索尼集團(tuán)旗下的 Hawk-Eye Innovations（鷹眼創(chuàng)新）作為體育科技領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，專注于精準(zhǔn)運動追蹤、沉浸式轉(zhuǎn)播增強技術(shù)以及裁判輔助判罰系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于足球、籃球、網(wǎng)球、橄欖球等世界級賽事。其裁判系統(tǒng)通過高速攝像與 AI 分析為裁判提供精準(zhǔn)回放，而轉(zhuǎn)播增強技術(shù)則可顯著提升觀賽體驗。

隨著 Hawk-Eye 全球業(yè)務(wù)的持續(xù)擴張，團(tuán)隊在技術(shù)部署、遠(yuǎn)程支持與安全運維方面有更高的要求。為提升全球化運營效率，Hawk-Eye 最終選擇與 Splashtop 合作，打造統(tǒng)一、安全、高性能的遠(yuǎn)程運維體系。

全球賽事的技術(shù)部署與持續(xù)運維壓力

Hawk-Eye 全球項目團(tuán)隊需協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術(shù)人員、遠(yuǎn)程運維團(tuán)隊和區(qū)域支持團(tuán)隊，為分布在多個國家的重大賽事提供全流程技術(shù)保障。隨著服務(wù)規(guī)模擴大，團(tuán)隊面臨著以下核心挑戰(zhàn)：

跨區(qū)域大規(guī)模技術(shù)部署的復(fù)雜度不斷提升；

全球客戶支持需保持快速響應(yīng)；

頂級體育賽事要求24/7無間斷的高可用性；

服務(wù)質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)必須保持行業(yè)領(lǐng)先；
分散工具難以支撐全球化運營的效率與統(tǒng)一性。

團(tuán)隊需要一套能夠整合多種工具、滿足企業(yè)級安全要求、并具備高性能遠(yuǎn)程訪問能力的解決方案，以支撐全球賽事的穩(wěn)定運營。

用 Splashtop 構(gòu)建集中化全球運維體系

經(jīng)過詳細(xì)評估，Hawk-Eye 選擇了 Splashtop Enterprise 解決方案，建立一套覆蓋全球賽事場景的遠(yuǎn)程支持體系。Splashtop 在易用性、安全性、部署效率與靈活性方面完全滿足 Hawk-Eye 的高要求。

通過 Splashtop ，團(tuán)隊能夠安全管理內(nèi)部 IT 資源，同時可靈活遠(yuǎn)程訪問 Hawk-Eye 的專有技術(shù)系統(tǒng)。操作簡潔，培訓(xùn)成本降至最低。

Splashtop 已成為 Hawk-Eye 的關(guān)鍵運營工具，助力團(tuán)隊執(zhí)行遠(yuǎn)程設(shè)置、校準(zhǔn)和排障，大幅減少現(xiàn)場人員需求，顯著降低差旅與人員配置成本。

遠(yuǎn)程系統(tǒng)部署與校準(zhǔn)

支持集中化操作，減少現(xiàn)場團(tuán)隊規(guī)模與差旅需求，助力可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

企業(yè)級安全與用戶權(quán)限管理

按需授權(quán)與撤銷訪問權(quán)限，確保關(guān)鍵系統(tǒng)訪問受控，提升安全合規(guī)性與管理效率。

7×24 全球遠(yuǎn)程技術(shù)支持

Splashtop 被部署在 Hawk-Eye 的服務(wù)套件中，全球團(tuán)隊可可隨時遠(yuǎn)程響應(yīng)，保障國際大賽不中斷。

永久安裝點的持續(xù)管理

可遠(yuǎn)程管理比賽場館、轉(zhuǎn)播中心等場所的常駐技術(shù)系統(tǒng)，保障客戶獲得穩(wěn)定、專業(yè)、快速的服務(wù)，同時確保完整控制權(quán)。

自動化系統(tǒng)維護(hù)與批量更新

利用自動化部署與批量更新工具，使原本需要數(shù)天才能完成的系統(tǒng)升級壓縮到數(shù)小時，大幅提升效率。

在全球賽事中的成功實踐

Splashtop 作為 Hawk-Eye 的關(guān)鍵運營工具，在各種國際體育賽事中得到了廣泛應(yīng)用：

01足球賽事

在某國際足球大賽期間，Hawk-Eye 通過 Splashtop 為裁判系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支撐，確保服務(wù)穩(wěn)定不中斷，顯著減少現(xiàn)場工程師數(shù)量，節(jié)省成本并提升可持續(xù)性。

02網(wǎng)球賽事

在某網(wǎng)球大滿貫賽事中，Splashtop 支持多球場球路追蹤系統(tǒng)的遠(yuǎn)程配置與實時監(jiān)控，實現(xiàn)精準(zhǔn)判罰與實時調(diào)整，無需現(xiàn)場團(tuán)隊頻繁奔走，大幅提升運營靈活性。

Hawk-Eye 與 Splashtop 的合作充分證明，高性能遠(yuǎn)程連接已成為現(xiàn)代體育科技不可或缺的能力。

Splashtop 通過提供安全、靈活、高性能的遠(yuǎn)程訪問能力，幫助 Hawk-Eye 提升運營效率、降低成本、增強持續(xù)性，并進(jìn)一步鞏固其在全球體育科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。