穩(wěn)定性和不確定性的烏卡時代，云故障頻發(fā)似乎已發(fā)展成一種“常態(tài)”，讓企業(yè)對于云計算逐漸產生諸多顧慮。但隨著數字經濟和產業(yè)數字化的提速，上云與用云已是企業(yè)推動數字化轉型不斷深入的重要抓手，成為不可阻擋的趨勢。Gartner 預測，至 2025 年或將有 90%的企業(yè)關閉傳統(tǒng)數據中心，企業(yè)各種行業(yè)應用開發(fā)將全面走向云化。

因此，企業(yè)在烏卡時代不能對云望而遠之，而需要邁向全面云化的同時，重視多云戰(zhàn)略的投入，并在選擇云服務時更加看重云服務的穩(wěn)定可靠。

數字化轉型不可逆

企業(yè)切莫對云望而遠之

近年來，在數字經濟浪潮的助推下，加速上云被公認為是垂直行業(yè)的大勢所趨。

在新應用、新場景、新技術不斷涌現的今天，企業(yè)的數字化轉型進程已不可逆，越來越多企業(yè)借助數字化轉型在市場競爭中獲得成功。這其中，云計算扮演著關鍵的數字底座角色。憑借著彈性、靈活、高效、合規(guī)與可控等優(yōu)勢，云計算如今成為企業(yè)數字化轉型中綜合應用 AI、大數據等新技術的最佳載體，為企業(yè)業(yè)務高效發(fā)展提供持續(xù)的動力。

歸根結底，在數字經濟的大浪潮下，云計算改變了資源使用的模式，帶來商業(yè)效率的根本性提升。雖然云服務商也會有各種故障發(fā)生的情況出現，但云計算的諸多特性決定了其仍然是最為可靠的數字底座，上云是企業(yè)數字化轉型進程中的最佳選擇。

以金融行業(yè)為例，極為看重安全、可靠的各種金融機構均沒有放慢擁抱云計算的步伐。最新的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》明確鼓勵各類金融機構基于“云”發(fā)展業(yè)務系統(tǒng)、技術測試、信息安全等，支持金融機構“上云”部署，利用云計算資源開展業(yè)務。

例如，借助云計算的優(yōu)勢，郵儲銀行新一代分布式核心系統(tǒng)實現為 6 億多用戶提供日均 20 億筆的處理能力，將聯機交易處理效率提升一倍、批處理效率提升 33%，在日趨激烈的市場競爭中為用戶提供了穩(wěn)定、快速的金融服務。

可以說，金融機構上云是垂直行業(yè)積極上云的一個縮影。事實上，隨著企業(yè)上云與用云步伐的加快，多云戰(zhàn)略已經成為企業(yè)數字化轉型中的核心戰(zhàn)略。企業(yè)愈發(fā)傾向于通過多云戰(zhàn)略來分散云計算的風險，實現資源的合理分配以及風險防范。

多云戰(zhàn)略提速

企業(yè)需看重什么

Flexera《2022 年云狀態(tài)報告》顯示，89%的受訪企業(yè)選擇了多云戰(zhàn)略。

無疑，多云戰(zhàn)略已成為企業(yè)數字化轉型的共識。在云故障不可避免的今天，出于“避免雞蛋放在一個籃子里”的考慮，企業(yè)選擇多個云計算服務商是降低風險、實現資源合理分配的最佳途徑。

但每個云計算服務商都有著不同的特征，企業(yè)要想通過多云戰(zhàn)略來充分利用每個云計算服務商的獨特優(yōu)勢，實現跨云的無縫治理、資源利用等并不容易。Gartner 就認為多云能夠降低對單一云服務商的依賴性，也會增加運營的復雜性和成本，企業(yè)在多云戰(zhàn)略中需要優(yōu)先考慮主要云服務商和制定工作負載的歸屬策略，實現應用在云端的合理部署與使用。

特別是那些大規(guī)模核心業(yè)務上云的企業(yè)，多云戰(zhàn)略中對于主要云服務商的選擇更為關鍵。這些企業(yè)通常希望主要云服務商既能夠支持云原生、人工智能、大數據等先進的數字化技術，更希望云服務商基礎設施穩(wěn)定性、可靠性、安全性具備高水平，以確保云上部署的各種業(yè)務應用的安全與可靠。

例如，《銀行業(yè)信息系統(tǒng)災難恢復規(guī)劃》規(guī)定，AB 類業(yè)務災難恢復要求在 5 級以上，業(yè)務中斷需要低于 15 分鐘?，F實情況中，很多金融機構出于對監(jiān)管和用戶體驗的要求，往往對于業(yè)務中斷的要求會遠遠高于《規(guī)劃》的規(guī)定。

因此，在企業(yè)的多云戰(zhàn)略中，主要云服務商的運維與災備能力至關重要。眾所周知，云服務商的數據中心等基礎設施隨著規(guī)模不斷增大、部署應用復雜性提升和業(yè)務快速變化，數據中心設備故障、應用故障等帶來的風險也隨之增長。

云服務商一是需要具備先進的運維能力，在運維管理等層面有能力去預測、發(fā)現故障，降低故障可能帶來的風險；二是需要具備強大的災備能力，一旦發(fā)生故障或者災難，可以快速實現業(yè)務恢復，避免因故障造成業(yè)務的停頓。

以華為云為例，得益于華為從高可靠性、高可用性的運營商業(yè)務起家，可用性保障基因深入骨髓，華為云一直重視災備安全，可以提供同城 AZ（AvailabilityZone）內、跨 AZ、異地跨 Region 的兩地三中心容災方案和 1000 公里以上的城市級容災能力。

更加重要的是，華為云 SRE 團隊在華為云高速成長的過程中不斷實踐，結合政企運維經驗，形成了確定性運維的理念，正在對數據中心運維領域產生深遠影響。

確定性運維

為不確定的云時代帶來確定

穩(wěn)定、可靠是云時代最為核心的競爭力之一。

華為云的穩(wěn)定、可靠背后離不開其 SRE 團隊的長期努力。所謂 SRE（SiteReliabilityEngineer，站點可用性工程師）是 DevOps 模式的一種組織實現形式，強調研發(fā)和運維團隊的組織級協(xié)作，構建 PRR、EB 等質量保障的流程機制，打造全棧工程師來應對業(yè)務快速迭代和敏態(tài)發(fā)展所帶來的運維挑戰(zhàn)。

從 2017 年開始，華為云致力于實踐 SRE 的實踐。伴隨著華為云業(yè)務的高速成長，華為云 SRE 團隊在實踐中不斷成長，并結合華為政企運維經驗，形成了確定性運維的理念，并逐步演進為包括“質量文化”、“高可用架構”、“動態(tài)風險治理體系”和“高度智能運維框架”的確定性運維體系，面向云服務全生命周期的質量看護，實現現網可預期的高可用質量結果。

在“高可用架構”方面，華為云 SRE 確定三個維度：即軟件有確定性的失效率，且在控制范圍之內；確定性的恢復時長，在故障出現后可以快速恢復；確定性影響面，確定故障的爆炸半徑，縮小故障影響面。通過“高可用架構”，華為云可以讓前端的云服務具備高可靠和高可用的能力，并且故障發(fā)生時，確保故障不跨 AZ 擴散。

在“動態(tài)風險治理體系”方面，華為云 SRE 將 AI 能力引入到運維之中，實現于運維風險冒泡和及時清除；持續(xù)提升監(jiān)控、定界與快速恢復能力；構建混沌工程等主動運維能力；用數據智能支撐持續(xù)的自我改進。

在“高度智能運維框架”方面，華為云 SRE 依托數據中臺，結合先進的算法，實現智能告警、智能故障定界、自動恢復等。

此外，華為云還推出確定性運維成熟度模型，幫助業(yè)內同行基于運維模式，對運維流程、工具、人力進行治理進行評估，從而有效地規(guī)劃和制定運維策略。

如今，在確定性運維理念的驅動下，華為云在業(yè)務高速發(fā)展中不斷提升了服務效率，并且為用戶帶來了確定性的服務質量、更好的服務體驗。

綜合觀察，墨菲定律告訴我們：“如果某件事情可能出錯，那么它就一定會出錯”，云計算也不能免俗。云服務商過去、現在都有故障發(fā)生，將來也會出現故障。面向未來，隨著基礎服務在功能層面上走向驅動，云服務商之間的競爭焦點一定是質量的競爭，安全、穩(wěn)定、高質量的云服務意味著信賴，也將決定著用戶的選擇。

審核編輯 黃宇