物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基礎(chǔ)的一層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理接口。物理層為數(shù)據(jù)鏈路實(shí)體之間進(jìn)行透明傳輸，為建立、保持和拆除計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。

物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)，利用線纜測試儀檢查各芯線的連接線路是否正確，并檢查MODEM、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用Show interface命令，檢查每個端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)等。

數(shù)據(jù)鏈路層的主要任務(wù)是使網(wǎng)絡(luò)層無需了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層將通過鏈路層的數(shù)據(jù)進(jìn)行打包和解包、差錯檢測和校正，并協(xié)調(diào)共享介質(zhì)。

查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。每對接口要和與其通信的其他設(shè)備有相同的封裝，這可通過Route命令來測試路由路徑是否正確，或者使用Show命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。