日前，龍智攜嵌入式開發(fā)及管理解決方案亮相2024上海國際嵌入式展（embedded world China 2024）。展會期間，我們對話了多位龍智資深DevSecOps顧問及技術支持專家，就嵌入式開發(fā)與管理領域的最新趨勢、工具選擇以及DevSecOps實踐應用等方面展開了深入探討。

本期對話龍智資深DevSecOps顧問胡若愚和龍智技術支持巫曉光，聚焦嵌入式開發(fā)需求管理領域的前沿解決方案，并分享龍智如何根據(jù)客戶需求，提供定制化服務的實用指導。

以下為對話精華實錄：

Q：嵌入式開發(fā)在需求階段有何痛點，有什么好的解決方案？

胡若愚：在我們過去與汽車行業(yè)合作的經驗中，發(fā)現(xiàn)很多客戶在有新的汽車研發(fā)項目時，都會尋求項目管理工具，卻容易忽視前期的需求管理。Jira作為行業(yè)知名的項目管理軟件通常會被優(yōu)先考慮。然而客戶在實際試用后，會發(fā)現(xiàn)Jira其實難以直接適應具體的業(yè)務狀況，比如項目的直接拆分、向下流轉等。特別是在項目啟動前的需求階段，如何更高效地管理需求，確實是一個顯著痛點。

目前，Jira本身在需求管理方面的功能相對有限，主要通過附加的需求管理插件來彌補。但這種插件形式在企業(yè)級的需求管理或需求評審方面顯得有些力不從心，這也是我們推薦Jama需求管理工具的原因。

Jama提供了一個更為全面的需求管理平臺，允許從需求的創(chuàng)建到利害關系分析，再到上下游需求的關聯(lián)，都能通過自定義或內置的模板來輕松實現(xiàn)。Jama還支持對需求進行無限層級的拆解，對于管理來自多個系列產品或復雜需求的情況尤為有效，這是Jira難以做到的。

此外，Jama內置了需求評審功能，具備多種許可類型。比如對于僅需查看或審核需求的審查人員來說，其他產品可能要訂購賬號后才能進去實施審查，而Jama為該類審查人員提供了一種免費的許可分類，大大增加了使用的靈活性。在評審通過時，除了基礎的按鈕操作，Jama也提供了電子簽名功能，以提升評審的專業(yè)性和正式性。

不僅如此，Jama還集成了測試管理功能，確保需求與測試的緊密關聯(lián)，避免了多平臺切換和數(shù)據(jù)導入的繁瑣過程。除了強大的需求管理功能外，Jama還內置了與其他工具軟件集成的接口，增強了與其他系統(tǒng)或工具的兼容性。

整體而言，Jama在需求管理領域確實獨樹一幟，能夠應對嵌入式開發(fā)中復雜多變的需求管理。

Q：Jama在可追溯方面有何亮點？

胡若愚：可追溯性確實是Jama平臺中一個非常重要的關鍵詞。

在需求管理過程中，需求往往在一開始關聯(lián)了某一產品，未來可能拓展至其他產品?？梢哉f，當前版本的需求奠定了基礎，要設定一個基線以便后續(xù)更新，以不斷追溯需求間的關聯(lián)性。

Jama平臺有效實現(xiàn)了需求關系的可視化，為需求構建了上下游的利害關系鏈，并支持自定義這些關系，以便團隊成員能夠基于這些利害關系，構建相關的需求任務，推動需求流轉任務的執(zhí)行，確保整個需求管理流程的順暢和高效。

Q：Jama普遍應用于哪些行業(yè)或場景？

胡若愚：Jama其實和Jira一樣，都具備高度的自定義能力。用戶可以利用其內置的組件或單元分類的功能，自定義需求分類。Jama的應用并不局限于特定的行業(yè)或開發(fā)模式，無論是敏捷開發(fā)、瀑布式開發(fā)，還是僅涉及軟件或同時包含軟硬件的企業(yè)，Jama都能提供有效的支持。

在嵌入式開發(fā)，尤其是汽車行業(yè)等需要同時管理軟硬件需求的場景中，Jama也展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢。用戶不需要擔心產品的屬性（軟件或硬件），只需要清晰定義需求的類別，就可以自由創(chuàng)建所需類型的需求。

此外，Jama在V模型中也支持需求追溯和管理，但在需求執(zhí)行的具體層面，例如狀態(tài)跟蹤、任務流轉或分解等等，Jama也需要借助其他工具，如Jira項目管理工具，以實現(xiàn)更細致的管理。對此，Jama也提供了相應的集成插件，能夠將Jama和Jira工具打通，實現(xiàn)需求與具體任務之間的關聯(lián)和結果反饋。這樣，用戶就可以直接在Jama平臺上，直觀查看每個需求下任務的執(zhí)行狀態(tài)和測試結果，而無需在多個平臺間來回切換。

Q：Jama如何與項目管理工具Jira集成使用？

胡若愚：這個在前面的問題中也介紹了一些。實際上，當前許多客戶在尋求項目管理或需求管理的解決方案時，都會傾向于選擇Jira這一工具。我們龍智作為Jira的代理商已經近十年，在面對客戶的此類需求時，也往往首推Jira。它確實已經成為了行業(yè)標桿，具備強大的自定義功能，能夠滿足不同客戶的多樣化需求。

不過在深入了解客戶的需求背景后，我們也發(fā)現(xiàn)，有些客戶的關注點并不是項目管理本身，而是更側重于需求管理階段。這一方面，Jira雖然功能強大，但單獨使用時對需求管理的支持相對有限，往往需要依賴第三方插件來擴展。為了更全面地覆蓋軟件研發(fā)DevOps工具鏈的需求，龍智引入了Jama這一全面的需求管理平臺，來彌補這一環(huán)節(jié)的缺失。

值得注意的是，Jama的引入并不意味著與Jira形成沖突。相反，在特定情境下，如汽車行業(yè)的ASPICE或ISO認證過程中，客戶往往需要一個更為完整的需求跟蹤、追溯及任務流轉系統(tǒng)。這個時候，Jama與Jira可以相輔相成，兩者集成為一個完整的解決方案，幫助客戶更好、更順利地通過相關認證。

Q：除了工具，龍智還能為客戶提供哪些價值？

胡若愚：龍智在為客戶提供Jama、Jira等多樣化的軟件工具的同時，還致力于為客戶提供本地化服務，幫助客戶快速上手使用，加速產品落地。我們會深入了解客戶的實際情況及業(yè)務需求，為其量身定制切實可行的解決方案。也會細致分析客戶的現(xiàn)有狀況，進行查漏補缺，對業(yè)務中需要完善和改進的方面，也會提供針對性的建議和支持，助力客戶實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化與升級。

巫曉光：龍智提供的產品工具多種多樣，如何精準滿足客戶需求，幫助客戶利用好這些產品，充分發(fā)揮產品價值，這是我們要考慮的。為此，龍智制定了一系列策略和服務，來優(yōu)化客戶體驗，提升產品效益。

我們的實施顧問會深入細致地了解客戶需求，幫助客戶精心梳理業(yè)務流程，確保產品能夠無縫融入客戶的運營體系。為了突破產品固有功能的限制，我們的開發(fā)團隊還能夠根據(jù)客戶的特定需求，定制開發(fā)產品本身無法直接提供的功能。

此外，我們還研發(fā)了一系列創(chuàng)新插件，例如圍繞項目管理工具Jira，我們自研了Jira工時管理、Jira水印插件、Jira工作流擴展和并行審批插件、Jira企業(yè)微信插件等，幫助提升使用過程中的靈活性和便捷性，助力客戶在多個維度上實現(xiàn)需求的擴展與深化。 點此查看更多插件

Q：龍智提供的產品來自全球各地，國內用戶使用過程中是否有不習慣的地方，或其他問題？

巫曉光：這個沒有，龍智已經服務了汽車、游戲、芯片、醫(yī)療等行業(yè)的上千家企業(yè)，這些企業(yè)都在順暢、高效地使用我們龍智代理的各類產品。

通常，客戶在使用過程中會遇到幾類問題。

一個是運維方面的問題，比如服務宕機、需要安裝或升級等。對此，龍智擁有經驗豐富的技術團隊，技術工程師會通過遠程協(xié)助、日志分析等方式，確保客戶問題得到及時有效地解決。

另一個是產品功能的使用問題。在這方面，我們也提供詳盡的技術文檔和培訓服務，幫助客戶全面了解產品功能，并建立技術交流群，在線解答客戶的各類問題，反饋客戶各類需求。

第三個是產品功能和業(yè)務的結合落地。對此，龍智提供定制化實施服務。我們的實施顧問不僅精通產品的各項功能，更擁有來自原廠的權威資質認證和廣泛的行業(yè)經驗，幫助客戶厘清需求和痛點，結合實際的業(yè)務場景提供切實可行的解決方案，并助力方案的驗證與實施。

審核編輯 黃宇