近日，商湯科技旗下商湯善惠正式推出SenseMartGo燒賣購機器人小店，并率先落地上海新洲大廈、寶山新業(yè)坊、寶山濱江景區(qū)，計劃于2026年底完成百家門店布局。

在剛剛過去的五一假期期間，燒賣購機器人小店寶山濱江門店交出了“最快15秒一單、日均400單”的亮眼成績，以差異化的消費體驗與穩(wěn)定高效的運營能力迅速獲得市場認可。

SenseMartGo燒賣購機器人小店是商湯基于五年零售行業(yè)深耕實踐，依托計算機視覺技術(shù)積累、海量零售數(shù)據(jù)資產(chǎn)、多模態(tài)大模型能力，聯(lián)合零次方定制本體、大曉機器人數(shù)采系統(tǒng)等機器人合作生態(tài)，深度打造的具身智能便利店解決方案。

不同于僅能完成取貨遞送的售貨機器人，該解決方案實現(xiàn)了零售全任務(wù)類型覆蓋和全真實全維度場景數(shù)據(jù)驅(qū)動，不僅可由機器人自主完成接單、拿放商品、清理貨物等工作，還具有選品、定價、補貨等強大的數(shù)據(jù)分析和運營能力，讓“會售賣、懂經(jīng)營、能賺錢”的具身智能機器人真正落地線下零售場景。

PART01打造“零售大腦”以全真實場景全維度數(shù)據(jù)驅(qū)動加速智能進化

便利店場景具有交易頻次高、SKU迭代快、環(huán)境復(fù)雜且要求長期穩(wěn)定運營等特點，對具身智能的穩(wěn)定性、泛化能力與實時決策執(zhí)行力有著極高要求。燒賣購機器人小店源自商湯在線下零售行業(yè)長期的技術(shù)、數(shù)據(jù)與場景深耕。

自2021年至今，商湯已先后完成靜態(tài)圖像感知、動態(tài)視頻分析、數(shù)據(jù)融合、SKU大模型研發(fā)，以及零售全場景感知、數(shù)字人店長、數(shù)據(jù)治理體系能力建設(shè)，并在2026年實現(xiàn)了具身零售機器人店的產(chǎn)品化與商業(yè)化落地。

基于技術(shù)、數(shù)據(jù)和場景的多年積累，商湯構(gòu)建了行業(yè)獨有的“AI能力×數(shù)據(jù)資產(chǎn)×場景覆蓋”三位一體全棧能力，打造強大的“零售大腦”：

在數(shù)據(jù)資產(chǎn)層面，以全真實場景全維度數(shù)采能力，沉淀了覆蓋視頻、動作、商品、交易等多種類型的大規(guī)模數(shù)字資產(chǎn)庫，包括30萬+2D商品建模、10萬+3D商品資產(chǎn)庫，以及每日150萬+交易訂單和8000小時高密度環(huán)境數(shù)采數(shù)據(jù)。

在AI能力層面，構(gòu)建“經(jīng)典AI+具身”雙引擎，SenseMartGalaxy基于經(jīng)典成熟的計算機視覺與多模態(tài)大模型能力；SenseMartGalaxy-EAI進一步融合了具身大腦3D高斯重建、世界模型等前沿技術(shù)，賦予機器人“感知-理解-決策-執(zhí)行”閉環(huán)能力。

在場景覆蓋層面，全面覆蓋從智能零售柜、貨架到便利店，適配不同場地、不同經(jīng)營需求。

這套三位一體的全棧能力，打通了“真實交易-環(huán)境數(shù)采-模型訓練-場景部署-持續(xù)迭代”的數(shù)據(jù)飛輪。線下交易沉淀的大規(guī)模全維度真實零售數(shù)據(jù)，可反哺機器人“大腦”和“運動”能力快速提升，形成覆蓋線下零售全任務(wù)類型的強大智能，持續(xù)提高門店運營效率和決策準確性。

PART02“AI店員”一人多面重構(gòu)線下零售“人、貨、場”新范式

在持續(xù)進化的“零售大腦”的加持下，商湯構(gòu)建了“一人多面”的“AI店員”，既能勝任一線銷售，又能承擔管理決策，還能根據(jù)客戶需求主動交互，重構(gòu)線下零售“人、貨、場”新范式。

運營無不至，任務(wù)種類全覆蓋，重構(gòu)“人”價值?！癆I店員”具備強大的執(zhí)行與決策能力，可自主完成便利店運營全類任務(wù)，同時采用“閑時理貨、忙時售賣”的動態(tài)運營模式，在客流高峰時段進行迎賓互動、商品推薦、規(guī)劃選貨、自助取貨、交易履約、復(fù)購激勵；閑暇時段進行理貨、動態(tài)盤點、智能補貨等工作，同時開展數(shù)據(jù)分析和運營決策，創(chuàng)造長期可持續(xù)的經(jīng)營價值。

品類無限制，標品非標品快速上新，拓寬“貨”邊界?！癆I店員”打破了傳統(tǒng)智能零售柜、貨架只能售賣標準化商品的局限，不僅全面覆蓋水飲、零食等傳統(tǒng)標品，也能支持咖啡、冰淇淋、早餐熱食、爆米花等非標品制作，可在15㎡的極小空間內(nèi)承載300+SKU。依托海量商品數(shù)字資產(chǎn)與多模態(tài)理解能力，系統(tǒng)無需重新訓練即可實現(xiàn)新品快速上新、識別與匹配，高效滿足零售行業(yè)商品迭代上新快的需求。

服務(wù)無距離，個性化人機交互，重塑“場”體驗?！癆I店員”能夠像真人店員一樣與顧客打招呼、握手，進行產(chǎn)品介紹、個性化推薦，還能背古詩、講冷笑話，甚至可以根據(jù)不同客戶的不同需求和情緒狀態(tài)，提供差異化服務(wù)，打造更親和、更趣味、更有溫度的智能零售空間。

憑借在運營、品類、服務(wù)層面的突破，SenseMartGo燒賣購機器人小店不僅可為各類線下場地帶來自然流量與穩(wěn)定收益，提升點位坪效；也能助力咖啡、奶茶、快餐等品牌方實現(xiàn)門店智能化升級，塑造差異化品牌形象。

PART03快、穩(wěn)、易定義具身智能便利店規(guī)?；涞匦聵藴?/p>

目前，燒賣購機器人小店已在上海新洲大廈、寶山新業(yè)坊、寶山濱江景區(qū)落地三家自營門店并開展常態(tài)化運營，預(yù)計今年年底完成百家門店布局，憑借“交付快、運營穩(wěn)、開店易”三大優(yōu)勢，定義具身智能便利店規(guī)?；涞匦聵藴剩?/p>

交付快：訂單交付效率行業(yè)領(lǐng)先，全周期平均交付時長僅29秒，客流高峰時段最快15秒即可完成一單，從容應(yīng)對景區(qū)、商圈等大流量場景。

運營穩(wěn)：支持24小時穩(wěn)定運營，運營時間比例高達99%，以領(lǐng)先的穩(wěn)定性和持續(xù)服務(wù)能力，為長期經(jīng)營提供堅實保障。

開店易：憑借全標準化方案設(shè)計，可實現(xiàn)7天快速開店，高效落地寫字樓、園區(qū)、高校、社區(qū)、交通樞紐等各類場景。

作為行業(yè)領(lǐng)先的零售具身智能解決方案供應(yīng)商，商湯善惠憑借全任務(wù)類型覆蓋的智能化能力、全真實場景全維度的數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，以及多形態(tài)具身本體組合的末端適配能力，形成規(guī)模化落地的“乘數(shù)效應(yīng)”，將加速具身智能便利店的全國普及。