近日，工信部回應(yīng)了人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友關(guān)于保障舊手機(jī)用戶基礎(chǔ)通信功能的建議，表示退出2g/3g網(wǎng)是更新移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的必然選擇。同時(shí)指出退出要做好輿論引導(dǎo)和使用者事后處理等工作。

9月15日，一位網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上提出建議?，F(xiàn)在國(guó)家大力發(fā)展5g通信技術(shù)，原來(lái)是造福人民的行動(dòng)，是科學(xué)技術(shù)強(qiáng)國(guó)。在追求高科技的同時(shí)，能否考慮我國(guó)的實(shí)際情況；我國(guó)有許多人還舊手機(jī)按鈕，手機(jī)等電子設(shè)備，但大力發(fā)展國(guó)家5g以后，一些國(guó)家借基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)高度化名非法關(guān)閉2g3g4g基礎(chǔ)通信基站信號(hào)地?cái)⑹龅娜后w手機(jī)客戶打電話，不能受到高空工業(yè)和信息化部，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，統(tǒng)籌安排，希望保障上述群體的基礎(chǔ)通信功能，逐步發(fā)展新技術(shù)，保留基本通信技術(shù)的正常運(yùn)行。

工信部對(duì)此回復(fù)表示：

自2019年6月我部頒發(fā)了5G牌照，中國(guó)5G商用正式商用。我國(guó)移動(dòng)通信步入2G、3G、4G、5G“四代同堂”階段。

第一，2G/3G退網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇，也是當(dāng)前國(guó)際上的主要做法。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球已有100多個(gè)運(yùn)營(yíng)商實(shí)施了2G/3G退網(wǎng)，將2G/3G騰退的頻率用于4G/5G的部署。將有限的頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源用到5G、4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，有利于從整體上降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本，提高我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，目前多為全網(wǎng)通手機(jī)，需要支持所有六種制式和十余種頻段，退網(wǎng)也可以降低手機(jī)的復(fù)雜度，有利于提高手機(jī)的效能，降低手機(jī)終端成本。

移動(dòng)通信退網(wǎng)不是簡(jiǎn)單地“說(shuō)退就退”。需要完善用戶保障措施，在充分保障用戶權(quán)益前提下，才能實(shí)施退網(wǎng)。企業(yè)要早謀劃，早告知，必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案，具備提供更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、更強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量的能力，為用戶“愿意退”、“樂(lè)于退”創(chuàng)造條件。

下一步，考慮到移動(dòng)通信退網(wǎng)涉及用戶多、社會(huì)影響大，需統(tǒng)籌謀劃、合理推進(jìn)，發(fā)揮市場(chǎng)決定作用，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，由電信企業(yè)結(jié)合自身情況，制定退網(wǎng)計(jì)劃，適時(shí)啟用2G退網(wǎng)工作，做好輿論引導(dǎo)、用戶善后、關(guān)停基站、停止服務(wù)、騰退資源、申請(qǐng)注銷許可等工作。我部將依法規(guī)推進(jìn)并做好用戶權(quán)益保護(hù)工作。 感謝您對(duì)我部工作的關(guān)心和支持。