在金融領(lǐng)域，機(jī)器人取代人類的案例越來越多，國內(nèi)外有很多家機(jī)器人一直在致力于此，機(jī)器人應(yīng)用在金融這個(gè)足夠大的市場(chǎng)里勢(shì)在必行。

2017年5月份，在建設(shè)銀行總行的授意下，建行廣州開發(fā)中心邀請(qǐng)了來自北京、上海、深圳、杭州、寧波等地區(qū)，30多家服務(wù)機(jī)器人企業(yè)進(jìn)行落地測(cè)試，基本覆蓋了全部國內(nèi)大型商業(yè)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)。新松、優(yōu)必選、康力優(yōu)藍(lán)、科沃斯、GQY、棠寶、方立、木爺、艾米、云海智能、云跡、三寶、銳曼、勇藝達(dá)等企業(yè)都位參與進(jìn)來，開啟了一場(chǎng)服務(wù)機(jī)器人落地銀行業(yè)的持久戰(zhàn)。

場(chǎng)景應(yīng)用落地，是檢驗(yàn)機(jī)器人實(shí)際應(yīng)用能力的試金石，而人工智能技術(shù)和實(shí)際替代性業(yè)務(wù)結(jié)合瓶頸是制約機(jī)器人發(fā)展的兩個(gè)因素，在各個(gè)項(xiàng)目最終落地來解決銀行領(lǐng)域的服務(wù)問題，同樣伴隨著銀行和機(jī)器人企業(yè)的不斷融合透析和創(chuàng)新。

近日，又一家大銀行——花旗表示，將在未來大量啟用機(jī)器人，減少人力投入的成本。這也意味著銀行領(lǐng)域的機(jī)器人智能化，將為機(jī)器人的發(fā)展實(shí)現(xiàn)正反饋。以下我們來看下花旗銀行，在機(jī)器人替人上的想法和思路。

花旗銀行總裁Forese表示，集團(tuán)未來5年將減少10000名技術(shù)和運(yùn)營人員。但他同時(shí)稱，將在其他諸如銷售和研究領(lǐng)域聘請(qǐng)新的員工，因?yàn)槿祟惖墓ぷ黝愋蛯?huì)改變。

據(jù)金融時(shí)報(bào)，花旗集團(tuán)的投資銀行部門表示，集團(tuán)的20000名技術(shù)和運(yùn)營人員，將在未來5年內(nèi)減少一半，也就是說裁員幅度或達(dá)到50%。

花旗集團(tuán)總裁和銀行機(jī)構(gòu)客戶集團(tuán)首席執(zhí)行官Jamie Forese表示，花旗銀行中有40%的運(yùn)營職位，是可以完全用機(jī)器來替代的。

巴克萊銀行的投資銀行主管Tim Throsby也表示，未來將會(huì)有更少的員工掙更多的錢，而機(jī)器人將接管“低價(jià)值服務(wù)”。

而較早在銀行業(yè)中高呼機(jī)器人代替人類的大佬，就是德意志銀行前CEO John Cryan。他上任兩年時(shí)已裁員4000人，并曾暗示裁員的方向?qū)⑨槍?duì)能用科技提高效率的部門，因?yàn)樗J(rèn)為自動(dòng)化等技術(shù)可以提高效率，取代人力，降低成本。

為了加快工作流程，瑞士的圣加倫州立銀行(St. Galler Kantonalbank AG) 在一項(xiàng)試點(diǎn)項(xiàng)目中，引入了5個(gè)軟件機(jī)器人代替了7名員工。該銀行對(duì)測(cè)試結(jié)果非常滿意，并將進(jìn)一步制定任務(wù)。

據(jù)金融咨詢機(jī)構(gòu)Opimas預(yù)計(jì)，到2025年，華爾街將有10%的投行崗位被AI取代，約23萬人。其中，資產(chǎn)管理、證券服務(wù)、銷售與交易、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)部門，都將是重點(diǎn)“瘦身”對(duì)象。

在取代流程化的日常運(yùn)營崗位時(shí)，機(jī)器人對(duì)金融業(yè)也并不是只會(huì)帶來失業(yè)，而是會(huì)帶來新的機(jī)遇。

Forese補(bǔ)充道，花旗銀行削減日常運(yùn)營崗位的同時(shí)，將在其他諸如銷售和研究領(lǐng)域聘請(qǐng)新的員工。他表示，人類的工作類型將會(huì)改變。

高盛國際主管Richard Gnodde表示，技術(shù)可以創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，并最終創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。