隨著阿里巴巴與中國(guó)聯(lián)通的合作進(jìn)一步深化，阿里的新零售技術(shù)也將植入聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。

作為聯(lián)通與阿里巴巴合作的項(xiàng)目，上海一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)已被升級(jí)改造為植入新零售基因的“智慧門店”，有望在“雙12”前后對(duì)外開放，未來(lái)將以此藍(lán)本進(jìn)行全國(guó)其他營(yíng)業(yè)廳的復(fù)制推廣。

“智慧門店”將運(yùn)用AR技術(shù)、線上線下商品共享庫(kù)存、大數(shù)據(jù)選品等新技術(shù)、新模式。消費(fèi)者在聯(lián)通智慧生活體驗(yàn)店里用手機(jī)淘寶AR掃碼實(shí)體商品后，虛擬場(chǎng)景里會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的在線評(píng)價(jià)、商品詳情、動(dòng)態(tài)展示與互動(dòng)等；云貨架支持現(xiàn)場(chǎng)掃碼在線下單，打通了聯(lián)通線上線下店的庫(kù)存，實(shí)行同款同價(jià)。作為雙方初步試水的方案，聯(lián)通將大疆無(wú)人機(jī)、天貓精靈、榨汁機(jī)等天貓電器城里的一些“網(wǎng)紅”產(chǎn)品放進(jìn)店里出售，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，將線下用戶行為和線上熱銷、關(guān)注度、用戶好評(píng)等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。

有相關(guān)人士向一財(cái)表示，聯(lián)通和阿里合作目的之一是以豐富的業(yè)務(wù)類型拓展更寬泛的客戶群，年輕人是其中的重點(diǎn)目標(biāo)。

12月5日，上海聯(lián)通官方微博曾發(fā)布一組智慧生活體驗(yàn)店的圖片，天貓與聯(lián)通的logo共同出現(xiàn)在圖中。這條微博消息以“1212神秘探店”為標(biāo)題，表示“聯(lián)通與天貓?jiān)谝黄鸶闶虑椤?，開放全國(guó)第一家智慧生活體驗(yàn)店。

阿里巴巴“牽手”聯(lián)通

早在去年11月，阿里巴巴就與中國(guó)聯(lián)通簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。過(guò)去一年，阿里不僅通過(guò)參與聯(lián)通混改成為了聯(lián)通的股東之一，雙方還進(jìn)行了多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作。

今年1月，阿里云與聯(lián)通合作推出的首個(gè)管理手機(jī)號(hào)碼資源的“卡號(hào)云”在全國(guó)三個(gè)試點(diǎn)省市上線，這是云計(jì)算技術(shù)在電信行業(yè)首次大規(guī)模應(yīng)用。

5月，阿里云與聯(lián)通沃云推出混合云解決方案，通過(guò)高速專線互聯(lián)，使云上的計(jì)算資源與企業(yè)原有的IT資源融合。

8月，中國(guó)聯(lián)通混改計(jì)劃細(xì)節(jié)揭曉。中國(guó)聯(lián)通計(jì)劃發(fā)行股份募集資金780億元人民幣，包括百度、阿里巴巴、騰訊、京東在內(nèi)的戰(zhàn)略投資者將認(rèn)購(gòu)90億股中國(guó)聯(lián)通A股股份，并向聯(lián)通集團(tuán)公司購(gòu)入19.0億股聯(lián)通A股公司股票，二者共占擴(kuò)大后已發(fā)行股本34.9%，價(jià)格為每股人民幣6.83元。其中，阿里巴巴將向聯(lián)通A股投資43.5億元，占比2.04%。

10月，聯(lián)通與阿里巴巴今日共同表示，將相互開放云計(jì)算資源，在云業(yè)務(wù)層面開展合作。阿里云將向聯(lián)通全面開放公共云服務(wù)能力，同時(shí)在政務(wù)云、行業(yè)客戶市場(chǎng)等專有云領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合拓展，并繼續(xù)深化混合云方面的合作。

阿里加碼新零售布局

目前，阿里巴巴與騰訊等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

阿里巴巴將2017年定為“新零售元年”。一年來(lái)，阿里通過(guò)將淘寶、天貓、阿里媽媽、盒馬鮮生業(yè)務(wù)與阿里云技術(shù)相結(jié)合，打造了一條完整的新零售閉環(huán)。從去年10月馬云提出“新零售”概念至今，阿里圍繞新零售的股權(quán)投資金額達(dá)到500億元，涉及三江購(gòu)物、聯(lián)華超市、新華都等十多個(gè)項(xiàng)目。就在上月，阿里宣布以224億港元（約合190億人民幣）獲得了高鑫零售36.16%的股權(quán)。

12月5日，星巴克攜手阿里巴巴打造的星巴克臻選上海烘焙工坊正式亮相，這是目前全球最大的新零售“智慧門店”，將通過(guò)AR場(chǎng)景識(shí)別等技術(shù)為消費(fèi)者提供耳目一新的數(shù)字化體驗(yàn)。

與此同時(shí)，騰訊在新零售領(lǐng)域的布局也開始加速。上周，媒體消息稱，騰訊重金入股永輝超市旗下生鮮超市“超級(jí)物種”，目前交易已經(jīng)close，預(yù)計(jì)在兩周內(nèi)宣布。此外，騰訊參股的京東去年入股了永輝超市，推出了線下實(shí)體店——京東之家，劉強(qiáng)東放出豪言，京東5年內(nèi)將在全國(guó)開設(shè)超過(guò)一百萬(wàn)家京東便利店；騰訊參股的美團(tuán)也推出了對(duì)標(biāo)盒馬鮮生的生鮮超市——掌魚生鮮。

在店內(nèi)，阿里巴巴通過(guò)對(duì)周邊顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，其聯(lián)手聯(lián)通將大疆無(wú)人機(jī)、天貓精靈、榨汁機(jī)等天貓電器城里的一些“網(wǎng)紅”電子產(chǎn)品搬進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳內(nèi)。

用戶打開手機(jī)淘寶“掃一掃”功能，便可開啟運(yùn)營(yíng)商新零售的“隱藏模式”，相關(guān)電子消費(fèi)品的在線評(píng)價(jià)、商品詳情、動(dòng)態(tài)展示與互動(dòng)游戲等信息便會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。

在一面55寸大屏上，顧客可以通過(guò)參與互動(dòng)游戲收獲紅包權(quán)益，既可以進(jìn)店選購(gòu)，也可以線上消費(fèi)。配合阿里方面提供的云貨架，顧客可以現(xiàn)場(chǎng)掃碼在線下單，也可以到天貓旗艦店下單訂購(gòu)，而所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格將實(shí)現(xiàn)與天貓平臺(tái)同步。

聯(lián)通方面表示，希望通過(guò)AR這種新互動(dòng)形式，讓消費(fèi)者能夠在營(yíng)業(yè)廳里真正“逛”起來(lái)、“玩”起來(lái)。

有用戶將聯(lián)通的這家門店與不久前開業(yè)的上海星巴克甄選烘焙坊作對(duì)比。

“如果說(shuō)上次與星巴克的AR合作是打通商品與信息連接的開始，那么此次與聯(lián)通門店合作中引入的‘線上購(gòu)物評(píng)價(jià)體系’則是進(jìn)一步打通了商品和人的連接?！卑⒗?a href="http://m.sdkjxy.cn/tags/ai/" target="_blank">AI Labs負(fù)責(zé)人淺雪表示，這次AR項(xiàng)目也是由阿里人工實(shí)驗(yàn)室AI Labs與聯(lián)通共同開發(fā)的，未來(lái)將可能應(yīng)用在聯(lián)通其它上千家門店中。

該項(xiàng)目阿里巴巴方面負(fù)責(zé)人王加彬表示，“兩次在重要新零售場(chǎng)景中的落地，表明阿里AR技術(shù)方案在線下商業(yè)場(chǎng)景中的開放性和被廣泛復(fù)制的可能性，新技術(shù)對(duì)新零售方案的支撐改造正從消費(fèi)層面向更大范圍的生活服務(wù)領(lǐng)域滲透”。

2016年11月，中國(guó)聯(lián)通與阿里巴巴集團(tuán)在杭州簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在基礎(chǔ)通信服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域展開深入合作，加快面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。同月，支付寶與中國(guó)聯(lián)通達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方打通用戶體系并聯(lián)合推出手機(jī)號(hào)碼品牌“螞蟻寶卡”，并引入芝麻信用。今年10月，中國(guó)聯(lián)通與阿里巴巴集團(tuán)宣布相互開放云計(jì)算資源，在政務(wù)云、行業(yè)客戶市場(chǎng)等專有云領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合拓展。

11月5日，聯(lián)通與京東合作的智慧生活體驗(yàn)店也在廣州開幕。

與阿里不同，京東為門店提供更多的是供應(yīng)鏈的改造。將200多平米的銷售區(qū)域打造為品類豐富、兼顧生活產(chǎn)品品類和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展雙重功能的綜合型門店。聯(lián)通接入了京東集團(tuán)JDSmart系統(tǒng)及京東金融的iSee系統(tǒng)、客流/客群分析系統(tǒng)以及商家自助會(huì)員系統(tǒng)。

中國(guó)聯(lián)通智慧生活體驗(yàn)店可以對(duì)該區(qū)域的消費(fèi)需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，利用京東為其配置的移動(dòng)O倉(cāng)，可以實(shí)現(xiàn)智能選品、倉(cāng)配布局、智能補(bǔ)貨，而京東的人臉識(shí)別、低功耗藍(lán)牙、運(yùn)動(dòng)傳感器、WiFi探針、手勢(shì)識(shí)別、電子價(jià)簽和智能廣告牌也將出現(xiàn)在體驗(yàn)店內(nèi)。這些零售智能設(shè)備將大幅提升體驗(yàn)店的運(yùn)營(yíng)管理水平和效率。門店所展示的智慧生活產(chǎn)品品類從此前的30多個(gè)增加到300多個(gè)。

門店的展示貨架植入了iSee系統(tǒng)，用戶只需要拿起產(chǎn)品，旁邊的液晶屏上就會(huì)展示出這款產(chǎn)品的詳細(xì)信息，產(chǎn)品的型號(hào)和功能參數(shù)一目了然。用戶既可以在店內(nèi)即時(shí)購(gòu)買，也可以通過(guò)京東電商平臺(tái)下單訂購(gòu)，而所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格將實(shí)現(xiàn)與京東平臺(tái)同步。

上海聯(lián)通西區(qū)分公司副總經(jīng)理黃爭(zhēng)表示，對(duì)于聯(lián)通而言，增加線下展示商品的多元化，可以有效吸引并覆蓋年輕人群到店，尤其是20到30歲的人，同時(shí)也增加了非聯(lián)通用戶的到店可能性。假設(shè)轉(zhuǎn)化率不變的前提下，也可以有效增加聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。來(lái)到實(shí)體店鋪還時(shí)不時(shí)能有線上享受不到的代金券等優(yōu)惠。