大家好！為了給大家提供更快速響應(yīng)一對一的服務(wù)體驗，經(jīng)過一段時間的精心籌備與測試，我們的AI智能客服今日正式上線啦！現(xiàn)已入駐正運動小助手微信公眾號、正運動技術(shù)在線微信服務(wù)號、正運動官方網(wǎng)站，7×24小時全天候快速答疑解惑，為您的工業(yè)控制保駕護航！

在智能制造領(lǐng)域，設(shè)備運行效率直接決定產(chǎn)能高低，技術(shù)問題的解決速度也緊密關(guān)聯(lián)項目進度。深夜調(diào)試時突發(fā)通訊故障、反復(fù)處理同類基礎(chǔ)問題耗費大量時間精力、生產(chǎn)交付迫在眉睫卻仍需等待技術(shù)問題解答……這些都是運動控制行業(yè)常見的痛點。

正運動技術(shù)AI智能客服依托前沿大語言模型與行業(yè)知識，知識庫全面覆蓋運動控制器、運動控制卡、機器視覺控制一體機、人機界面、擴展模塊等正運動全品類產(chǎn)品，無論是技術(shù)疑問還是產(chǎn)品咨詢，都能精準響應(yīng)、專業(yè)解答。

五大亮點

精準問答

精準識別用戶意圖，快速匹配最優(yōu)解決方案，降低溝通成本。

全天候響應(yīng)

7×24小時不間斷服務(wù)，隨時滿足您的咨詢需求，深夜調(diào)試、節(jié)假日攻堅無需等待，隨時獲取技術(shù)支撐。

多場景覆蓋

從產(chǎn)品參數(shù)咨詢、技術(shù)支持、資料獲取到故障排查，覆蓋多個場景，無需多方檢索資料，知識類型更齊全。

圖像識別

可以直接發(fā)送軟件報錯截圖，AI一鍵識別，高效解答您的問題。

安全加密

采用加密傳輸與隱私保護技術(shù)，確保對話內(nèi)容安全可靠。

核心功能

01 常見問題解答

硬件問題

提問示例：“如何設(shè)置硬限位？”，智能客服同步推送多種設(shè)置方法，并對相關(guān)指令進行說明，引導(dǎo)用戶快速地完成設(shè)置。

軟件問題

提問示例：“總線掃描RTSys出現(xiàn)6015?！?，智能客服根據(jù)知識庫解析錯誤含義，羅列可能原因，給出詳細解決方法。

通訊接口問題

提問示例：“ZCAN擴展板通訊不上？”，智能客服立即輸出詳細排查要點和注意事項，讓解決問題的思路更清晰。

現(xiàn)象類問題

提問示例：“電機回零，軸不能動?！敝悄芸头槍π暂敵霾煌瑔栴}現(xiàn)象與解決方法，引導(dǎo)用戶快速定位問題關(guān)鍵。

獲取錯誤碼

提問示例：“錯誤碼20021是什么報錯？”，智能客服一鍵識別錯誤碼描述，并給出可能原因及解決方法。

02 資料獲取

1.您可以在導(dǎo)航欄點擊資料獲取

在AI智能客服對話界面的導(dǎo)航欄點擊資料獲取，智能客服一鍵轉(zhuǎn)接官方資料下載地址，您可以在正運動官網(wǎng)查找您想要的資料。

具體操作視頻請點擊→正運動AI智能客服資料獲取操作流程

2.您也可以直接在對話框發(fā)送您想要的文件

提問示例：“ZMC432-V2手冊”，智能客服推送官方文檔鏈接，直接下載查看，無需手動查找。

多端口接入

（1）微信端

①進入【正運動技術(shù)在線】服務(wù)號

關(guān)注后選擇發(fā)消息，點擊底部菜單欄的智能客服，登錄后即可進行咨詢。

具體操作視頻請點擊→正運動技術(shù)在線服務(wù)號AI智能客服入口指引

②進入【正運動小助手】微信公眾號

關(guān)注后點擊發(fā)消息，選擇底部客戶互動菜單欄，點擊智能客服，登錄后即可進行咨詢。

具體操作視頻請點擊→正運動小助手公眾號AI智能客服入口指引

（2）官網(wǎng)端

復(fù)制鏈接 www.zmotion.com 跳轉(zhuǎn)即可進入官網(wǎng)，點擊右邊的在線客服跳轉(zhuǎn)登錄頁面，登錄后即可開啟咨詢。

具體操作視頻請點擊→正運動官方網(wǎng)站AI智能客服入口指引

即刻體驗，開啟智能服務(wù)新旅途

縮短信息獲取時間、提升整體決策效率，正運動技術(shù)AI智能客服，依托專業(yè)知識庫和前沿大模型，釋放工程師核心創(chuàng)造力，為您提供更好的服務(wù)。

點擊【正運動AI智能客服】入口，體驗7×24小時專屬技術(shù)服務(wù)，您的每一條建議，都將成為我們持續(xù)進化的動力。

正運動技術(shù)專注于運動控制技術(shù)研究和通用運動控制軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)，是國家級高新技術(shù)企業(yè)。正運動技術(shù)匯集了來自華為、中興等公司的優(yōu)秀人才，在堅持自主創(chuàng)新的同時，積極聯(lián)合各大高校協(xié)同運動控制基礎(chǔ)技術(shù)的研究。主要業(yè)務(wù)有：運動控制卡_運動控制器_EtherCAT運動控制卡_EtherCAT控制器_運動控制系統(tǒng)_視覺控制器__運動控制PLC_運動控制_機器人控制器_視覺定位_XPCIe/XPCI系列運動控制卡等等。

審核編輯 黃宇