IBM日前宣布與美國醫(yī)療保險巨頭安森保險達成新的技術服務協(xié)議。IBM與安森保險將開展合作，共同推進安森保險的數字化轉型，為近 4,000萬消費者提供增強的數字化醫(yī)療體驗。

安森保險公司高級副總裁兼首席信息官 Tim Skeen表示：“醫(yī)療健康行業(yè)正在發(fā)生快速的變化，這就要求我們更靈活、更積極地應用人工智能 (AI) 等數字化技術，為消費者提供更高的醫(yī)療服務品質與結果。與 IBM持續(xù)的戰(zhàn)略合作，將為安森保險建立更為強大的基礎架構，去響應不斷變化的市場需求，交付更高品質的客戶服務，并且助力安森保險引領醫(yī)療保險的數字化轉型，為美國大眾打造更親民、更實惠、更可靠的醫(yī)療健康體系?！?/p>

在運用技術創(chuàng)新醫(yī)療解決方案方面，安森保險公司一直走在行業(yè)的前沿。根據協(xié)議，IBM 將繼續(xù)為安森保險的主機、數據中心服務器以及存儲基礎架構提供運營服務。此外，IBM 還將為安森保險構建一個人工智能 (AI) 環(huán)境，打造7X24 小時不間斷永續(xù)的自動化基礎架構管理。這將為安森保險的客戶、醫(yī)療健康服務的供應商和員工，帶來更大價值和機會。

IBM和安森保險還將在 IT 自動化方面深入合作。自 2015 年合作以來，雙方已經引入了130 多個機器人，每月自動化處理超過70%的重復性工作。同時機器人能夠識別出服務器何時達到負荷閥值，從而自動將工作負載轉移到利用率較低的服務器上，確保整體工作不受影響。這種能力既可提高系統(tǒng)可用性，又可釋放資源，將其用于處理價值更高的項目。

IBM 全球信息科技服務部高級副總裁 Martin Jetter 表示：“IBM 服務和安森保險的合作已為改進醫(yī)療保險流程和服務質量奠定了良好的基礎。我們最新達成的服務協(xié)議將會加快安森保險的增長戰(zhàn)略，鞏固他們在醫(yī)療保險行業(yè)的持續(xù)領先地位，為安森保險提升效率、推進數字化轉型打下堅實的基礎?！?/p>