過(guò)程質(zhì)量保證的范圍是什么？

過(guò)程質(zhì)量保證是指不同于測(cè)試的、主要針對(duì)過(guò)程和中間工作產(chǎn)物的質(zhì)量保證，一般而言，早年間的過(guò)程質(zhì)量保證根據(jù)最早的CMM，也稱為軟件質(zhì)量保證，縮寫(xiě)為SQA?，F(xiàn)在最新的CMMI將其對(duì)應(yīng)的過(guò)程域稱為產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量保證，縮寫(xiě)是PPQA，這里面的一個(gè)P產(chǎn)品包括了最終產(chǎn)物，但其焦點(diǎn)是中間工作產(chǎn)物，所以這個(gè)P放在這里反而是帶來(lái)一些混淆，與測(cè)試存在一些重疊。所以過(guò)程質(zhì)量保證（PQA）這個(gè)提法恰恰是這么多提法中最沒(méi)有歧義的提法，因?yàn)檫^(guò)程包括并突出了中間工作產(chǎn)物。

過(guò)程質(zhì)量保證的典型工作范圍：

1，確保過(guò)程是否符合既定的要求，過(guò)程包括有立項(xiàng)、項(xiàng)目啟動(dòng)、里程碑評(píng)審、打基線、變更、狀態(tài)報(bào)告等等

2，確保中間工作產(chǎn)物是否符合既定的要求，典型的中間工作產(chǎn)物有計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、代碼、測(cè)試用例等等

過(guò)程質(zhì)量保證的價(jià)值體現(xiàn)層次

最基本的價(jià)值-第1層：進(jìn)行符合性檢查，對(duì)照規(guī)范發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的不符合情況，并溝通各方來(lái)解決

第2層：理解項(xiàng)目的情況，協(xié)助甚至指導(dǎo)項(xiàng)目，比如識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，建議風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施；能夠根據(jù)規(guī)范和實(shí)踐來(lái)修訂PQA檢查表

第3層：在項(xiàng)目中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，能夠考慮到同類(lèi)型項(xiàng)目

第4層：提供項(xiàng)目參照樣例和比較基準(zhǔn)，輔導(dǎo)項(xiàng)目

第5層：處理項(xiàng)目面臨的優(yōu)先改進(jìn)機(jī)會(huì)，管理并提升客戶/干系人的滿意度

一般而言，普通的PQA人員達(dá)到第1層就滿足了PQA基本要求，這個(gè)要求不高，所以不少組織會(huì)安排資歷學(xué)歷都不高的員工來(lái)?yè)?dān)當(dāng)PQA。

過(guò)程質(zhì)量保證人員的技能要求

達(dá)到第1層要求的PQA人員只需具備基本的技能和溝通能力

達(dá)到第5層要求的PQA人員所需技能包括：

1，CMMI、ITIL、PMBOK、Agile等等

2，所服務(wù)領(lǐng)域的基本知識(shí)

3，所在組織的各項(xiàng)規(guī)范

4，項(xiàng)目管理、質(zhì)量保證

過(guò)程質(zhì)量保證工作的成果展現(xiàn)

歸根結(jié)底并長(zhǎng)時(shí)間而言，項(xiàng)目或產(chǎn)品真正的商業(yè)成果是過(guò)程質(zhì)量保證工程的終極成果展現(xiàn)，與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)都是一樣的。

但商業(yè)成果的展現(xiàn)不是短時(shí)間可以判斷的。所以在短時(shí)間內(nèi)PQA的成果展現(xiàn)主要依賴于PQA自身工作，典型的成果展現(xiàn)有：

1，PQA工作發(fā)現(xiàn)得到及時(shí)溝通并解決

2，分析不符合項(xiàng)，提供預(yù)防措施

3，分析關(guān)鍵指標(biāo)，提供優(yōu)化建議

4，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐，提出改進(jìn)建議

5，深入理解項(xiàng)目狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，提出建設(shè)性建議和意見(jiàn)

6，將項(xiàng)目層沒(méi)有及時(shí)解決的問(wèn)題提升到更高管理層

7，分析項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)趨勢(shì)

8，解決項(xiàng)目共性問(wèn)題，優(yōu)化相應(yīng)規(guī)范