近日，以“人工智能提高金融服務(wù)質(zhì)效”為主題的2026長三角金融科技三十人論壇在上海金外灘國際廣場隆重召開。本次論壇由上海金融業(yè)聯(lián)合會與華東師范大學(xué)長三角金融科技研究院聯(lián)合主辦，神州信息等企業(yè)與機(jī)構(gòu)協(xié)辦，來自工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行等20余家銀行機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)與政府部門的60多位領(lǐng)導(dǎo)、核心負(fù)責(zé)人與前沿技術(shù)領(lǐng)軍者齊聚一堂，共謀AI時代金融科技“技術(shù)落地、價值創(chuàng)造、安全治理”三位一體的高質(zhì)量發(fā)展路徑。神州信息數(shù)智解決方案部總經(jīng)理王瑩參會，分享了金融AI賦能經(jīng)營的戰(zhàn)略思考與實(shí)踐路徑。

從數(shù)據(jù)驅(qū)動到AI驅(qū)動，破解數(shù)據(jù)“動”不起來的三大痛點(diǎn)

神州信息在主題分享中指出，當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)普遍面臨三大鴻溝。一是“維度之困”：數(shù)據(jù)局限于內(nèi)部賬務(wù)與交易流水，缺乏外部輿情、市場情緒、產(chǎn)業(yè)鏈等高維變量。二是“門檻之痛”：數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)之間隔著一道高高的技術(shù)墻。三是“落地之難”：數(shù)據(jù)洞察與業(yè)務(wù)執(zhí)行之間出現(xiàn)嚴(yán)重斷層。

破解這些難題，必須完成從“數(shù)據(jù)驅(qū)動”到“AI驅(qū)動”的范式躍遷。神州信息提出全行級“數(shù)智大腦”方案，封裝營銷洞察、盡調(diào)分析、貸后風(fēng)控等智能Agent，直接對接信貸、CRM等核心系統(tǒng)，支持私有化部署。

從數(shù)據(jù)底座到價值閉環(huán)

構(gòu)建四大實(shí)戰(zhàn)路徑

?路徑一：構(gòu)建多維數(shù)據(jù)底座

引入工商、司法、稅務(wù)、水電煤等外部數(shù)據(jù)，結(jié)合知識圖譜穿透企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)，識別隱蔽擔(dān)保圈風(fēng)險。多維數(shù)據(jù)的融合，極大提升了風(fēng)險識別的精準(zhǔn)度。

?路徑二：實(shí)現(xiàn)分析平權(quán)

利用NL2SQL技術(shù)，打破技術(shù)壁壘，讓數(shù)據(jù)查詢的響應(yīng)時間從過去的“按周計”縮短到了“按秒計”，有效實(shí)現(xiàn)決策敏捷化。

?路徑三：引入智能決策

通過AI Agent，系統(tǒng)識別營銷機(jī)會后自動生成“訪前一頁紙”，一鍵觸達(dá)客戶。這實(shí)現(xiàn)了從“人找機(jī)會”到“機(jī)會找人”的生產(chǎn)力躍遷，讓數(shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)行動。

?路徑四：量化ROI驗證

通過對照實(shí)驗監(jiān)測AI策略組與傳統(tǒng)組的AUM差異，業(yè)務(wù)反饋回流模型，形成“投入-產(chǎn)出-優(yōu)化”的可視化閉環(huán)，讓價值能夠被看見。

AI賦能場景落地

商業(yè)價值持續(xù)釋放

對公管理領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“診-策-行”全旅程賦能：“診”的階段，系統(tǒng)秒級生成客戶的360度畫像;“策”的階段，結(jié)合行業(yè)研究自動生成授信及綜合金融方案;“行”的階段，生成定制化營銷話術(shù)并精準(zhǔn)觸達(dá)。

同時，打造了覆蓋五大領(lǐng)域、九大場景的主動經(jīng)營體系。數(shù)據(jù)從優(yōu)的情況下，單場景上線周期壓縮至4-8周，各場景平均效率提升80%以上，推動對公業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的“成本中心”和“被動風(fēng)控”，向“利潤中心”和“主動增長”躍遷。

神州信息強(qiáng)調(diào)，AI賦能的底層邏輯是構(gòu)建完整價值閉環(huán)：多維數(shù)據(jù)匯聚實(shí)現(xiàn)感知，意圖驅(qū)動分析完成決策，Agent嵌入工作流推進(jìn)執(zhí)行，業(yè)務(wù)結(jié)果回流形成反饋，使AI成為自我修正的增長引擎。

當(dāng)前，數(shù)字金融已成為國家戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)。神州信息始終積極響應(yīng)號召，以AI for Process為核心理念，堅持“場景切入、能力沉淀、全局賦能”的實(shí)施路徑，持續(xù)推動AI與金融業(yè)務(wù)深度融合。同時，神州信息也將持續(xù)融入長三角金融科技生態(tài)，助力金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建數(shù)據(jù)核心競爭力，為金融服務(wù)提質(zhì)增效貢獻(xiàn)科技力量。