消費升級的大背景，家電市場正經(jīng)歷著大洗牌。在此情景下，消費者對家電產(chǎn)品的需求變得更為細分和多元，價格不再是導向，“未來家”的價值感、幸福感及生活方式的打造成為消費者的取向。

今年的AWE上，以科技創(chuàng)新“賦智、賦能家電行業(yè)發(fā)展”，全景化呈現(xiàn)了智慧生活的新場景、新產(chǎn)品以及新技術(shù)，跟觀眾展開了一場關(guān)于未來生活方式的探討。

未來十年，家電會是什么樣子？

智能增強，重塑家電不可能邊界

在家電智能化這波潮流中，智能家電正逐步突破傳統(tǒng)家電的局限，重塑“不可能”的邊界。智能增強技術(shù)的引入，使得家電設(shè)備不僅僅是單純的工具，而是具備學習能力、互動能力和自我優(yōu)化能力的智能助手。持續(xù)的自我進化，創(chuàng)造更多的可能性。

從手機、電視機、音響，到冰箱、空調(diào)、洗衣機，再到蒸烤箱、溫奶器、電吹風等產(chǎn)品，智能技術(shù)賦能家電及消費電子行業(yè)的體現(xiàn)無所不在。

OTA升級技術(shù)是家電智能化發(fā)展的重要推動力。家用電器利用FOTA或SOTA技術(shù)進行空中升級，可以實現(xiàn)設(shè)備功能的不斷優(yōu)化和用戶體驗的提升，同時，通過精心設(shè)計的升級策略，例如靜默升級等，盡可能減少對用戶日常使用的影響。

多設(shè)備智能聯(lián)動，向“場景化”轉(zhuǎn)航

家電行業(yè)逐步駛?cè)胫悄芸燔嚨溃M者對智能化的需求已經(jīng)不再是單一家電聯(lián)網(wǎng)后通過APP或者音箱進行智能控制，更多的希望家居住宅全場景的互聯(lián)互通空間主動的智能化體驗。

2024年AWE上，很多家電企業(yè)都對“場景化”提出了需求和方案?？梢?，互聯(lián)互通成為用戶對智能家居的最大期待，也是智能家居亟待解決的首要問題。

OTA升級在解決智能家電設(shè)備的互聯(lián)互通問題上具有顯著優(yōu)勢。通過推送統(tǒng)一標準、動態(tài)適應環(huán)境變化、實時修復問題、增強安全性和支持用戶自定義，為用戶提供更為智能化和便捷的家居體驗。隨著OTA技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，家電設(shè)備的互聯(lián)互通將變得更加高效和可靠，推動智能家居的進一步普及。

智能家居體系下的全屋智能核心價值體現(xiàn)于能夠自主感知，決策，控制以及反饋，通過持續(xù)的學習用戶使用習慣，不斷進化服務能力，最終反饋貼合用戶個性需求的決策信息至各終端，完成自主服務閉環(huán)。

OTA為用戶體驗和業(yè)務模式創(chuàng)新拓展思路

OTA技術(shù)可以幫助提升家用電器的用戶體驗，并可通過創(chuàng)新業(yè)務模式開拓新的利潤來源。

舉例來說，OTA技術(shù)可以實現(xiàn)在用戶無需手動操作的情況下更新設(shè)備功能，例如，一款智能空氣凈化器能夠通過軟件升級來改進其空氣質(zhì)量檢測算法，從而提供更精確的空氣質(zhì)量讀數(shù)。這不僅能提升用戶體驗，同時也能顯著提升設(shè)備的價值和使用壽命。

同樣，OTA技術(shù)也為家用電器制造商提供了開創(chuàng)新業(yè)務模式的可能。家用電器可以提供基于訂閱的服務，如智能健身設(shè)備推送新的健身課程；也可以推送增值服務，如智能電視推送新的視頻內(nèi)容服務；甚至可以通過推送廣告來增加收入。智能冰箱利用OTA技術(shù)，可以更新其內(nèi)置軟件，改進食品管理功能，提供新的健康建議，甚至更新語音助手的功能。智能空調(diào)可以提供更多個性化的設(shè)置選項，比如室內(nèi)溫度的精確控制，節(jié)能模式的優(yōu)化等。通過遠程升級，用戶不需要專門的技術(shù)人員上門服務，大大提升了用戶體驗。

這些都是FOTA或SOTA技術(shù)的應用帶來的商業(yè)價值。

盡管OTA升級在家電智能化中展現(xiàn)了諸多優(yōu)勢，但其實施過程也面臨一些挑戰(zhàn)，比如OTA在使用過程中的安全風險：

- 未經(jīng)授權(quán)的更新：如果設(shè)備的更新機制不安全，可能會被黑客利用，通過未經(jīng)授權(quán)的更新來植入惡意軟件。

- 隱私泄露：設(shè)備在連接網(wǎng)絡進行更新時，如果網(wǎng)絡傳輸不加密，可能會被中間人攻擊，導致用戶的個人信息或者設(shè)備信息被竊取。

- 設(shè)備功能破壞：如果更新過程中出現(xiàn)問題，如更新包損壞或者更新過程被意外中斷，可能會導致設(shè)備無法正常運行，甚至出現(xiàn)“變磚”的現(xiàn)象。

- 系統(tǒng)兼容性問題：如果新的軟件版本和設(shè)備的硬件或者其他軟件環(huán)境不兼容，可能會導致設(shè)備出現(xiàn)異常，影響用戶體驗。

- 業(yè)務連續(xù)性風險：如果設(shè)備在關(guān)鍵時刻進行更新，可能會影響到設(shè)備的正常運行，如在用戶使用電視看直播的時候進行更新，可能導致用戶錯過重要的信息。

為了避免這些風險，控制器制造商需要在設(shè)計和實施FOTA或SOTA時，應該充分考慮到OTA的安全性和可靠性，獎風險降到最低。

1、建立與安全相關(guān)的配套體系

研發(fā)能力：實施FOTA或SOTA需要有足夠的研發(fā)能力，包括固件開發(fā)、云服務、網(wǎng)絡安全等多個領(lǐng)域的專業(yè)知識，這對于一些以硬件為主的家用電器制造企業(yè)來說，可能需要進行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整或外部專業(yè)技術(shù)服務的采購。

設(shè)備安全管理：家用電器中的每一臺設(shè)備都需要對其進行標識和管理，以確保每臺設(shè)備接收到正確的升級文件，避免由于管理不當導致的設(shè)備錯誤升級。

制定并執(zhí)行嚴格的升級策略：為了保證設(shè)備升級的安全性和可靠性，企業(yè)需要制定嚴格的升級策略，包括升級文件的加密、簽名、升級過程的監(jiān)控、回滾策略等，并且在執(zhí)行過程中保持嚴謹。

測試和驗證：在正式推送升級之前，企業(yè)需要對升級文件和升級過程進行全面的測試和驗證，以確保在各種異常情況下設(shè)備的正常運行，這也需要一定的研發(fā)資源和時間。

用戶教育：用戶可能不了解設(shè)備的升級重要性，或者在設(shè)備升級過程中進行誤操作，導致設(shè)備升級失敗。因此，企業(yè)需要通過用戶手冊、在線教程等方式，對用戶進行設(shè)備升級的教育。

總結(jié)來說，從硬件到軟件，從研發(fā)到管理，家用電器制造企業(yè)在實施FOTA或SOTA的過程中，需要全方位的技術(shù)和管理升級，以保證設(shè)備升級的安全性和可靠性。

2、在OTA實施中將風險降到最低

強化加密：無論是更新數(shù)據(jù)的傳輸，還是更新包的存儲，都應使用強加密算法來防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和篡改。

安全認證：每次更新前，都要通過安全認證來確認更新包的合法性，避免安裝惡意或損壞的更新。最小權(quán)限原則：在設(shè)備運行軟件更新時，應盡可能的限制其權(quán)限，僅提供完成更新所必須的權(quán)限，以防止?jié)撛诘陌踩L險。

雙備份系統(tǒng)：一種有效的策略是使用雙備份系統(tǒng)，即設(shè)備中有兩個系統(tǒng)分區(qū)，一個運行當前的軟件版本，另一個安裝新的更新。如果更新失敗或存在問題，設(shè)備可以快速回滾到舊的版本，保持設(shè)備功能的連續(xù)性。

建立嚴格的測試流程：在發(fā)布更新之前，應進行充分的測試，包括兼容性測試、壓力測試、安全測試等，確保更新的質(zhì)量。

建立緊急響應機制：對于可能出現(xiàn)的問題，制造商需要有快速的響應機制，一旦發(fā)現(xiàn)問題，能立即停止更新，并盡快修復。

智能化家居生活的本質(zhì)，是為千家萬戶提供優(yōu)質(zhì)的舒適生活，智能改變生活，為日常家居提供更加多元化的可能。對于傳統(tǒng)家電企業(yè)來說，OTA技術(shù)屬于新的技術(shù)領(lǐng)域，開發(fā)難度大，需要公司從戰(zhàn)略層面去布局，投入大量資源。家用電器及控制器制造商需要考慮如何在有限的硬件資源中實現(xiàn)高效、安全的升級策略，全面構(gòu)建符合FOTA或SOTA需求的研發(fā)、應用、管理體系還有很長的路要走。