微軟宣布重大更新，用戶可通過Microsoft Copilot Studio構(gòu)建自主智能體。麥肯錫、湯森路透等全球知名企業(yè)己利用智能體，實(shí)現(xiàn)了效率飛躍與業(yè)務(wù)升級(jí)。智能體擁有自主行動(dòng)能力，能靈活配置并自動(dòng)化執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)微軟確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性，賦能組織邁向A!優(yōu)先的企業(yè)轉(zhuǎn)型。

日前，微軟宣布了一系列重大更新，旨在賦能用戶構(gòu)建自主智能體，這些智能體能夠理解你的工作性質(zhì)，并代表你行事，為多樣化的業(yè)務(wù)角色、團(tuán)隊(duì)和部門提供支持。自生成式AI及智能Copilot副駕駛面世以來，我們的工作進(jìn)程實(shí)現(xiàn)了飛速躍升。時(shí)至今日，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)用中，已有高達(dá)210萬的月度用戶積極與智能Copilot副駕駛進(jìn)行互動(dòng)，并深切體會(huì)到了在微軟對(duì)隱私保護(hù)、安全維護(hù)及合規(guī)性方面的堅(jiān)實(shí)承諾下，由AI驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)與工作流程革新。

全球諸多知名企業(yè)，如麥肯錫（McKinsey & Company）、Pets at Home、湯森路透（Thomson Reuters）及高偉紳律師事務(wù)所（Clifford Chance）等，均在Microsoft Copilot Studio與我們的現(xiàn)代業(yè)務(wù)應(yīng)用中見證了非凡的影響力，正穩(wěn)步邁向真正的AI優(yōu)先企業(yè)行列。這些企業(yè)巧妙融合了人員、智能Copilot副駕駛與智能體，實(shí)現(xiàn)了效率飛躍、客戶互動(dòng)優(yōu)化及員工體驗(yàn)升級(jí)。智能Copilot副駕駛不僅是你的私人助理，更是你工作中的得力伙伴，旨在提升并強(qiáng)化你的各項(xiàng)能力。而智能體則扮演著流程或公司內(nèi)部自主運(yùn)行的專業(yè)系統(tǒng)角色，它們能夠根據(jù)你的需求進(jìn)行靈活配置、得到妥善保護(hù)，并經(jīng)過嚴(yán)格測試，隨后在應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)源之間無縫穿梭，為你及團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。

展望未來，我們預(yù)見每位員工都將擁有專屬的智能Copilot副駕駛，并得到多個(gè)智能體的強(qiáng)力支援。每個(gè)組織都是獨(dú)一無二的，這份獨(dú)特性正是其競爭優(yōu)勢(shì)所在。因此，組織亟需一個(gè)平臺(tái)，讓用戶能夠針對(duì)特定流程自主創(chuàng)建智能體。在此方面，Copilot Studio通過定制化Copilot并為公司打造智能體，發(fā)揮了舉足輕重的作用。

01

智能體在AI世界中繁榮發(fā)展

組織始終在探尋提升效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)及推動(dòng)增長的新途徑，而明確起點(diǎn)則至關(guān)重要。Copilot Studio能夠助力你對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行現(xiàn)代化改造或開創(chuàng)全新流程，為創(chuàng)新鋪平道路，并釋放更多的商業(yè)價(jià)值。以Pets at Home為例，該組織已在Copilot Studio中為特定業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建了自主智能體。作為英國領(lǐng)先的寵物護(hù)理企業(yè)，Pets at Home為利潤保護(hù)團(tuán)隊(duì)打造了一個(gè)智能體，以更高效整理案例供專業(yè)人員審核，有望每年節(jié)省七位數(shù)（百萬級(jí)）的開支。

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我們正借助AI完成耗時(shí)任務(wù)，從而讓同事能夠充分利用所有資源與專業(yè)知識(shí)，基于海量數(shù)據(jù)迅速做出決策。這一轉(zhuǎn)變，得益于信息獲取的即時(shí)性與便捷性，以及將寶貴時(shí)間專注于更精細(xì)、更具洞察力的工作上，真正意義上賦能了我們的團(tuán)隊(duì)成員，使他們的能力得到了顯著提升。智能體解決方案使利潤保護(hù)團(tuán)隊(duì)能夠更高效地評(píng)估潛在利潤損失的案例，從而將更多的精力聚焦于技能分析與策略制定上，而非局限于信息搜集過程之中。

威廉·休伊什，Pets at Home首席信息官

在與微軟的合作中，麥肯錫公司將智能體視為自身及客戶更廣泛AI轉(zhuǎn)型計(jì)劃的關(guān)鍵一環(huán)，正著手創(chuàng)建一個(gè)智能體以加速客戶入駐流程。試點(diǎn)項(xiàng)目顯示，工作準(zhǔn)備時(shí)間縮減了90%，行政工作量降低了30%。該智能體能夠自動(dòng)化復(fù)雜流程，例如確定合適的專家能力和人員配備團(tuán)隊(duì)，并充當(dāng)同事可以提出問題和跟進(jìn)需求的統(tǒng)一平臺(tái)。通過簡化任務(wù)與減少手動(dòng)輸入，該智能體有望為咨詢顧問們節(jié)省大量時(shí)間，讓他們有更多機(jī)會(huì)與客戶進(jìn)行深入交流。

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我們對(duì)Copilot智能體推動(dòng)AI轉(zhuǎn)型邁向新高度的潛力深感振奮。我們已見證了與微軟攜手合作的成果，以及為各類組織定制試點(diǎn)的智能體項(xiàng)目所取得的顯著成就。我們堅(jiān)信，智能體在助力客戶重塑業(yè)務(wù)運(yùn)營模式方面具有巨大潛力。

羅德尼·澤梅爾，麥肯錫公司高級(jí)合伙人

湯森路透與微軟的合作也在持續(xù)深化，該公司正為法律盡職調(diào)查構(gòu)建了專業(yè)級(jí)智能體解決方案。這一復(fù)雜工作流程需要深厚的法律專業(yè)知識(shí)與專業(yè)內(nèi)容支撐，旨在提升流程效率。該智能體解決方案融合了湯森路透CoCounsel的知識(shí)、技能與高級(jí)推理能力，并集成至微軟生產(chǎn)力工具中，以承擔(dān)這一工作流程中的核心任務(wù)。通過顛覆性工作方式，該解決方案助力律師更快、更有效地為客戶完成交易。初步測試顯示，盡職調(diào)查工作流程中的多項(xiàng)任務(wù)至少可減少50%。自主智能體有望在旅游、零售、金融服務(wù)等各行各業(yè)，以及IT、營銷、銷售、客戶成功、財(cái)務(wù)等部門中創(chuàng)建AI優(yōu)先的業(yè)務(wù)流程。

除了能夠利用Copilot Studio從零開始構(gòu)建并管理智能體外，我們還在Microsoft Dynamics 365中引入了十個(gè)全新的智能體，旨在增強(qiáng)銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)及供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。

02

Copilot Studio全新功能亮相

Copilot Studio提供了一個(gè)構(gòu)建智能體的一體化平臺(tái)，集成了托管的軟件即服務(wù)（SaaS）基礎(chǔ)設(shè)施、AI模型、低代碼設(shè)計(jì)界面，以及數(shù)千個(gè)預(yù)構(gòu)建的連接器。它能夠無縫整合個(gè)人、業(yè)務(wù)與分析數(shù)據(jù)，并支持一鍵發(fā)布至Copilot、Web及你的應(yīng)用程序。這些新功能將賦予智能體自主行動(dòng)的能力，讓它們能夠觸發(fā)事件并自動(dòng)化處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)任務(wù)。接下來，讓我們來深入了解其運(yùn)作方式。

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自主觸發(fā)機(jī)制

智能體能夠敏銳捕捉企業(yè)內(nèi)部的各類信號(hào)，并自主啟動(dòng)任務(wù)。它們可靈活配置，對(duì)各類工具、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫中的事件或觸發(fā)因素做出即時(shí)響應(yīng)。更為先進(jìn)的是，智能體還支持定時(shí)運(yùn)行，無論是每小時(shí)、每天、每周還是每月，均可按需設(shè)定，全程無需人工干預(yù)。

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動(dòng)態(tài)智能體規(guī)劃

面對(duì)多變的業(yè)務(wù)流程，智能體能夠即時(shí)生成動(dòng)態(tài)規(guī)劃，確保任務(wù)處理的靈活與高效。用戶可深入洞察每個(gè)智能體路徑的底層邏輯，包括關(guān)鍵細(xì)節(jié)、執(zhí)行步驟和涉及的系統(tǒng)。這不僅有助于理解智能體的決策過程與上下文，還提供了詳盡的步驟信息，包括變量與輸出，為調(diào)試工作提供了極大的便利。

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活動(dòng)全景視圖

信任、可靠與精確，是構(gòu)建組織內(nèi)部智能體自主性的基石。智能體的真正價(jià)值在于，它們能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控真實(shí)場景中的活動(dòng)，從而不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)成果。為了提升透明度與問責(zé)制，我們特別推出了“活動(dòng)”選項(xiàng)卡，讓制作者能夠輕松訪問智能體過往運(yùn)行的完整日志。無論是進(jìn)度跟蹤、問題識(shí)別、趨勢(shì)分析，還是早期決策的回顧，一應(yīng)俱全。

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前沿模型如OpenAI o1系列

Copilot Studio智能體采用最新模型，其中就包括正在自主智能體有限私人預(yù)覽版中應(yīng)用的OpenAI o1系列。這些模型專為高級(jí)推理任務(wù)而設(shè)計(jì)，顯著提升了解決復(fù)雜問題的能力。

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活動(dòng)全景視圖

微軟始終致力于推動(dòng)以人為本、負(fù)責(zé)任的AI發(fā)展。

我們?yōu)榻M織提供了企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)，包括一系列全面的功能來確保智能體的安全，例如加密、數(shù)據(jù)丟失預(yù)防措施以及針對(duì)AI相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)（如提示注入）的負(fù)責(zé)任AI策略。與智能體鏈接的數(shù)據(jù)源，均遵循嚴(yán)格的安全措施與控制，通過管理中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，并配備了強(qiáng)大的身份驗(yàn)證協(xié)議。

智能體的防護(hù)機(jī)制與控制由制作者定義的指令、知識(shí)與行動(dòng)共同構(gòu)建。你可以實(shí)施對(duì)創(chuàng)建、共享及使用智能體的訪問控制，制定數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)政策，以及信息標(biāo)簽，確保數(shù)據(jù)的安全與智能體的合規(guī)使用。

同時(shí)，你還可以通過流程治理，有效監(jiān)督智能體的生命周期管理，從創(chuàng)建到停用，全程可控。此外，你還可以制定關(guān)于資源利用率、訪問權(quán)限與發(fā)布的策略，審計(jì)事件并獲得應(yīng)用程序性能洞察，以確保持續(xù)改進(jìn)與合規(guī)性。

借助Copilot Studio提供的全面工具，企業(yè)可根據(jù)自身需求，輕松構(gòu)建、保護(hù)與部署智能體。

邁向AI優(yōu)先的企業(yè)

Copilot 正逐步成為全新的用戶體驗(yàn)，充當(dāng)AI的UI，通過智能體讓工作流程更加智能、更具彈性。它充分利用你的數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為知識(shí)，在安全的環(huán)境中進(jìn)行組織與推理，為Copilot及你的所有智能體提供強(qiáng)大動(dòng)力。這一轉(zhuǎn)變，將使組織能夠充分利用并創(chuàng)造復(fù)雜、智能的應(yīng)用程序。

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借助Copilot Studio，

成為AI優(yōu)先的企業(yè)

歡迎加入我們，在 Microsoft Ignite 2024 技術(shù)大會(huì)上親自體驗(yàn)這些自主智能體的公共預(yù)覽版。深入探索它們?nèi)绾钨x能你的組織，不僅能夠自如應(yīng)對(duì)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的AI時(shí)代，更能引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)，將AI優(yōu)先的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)與成果。