ABB集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官史畢福

2017年9月的一個傍晚，在意大利比薩城的威爾第歌劇院里，世界著名男高音安德烈·波切利被搶了風(fēng)頭。在他演唱完那曲《弄臣》中的經(jīng)典選段《女人善變》之后，誰也搞不清究竟有多少掌聲是獻(xiàn)給波切利的，又有多少是獻(xiàn)給他的樂團(tuán)指揮YuMi的。

不過這并不重要。重要的是將指揮棒全權(quán)交到一個機(jī)器人手里，這在波切利的演藝生涯中還是頭一遭——他的這位搭檔在17個小時內(nèi)學(xué)會了如何對一個交響樂團(tuán)精準(zhǔn)地發(fā)號施令（包括如何通過類人的細(xì)微手勢差異區(qū)分強(qiáng)弱拍），并一連獨(dú)自在臺上指揮樂團(tuán)演奏了18支曲目。

那晚過后，世界上又少了一個人類曾一度以為對機(jī)器人“免疫”的行業(yè)。

YuMi機(jī)器人擁有兩條類人的手臂。登臺前，來自盧卡愛樂樂團(tuán)的指揮家安德里亞·克隆比尼通過“示范編程”教會了它如何向交響樂團(tuán)傳達(dá)命令——他會從身后握住YuMi的胳膊做示范，后者則在記住這些動作后再自己重復(fù)一次。

“當(dāng)時我的心跳得快極了”， ABB集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官史畢福（Ulrich Spiesshofer）回憶道，他是當(dāng)晚坐在臺下的觀眾之一。自十三年前加入公司、五年前成為掌門人，史畢福已見證了集團(tuán)數(shù)個值得被載入史冊的創(chuàng)作——YuMi只是其中之一，標(biāo)志著他們率先將原本笨重且粗魯?shù)臋C(jī)器人從籠子中解放出來，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“人機(jī)協(xié)同”。

對于一家具備“系統(tǒng)性思維”的企業(yè)而言，類似的超前性創(chuàng)新在其歷史中并不罕見——比如它曾先后創(chuàng)造了世界上第一臺自冷式變壓器、第一臺電動工業(yè)機(jī)器人，并率先將它們投入商業(yè)應(yīng)用。如今，為了延續(xù)這種洞見機(jī)遇的能力并保持足夠抵御未來市場中不確定性的競爭力，史畢福在公司內(nèi)部設(shè)立了一套結(jié)構(gòu)化流程——他將它稱作是公司的“增長港口”，各關(guān)鍵部門領(lǐng)導(dǎo)者被要求定期集會，系統(tǒng)地為市場機(jī)遇排序，在討論一切可以預(yù)見的創(chuàng)新突破口后，為企業(yè)發(fā)展尋求增量。

最近兩年，公司的增量圍繞數(shù)字技術(shù)與人工智能展開。隨著全球市場對能源需求的加?。ㄈ绻麌H能源署預(yù)測準(zhǔn)確，全球能源和電力需求將于2040年增長30%——這相當(dāng)于在當(dāng)前的需求水平上再增加一個中國和印度），這家在全球電力與自動化領(lǐng)域保持領(lǐng)先的世界五百強(qiáng)企業(yè)開始對人類工業(yè)制造的智能化程度提出了進(jìn)一步要求，比如通過融合AI技術(shù)繼續(xù)外延機(jī)器人的能力邊界，或通過提供綜合的數(shù)字化解決方案獲取另一重維度的增值效益。

公司的邏輯圍繞著同一個點(diǎn)：最大限度地提升生產(chǎn)力，加速將人類效能在第四次工業(yè)革命中推向一個更高層級——從某種層面上講，這是一個企業(yè)與國家之間的默契。

“如今我們在專業(yè)人才培訓(xùn)方面投入了創(chuàng)紀(jì)錄的資金。最近在瑞士，ABB擊敗谷歌成為了對年輕工程師最具吸引力的雇主?！?——史畢福

生產(chǎn)力的量變會引起一個國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形態(tài)的質(zhì)變，而自動化對于生產(chǎn)力的提升效用在一些依然以重復(fù)性簡單勞動和低附加值勞動為主的區(qū)域尤為明顯。以全球第二大服裝出口國孟加拉為例，莫哈馬迪集團(tuán)（Mohammadi）是當(dāng)?shù)刈畲蟮闹埔律讨唬麄優(yōu)镠&M、Zara等西方品牌生產(chǎn)毛衣。在那里，集團(tuán)所有者意識到機(jī)器人對服裝面料的操縱能力甚至超越了人類的手——比如它們不僅能高效織出復(fù)雜的袖子款式，還能敏感地發(fā)覺布料的變形。

六年前，該集團(tuán)開始逐步以機(jī)器取代人工；截至去年，其編織過程已實(shí)現(xiàn)全自動化——曾經(jīng)數(shù)百名工人站在編織臺邊耗費(fèi)十個小時才能完成的工作，如今只需要幾十名員工站在一旁“監(jiān)工”即可，除了偶爾介入程序設(shè)計或清潔機(jī)器，人類幾乎無需再做任何事情。今年2月，《華爾街日報》提到一項數(shù)據(jù)：在自動化的輔助下，2013年至2016年年中，孟加拉國服裝出口量年均增幅達(dá)19.5%。

類似的現(xiàn)象，同樣發(fā)生在中國。雖然這里的自動化規(guī)模與生產(chǎn)力水平依然較發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體間存在著較大差距——國際機(jī)器人聯(lián)合會（IFR）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國機(jī)器人密度在全球國家和地區(qū)中排位第23——但沒有人會忽視隱含在這份差距之下的巨大潛力。

事實(shí)上，在中國政府發(fā)布《中國制造2025》并同時高度聚焦人工智能技術(shù)的大背景下，大批量的本土制造業(yè)企業(yè)已陸續(xù)加速布局機(jī)器人產(chǎn)業(yè)——相比于幾年前迫于勞動力成本增長的被動之舉，如今這些動作更成為了企業(yè)順應(yīng)國家制造業(yè)轉(zhuǎn)型的主動作為。其中的一個例證：美的集團(tuán)在收購德國庫卡機(jī)器人后，又與日本工業(yè)機(jī)器人制造巨頭安川電機(jī)成立了合資公司，雙方正合作將機(jī)器人投入量產(chǎn)。

這個全球增速最快的市場自然也被史畢福視作是集團(tuán)未來最為強(qiáng)勁的增長動力之一。盡管作為一家與中國的關(guān)系可以追溯到上世紀(jì)初期的企業(yè)，ABB在這片市場具備足夠的先發(fā)優(yōu)勢，但為了能在日益陷入紅海的競爭中保持高動能，他們必須為自己持續(xù)輸血。巧合的是，這里同時對其也是重要的人才來源地——這促使集團(tuán)于12年前將其全球機(jī)器人業(yè)務(wù)總部設(shè)在了中國上海。“ABB機(jī)器人技術(shù)在中國排名第一，我們進(jìn)入中國111年，如今在這里擁有一條完全本土化的價值鏈。”史畢福表示，“我們在這里擁有17,000名員工，其中超過12%的人從事研發(fā)工作?！敝档靡惶岬氖牵琘uMi機(jī)器人的產(chǎn)品化研發(fā)成果正是出自于ABB中國研究院。

毫無疑問，由自動化普及帶來的巨大利好使全球各地的政府、企業(yè)與組織進(jìn)入了集體興奮，但如果繼續(xù)拉高視角，我們會發(fā)現(xiàn)幾乎每當(dāng)一項新技術(shù)的重量級足以影響至整個人類社會的進(jìn)程，屬于一個時代的焦慮就會隨即浮現(xiàn)出來——如今，迅速外延的機(jī)器人能力邊界再一次給人類部分就業(yè)市場造成壓力。麥肯錫在近期公布的一份報告中表示，由自動化帶來的勞動力轉(zhuǎn)移規(guī)模即將超過當(dāng)年由農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會的轉(zhuǎn)移規(guī)模。

2016年，時任美國總統(tǒng)奧巴馬訪問德國，與德國總理默克爾共同參觀漢諾威國際工業(yè)博覽會。

造成這種狀況的原因一方面在于勞動力成本不斷攀高，使人類勞工性價比下跌——拿YuMi機(jī)器人來講，它能實(shí)現(xiàn)比人類工人高得多的工作質(zhì)量，但價格僅相當(dāng)于一名工人兩年的工資。另一方面，自動化技術(shù)能力的不斷飛躍已使機(jī)器人能夠越來越多的處理困難任務(wù)，甚至進(jìn)入一些曾經(jīng)看似對其免疫的行業(yè)，從而更深入地與人類產(chǎn)生了就業(yè)競爭。

比如，在中國3C行業(yè)，機(jī)器人已逐漸轉(zhuǎn)移到更為核心的制造過程（例如組裝或膠粘零部件）；在匹茲堡卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室里，機(jī)器人已獨(dú)自對著裝滿各種試劑的滴管處理化學(xué)實(shí)驗(yàn)，該校教授認(rèn)為，它們不僅釋放了科研人員的時間，甚至有望幫助人類突破思維局限——例如合成一種你認(rèn)為根本不可能被合成的化學(xué)分子。

更何況，這些“工人”更聰明、更高效，而且從來不會向老板抱怨待遇不公，這給了雇主更多對抗人類勞工的底氣——孟加拉國工會領(lǐng)袖納茲瑪表示，在當(dāng)?shù)亟诘囊黄饎谫Y糾紛中，工廠老板告訴工人，如果不同意管理層的計劃，他們就會直接買來機(jī)器人取代人工。

但是，就如已實(shí)現(xiàn)高度自動化的莫哈馬迪集團(tuán)董事總經(jīng)理魯巴納所說：“我們放慢步伐沒有任何意義”——對于大部分制造業(yè)企業(yè)而言，如果不及時作出順應(yīng)時代的改變，那么他們很快就會失去整個行業(yè)。

在這樣的大背景下，ABB處理人機(jī)關(guān)系的方式顯得更加友好，例如他們耗費(fèi)了巨大精力將大量的未處理傳感器整合起來，從而使機(jī)器人能夠感知“力”與“位置”（通常情況下機(jī)器人大多表現(xiàn)得很糟，比如雨果獎得主郝景芳去年曾對本刊表示，她曾親眼目睹了機(jī)器人在扭門把手的時候把自己摔倒了，原因就在于其不具備看似簡單的人類調(diào)配肌肉運(yùn)作的平衡能力）。公司這一切努力在于使機(jī)器人能夠作為助手融入到人類同事中間，協(xié)同工作的同時不至于對于后者造成誤傷。與此同時，人類工人不僅不會被取締，也得到了更多自我進(jìn)化的時間。

2015年漢諾威工業(yè)博覽會上，德國總理默克爾（左一）為了測試機(jī)器人的智能程度，將自己的食指伸進(jìn)了正在工作的YuMi的機(jī)械鉗中。后者動作立即靜止，“保住”了總理的手指（YuMi的作業(yè)精度為0.02毫米，足以穿針引線）。

“未來的工廠不會無人，但未來的工廠會讓人類將更多精力集中到那些有創(chuàng)造性的工作上?！笔樊吀Ｕf。他表示，自動化技術(shù)將產(chǎn)生一系列正向連鎖反應(yīng)——工廠將更小、更敏捷、更接近終端客戶，其更高效的生產(chǎn)率有助于壓低價格、提升購買力。“于是最終，我們就能反向創(chuàng)造出更多需求，并創(chuàng)造其他新興就業(yè)崗位?！?/p>

麥肯錫近期發(fā)布的報告支持了這一觀念，他們在其關(guān)于自動化對就業(yè)影響的分析報告中預(yù)計，未來將有大約15%的職業(yè)受到影響，但同時，2030年的勞動力需求將有8%-9%出現(xiàn)在以前不存在的新興職業(yè)中。雖然新增就業(yè)機(jī)會或?qū)⒌窒詣踊瘞淼挠绊?，但這要求企業(yè)必須懂得如通過教育培訓(xùn)來妥善處理過度。比爾·蓋茨曾在接受采訪時稱，他認(rèn)為可以通過對機(jī)器人征稅來籌集資金，從而幫助被自動化所取代的工人進(jìn)行再培訓(xùn)。

近兩年，史畢福帶領(lǐng)公司找到了另一層增進(jìn)生產(chǎn)率的辦法，他們將它稱為ABB Ability?——這是一套建立在其對軟件領(lǐng)域40余年積淀之上的數(shù)字化解決方案，標(biāo)志著工業(yè)設(shè)備邁入自主認(rèn)知時代（類似于電影《I，Robot》中的VIKI——它相當(dāng)于所有機(jī)器人的“云端”，能夠監(jiān)測并控制所有機(jī)器人的狀態(tài)）。

“我舉一個ABB Ability?在機(jī)器人領(lǐng)域應(yīng)用的例子。在ABB Ability? 機(jī)器人工作室，我們可以通過3D模擬技術(shù)模擬客戶使用機(jī)器人的情境，從而大幅降低企業(yè)安裝機(jī)器人的門檻?！笔樊吀＝忉尩?，“第二，機(jī)器人在進(jìn)入工廠安裝前已接受了預(yù)先訓(xùn)練，于是企業(yè)不需要再投入額外人力對機(jī)器人進(jìn)行編程。第三，在機(jī)器人運(yùn)行時，機(jī)器人身上配備的傳感器會直接將數(shù)據(jù)輸送到云端數(shù)據(jù)庫，使我們可以提前預(yù)測到可能致使停機(jī)的潛在原因，從而提前安排人員進(jìn)行維護(hù)及優(yōu)化?！?/p>

如今，這項隱性價值也已被運(yùn)用到了其另一項核心業(yè)務(wù)中（例如電網(wǎng)、變壓器、電動機(jī)等領(lǐng)域）。

記者：你曾呼吁人們，無需對AI的迅速發(fā)展而憂慮，而應(yīng)去駕馭它。ABB最近在該前沿領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的突破是什么？

史畢福：我知道許多人對這項技術(shù)心存疑慮，但事實(shí)上，在1970年，全世界有三分之一的人口生活在極端貧困線以下，而今天這個比例已經(jīng)縮小到了8%——這一成就主要得益于科技的進(jìn)步。我相信這項技術(shù)只要在未來得到妥善的使用和執(zhí)行，一定能夠帶來人類社會的繁榮、富足和發(fā)展。

隨著人工智能時代的到來，我們未來將走向何方？我認(rèn)為我們將迎來全自動化運(yùn)行，電網(wǎng)、建筑或者工廠設(shè)備都將實(shí)現(xiàn)自動化。而這個未來的實(shí)現(xiàn)需要將人工智能與人類相結(jié)合。在過去的兩年里，ABB聘請了400多名來自人工智能領(lǐng)域的專業(yè)人才，將人工智能應(yīng)用到了截然不同的領(lǐng)域。例如在電網(wǎng)領(lǐng)域，人工智能被用于預(yù)測氣候模式、使用模式和需求模式，以保證電力供應(yīng)的可靠性；在工業(yè)領(lǐng)域，我們通過人工智能提高關(guān)鍵資產(chǎn)的正常運(yùn)行時間、速度和產(chǎn)量；在建筑行業(yè)，我們利用人工智能，在建筑內(nèi)為老年人提供更多便利和功能。

記者：在軟件領(lǐng)域，公司如何助力了全球工業(yè)市場？

史畢福：基于我們在軟件領(lǐng)域深耕40余年的豐富積淀，ABB Ability?如今已成為基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)及工業(yè)規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)營領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿。在電網(wǎng)規(guī)劃過程中，它利用3D模擬技術(shù)為市長模擬電動汽車與可再生能源發(fā)電的影響。我們通過它幫助客戶打造更智能、更可靠的資產(chǎn)，協(xié)助全世界最大的工業(yè)設(shè)施實(shí)現(xiàn)更安全、更高效的運(yùn)營，提高正常運(yùn)行時間、速度和產(chǎn)量。