有很多人說，AR遠(yuǎn)程協(xié)助是取代手機(jī)時(shí)代的最好途徑，它比智能手機(jī)更能方便用戶。但是，我們都清楚，任何技術(shù)都不是一蹴而就的，對于AR遠(yuǎn)程協(xié)助更是如此。在國外，AR遠(yuǎn)程協(xié)助已經(jīng)有了一些應(yīng)用，國內(nèi)也有一些AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)公司提供相關(guān)解決方案，現(xiàn)在就讓我們一起來了解一下，現(xiàn)在的AR遠(yuǎn)程協(xié)助已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了哪些功能？

AR應(yīng)用程序開發(fā)人員PTC Vuforia去年展示過一個(gè)名為Project Chalk的應(yīng)用程序，與Vuforia技術(shù)配合使用，以允許增強(qiáng)視頻通話。除了簡單地看到另一個(gè)人及其周圍環(huán)境之外，“項(xiàng)目Chalk”應(yīng)用還可以使用手指或觸控筆在手機(jī)或平板電腦屏幕上繪制，以指導(dǎo)用戶按下指定的按鈕，或者哪個(gè)端口需要插入電纜。

對于試圖提供幫助的人員，他們將能夠看到客戶端（或家庭成員）指向手機(jī)的位置，然后在圖像頂部做出筆記和圖畫。有點(diǎn)像體育評論員在電視視頻中演示各種教學(xué)視頻。

而Remote AR為HoloLens帶來遠(yuǎn)程協(xié)助視頻通話功能。通過微軟HoloLens的免手持手勢控制界面，現(xiàn)場技術(shù)人員可以使用AR頭顯與遠(yuǎn)程專家進(jìn)行連接，獲得更大程度的通信自由度和清晰度，從而能夠較為流暢地接受協(xié)助并執(zhí)行任務(wù)。Remote AR，通過允許用戶選擇他們自己的設(shè)備，無論是智能手機(jī)、平板電腦、還是現(xiàn)在微軟的HoloLens，可以滿足企業(yè)在所需的時(shí)間和地點(diǎn)獲取專家知識的需求。將最新技術(shù)無縫整合到解決方案中，使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谑诸^的工作，確保他們現(xiàn)在可以充分利用AR，并為他們的員工配置最好的設(shè)備。

在今年，國內(nèi)企業(yè)華自科技也使用了AR遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)。華自科技的AR遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)可有效運(yùn)用于電站運(yùn)維遠(yuǎn)程協(xié)作、水利項(xiàng)目巡檢，形成前后端高效聯(lián)動(dòng)。前端可通過智能眼鏡采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如果遇到某個(gè)模塊或數(shù)據(jù)發(fā)生異?？梢栽诂F(xiàn)場即時(shí)提出需求讓后端技術(shù)專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)；后端遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺發(fā)現(xiàn)異常或者問題，也可立即聯(lián)系到前端，通過AR遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)指揮調(diào)度，將可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和潛在問題扼殺在搖籃中，從監(jiān)控問題→發(fā)現(xiàn)問題→解決問題，真正實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)的智能化管控。

使用AR遠(yuǎn)程協(xié)作的好處包括：使人們能夠在真實(shí)世界中得到遠(yuǎn)程用戶的幫助；將遠(yuǎn)程的虛擬人物帶入用戶的真實(shí)空間；支持AR到VR視角的轉(zhuǎn)換；使用AR圖像提供增強(qiáng)的遠(yuǎn)程通信線索；讓用戶能夠面對面進(jìn)行眼神交流、分享彼此的觀點(diǎn)；消除任務(wù)空間與通信空間之間的鴻溝；支持遠(yuǎn)程協(xié)作的自然空間提示等。而相信，這些好處，將會在未來逐個(gè)實(shí)現(xiàn)。

國內(nèi)的AR遠(yuǎn)程協(xié)助解決方案也逐漸完善，類似于視+AR、梟龍科技等公司，可以應(yīng)對手機(jī)端、ipad、硬件端等多種平臺，為企業(yè)帶來不一樣的AR體驗(yàn)。