日前，行業(yè)媒體Industry Outlook與Penguin Computing公司聯(lián)邦系統(tǒng)高級(jí)副總裁Sid Mair關(guān)于人工智能的應(yīng)用進(jìn)行了探討。Sid Mair對(duì)人工智能在公共部門和私營(yíng)部門中日益重要的作用，以及其潛在的后果進(jìn)行了闡述和分析。

Sid Mair于2015年加入Penguin Computing公司，擔(dān)任聯(lián)邦系統(tǒng)高級(jí)副總裁。他擁有超過(guò)30年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一位涉及廣泛行業(yè)領(lǐng)域的具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、高績(jī)效和變革性的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

Industry Outlook：人工智能將對(duì)公共部門產(chǎn)生什么樣的積極影響?它如何影響私營(yíng)部門的運(yùn)營(yíng)?

Sid Mair：人工智能的核心目標(biāo)是能夠?yàn)閹?lái)最大價(jià)值的領(lǐng)域提供更深入、更重要的見(jiàn)解。在公共部門，人工智能的高級(jí)算法能夠比人類更快地發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)。通過(guò)使用快速處理和分析海量數(shù)據(jù)的機(jī)器，政府部門可以簡(jiǎn)化涉及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)計(jì)算或重復(fù)的任務(wù)。公共部門中許多人工智能應(yīng)用的一些例子包括改進(jìn)數(shù)據(jù)處理以識(shí)別網(wǎng)絡(luò)安全和安全威脅，通過(guò)社交媒體快速通知緊急情況，預(yù)測(cè)交通擁堵和預(yù)防車禍，支持軍事機(jī)構(gòu)行動(dòng)，并改善醫(yī)療保健系統(tǒng)。

在私營(yíng)部門，人工智能對(duì)以前需要工作人員完成的日常任務(wù)產(chǎn)生影響，以及可能對(duì)銷售前景產(chǎn)生重大影響。根據(jù)BrightTalk公司在2015年的調(diào)查，53%的營(yíng)銷人員將50%或更多的預(yù)算用于潛在客戶。人工智能可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)更快速地分析來(lái)源和創(chuàng)建適當(dāng)潛在客戶的列表來(lái)減少查找相關(guān)潛在客戶所需的時(shí)間。人工智能可以產(chǎn)生影響的其他一些有形方式是向IT部門提供動(dòng)態(tài)活動(dòng)報(bào)告，幫助安排會(huì)議，并加快人力資源工作等。

Industry Outlook：受人工智能影響的行業(yè)面臨的潛在挑戰(zhàn)是什么?如何避免這種挑戰(zhàn)?

Sid Mair：人工智能的早期采用者通常是處理大量數(shù)據(jù)的研究人員和組織。采用人工智能技術(shù)有助于他們的研究，但他們沒(méi)有接受過(guò)設(shè)計(jì)復(fù)雜人工智能系統(tǒng)的培訓(xùn)。人工智能具有先進(jìn)特性和有效運(yùn)行的復(fù)雜性，通常意味著人工智能研究人員難以整合最全面的技術(shù)。組織很難具備足夠的技術(shù)專業(yè)知識(shí)，以確保復(fù)雜的人工智能系統(tǒng)充分發(fā)揮其潛力。聽(tīng)起來(lái)似乎是與經(jīng)驗(yàn)豐富的人工智能系統(tǒng)合作伙伴合作的一個(gè)解決方案，不僅可以了解基礎(chǔ)設(shè)施的初始構(gòu)建，還可以將系統(tǒng)運(yùn)行到最高性能水平。

Industry Outlook：您認(rèn)為政府部門在人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用方面將起到什么樣的作用?

Sid Mair：當(dāng)前的人工智能迭代為政府部門提供了成為人工智能角色模型的機(jī)會(huì)，同時(shí)也將是人工智能進(jìn)步的技術(shù)推動(dòng)者。為此，政府部門應(yīng)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者合作，了解對(duì)開(kāi)發(fā)和部署人工智能系統(tǒng)至關(guān)重要的因素。

雖然沒(méi)有一個(gè)通用的人工智能解決方案，但政府部門必須始終掌握人工智能發(fā)展，并與頂級(jí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者一起工作。當(dāng)與頂級(jí)人工智能專家合作時(shí)，在合并IT和政府部門之間的作用將更加無(wú)縫。

Industry Outlook：人工智能對(duì)公共部門的負(fù)面影響是什么?私營(yíng)部門怎么樣?

Sid Mair：很多媒體描述了許多世界末日的情景(例如，失去工作、企業(yè)倒閉，以及機(jī)器人針對(duì)人類的惡意行為等)。實(shí)際上，安全性在現(xiàn)在和可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)都是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，因?yàn)槿斯ぶ悄苡蓴?shù)據(jù)提供支持(其中大部分通常是保密和敏感的)。確保此數(shù)據(jù)僅供授權(quán)方使用將是一項(xiàng)持續(xù)的挑戰(zhàn)。

私營(yíng)企業(yè)必須了解自己的運(yùn)營(yíng)，以確保他們有效地使用人工智能。它包括持續(xù)警惕和對(duì)可能威脅到企業(yè)業(yè)績(jī)的重大挑戰(zhàn)。只靠人工智能來(lái)解決所有操作和后勤問(wèn)題是一種天真的方法，可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)許多問(wèn)題。

Industry Outlook：人工智能可以提高政府部門的效率嗎?如果是這樣，將是什么樣的?

Sid Mair：人工智能在提高政府運(yùn)作效率方面具有巨大潛力，從平衡美國(guó)聯(lián)邦預(yù)算到管理各種聯(lián)邦系統(tǒng)的復(fù)雜性以及識(shí)別安全威脅。目前的一個(gè)例子是使用人工智能簡(jiǎn)化操作的政府客戶服務(wù)的聊天機(jī)器人。聊天機(jī)器人與用戶進(jìn)行交談，并回答問(wèn)題。人工智能也被用于快速解析大量的照片和視頻，以識(shí)別和報(bào)告關(guān)注的對(duì)象。人工智能系統(tǒng)還擅長(zhǎng)分析電子郵件中的不同語(yǔ)言或內(nèi)容以及處理各種服務(wù)請(qǐng)求。它可以預(yù)測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施的失敗，并接受測(cè)試，以預(yù)測(cè)犯罪并建議警察巡邏的最佳路線，以及識(shí)別欺詐性利益索賠。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，人工智能有可能更有效地利用政府辦事人員的時(shí)間。

Industry Outlook：美國(guó)聯(lián)邦部門如何成功實(shí)施人工智能而不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響?

Sid Mair：美國(guó)聯(lián)邦部門可以評(píng)估現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施，以確定技術(shù)差距，評(píng)估其內(nèi)部人工智能專業(yè)知識(shí)，以確定當(dāng)前實(shí)施的位置和方式，并適當(dāng)?shù)卮_定如何嚴(yán)格和集中地管理跨部門的人工智能，以保證公民的利益。具備專業(yè)知識(shí)是必不可少的。隨著人工智能的部署，必須有適合的人員和技術(shù)，并且隨著時(shí)間的推移不斷發(fā)展和進(jìn)步，美國(guó)聯(lián)邦部門應(yīng)繼續(xù)與企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者合作，以防止產(chǎn)生有害后果。

Industry Outlook：今后可能會(huì)出現(xiàn)哪些類型的人工智能規(guī)則，何時(shí)實(shí)現(xiàn)?

Sid Mair：從機(jī)器學(xué)習(xí)的角度來(lái)看人工智能，極端的監(jiān)管是不必要的，因?yàn)闄C(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序通常用于解決特定問(wèn)題。但是，當(dāng)人工智能變得更加自治時(shí)，政府部門應(yīng)該準(zhǔn)備強(qiáng)制執(zhí)行更嚴(yán)格的規(guī)定。監(jiān)管政策應(yīng)推進(jìn)現(xiàn)行政策，以反映不斷變化的技術(shù)。例如，正如制定法律以確保每個(gè)行人的安全一樣，政府部門應(yīng)制定適當(dāng)?shù)?a href="http://m.sdkjxy.cn/tags/自動(dòng)駕駛/" target="_blank">自動(dòng)駕駛車輛法規(guī)。

許多法案涉及某些人工智能應(yīng)用程序，包括2017年底出現(xiàn)的自動(dòng)駕駛賬單OpenA和人工智能的伙伴關(guān)系，對(duì)人工智能的潛在和非預(yù)期后果產(chǎn)生了深刻的影響。政策和監(jiān)管在公共和私營(yíng)部門、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施(核電廠和導(dǎo)彈防御等)、醫(yī)療保健和消費(fèi)者隱私等某些領(lǐng)域至關(guān)重要。

Industry Outlook：美國(guó)聯(lián)邦層面的人工智能趨勢(shì)可能是什么?

Sid Mair：人工智能可能更準(zhǔn)確、更快地識(shí)別網(wǎng)絡(luò)安全和國(guó)家安全威脅，了解社交媒體的緊急情況，預(yù)測(cè)交通擁堵和車禍，支持軍事機(jī)構(gòu)行動(dòng)，改善醫(yī)療保健系統(tǒng)，并執(zhí)行先進(jìn)的氣候建模和天氣預(yù)報(bào)。

例如，美國(guó)總統(tǒng)特朗普去年簽署了“天氣研究和預(yù)測(cè)創(chuàng)新法案”(H.R.353)。美國(guó)國(guó)家海洋和大氣管理局(NOAA)最近宣布已升級(jí)其超級(jí)計(jì)算系統(tǒng)，每秒浮點(diǎn)運(yùn)算次數(shù)為8千萬(wàn)億次(8petaflops)，并將為每個(gè)聯(lián)邦政府?dāng)?shù)據(jù)中心增加2.8 petaflops，將其總計(jì)算速度提高到8.4 petaflops。據(jù)報(bào)道，NOAA正在追求超越歐洲的天氣預(yù)報(bào)能力。人工智能正朝著更加實(shí)用的方向發(fā)展，以幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

另一個(gè)例子是美國(guó)國(guó)防部在其2019年預(yù)算提案中預(yù)計(jì)將為科學(xué)和技術(shù)支出增加180億美元。據(jù)報(bào)道，這些資金包括新的聯(lián)邦人工智能路線圖的資金，其中包括培養(yǎng)了解人工智能的工作人員，利用它來(lái)改進(jìn)軍隊(duì)的指揮和控制系統(tǒng)，進(jìn)行情報(bào)分析，以及尋找人類與機(jī)器一起工作的方法。