直到今天，終于再?zèng)]有人說(shuō)起無(wú)人便利店。

這意味著，是時(shí)候汲取這場(chǎng)40億燒錢(qián)大戰(zhàn)的教訓(xùn)了。

燒光40億后，全部都在裸泳

2017年7月，淘寶首家無(wú)人便利店開(kāi)業(yè)，從此掀起了無(wú)人零售的狂潮。包括京東、蘇寧在內(nèi)，數(shù)不清的實(shí)體零售商和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)紛紛卷入這個(gè)風(fēng)口。

玩家和資本如過(guò)江之鯽，紛紛涌入這個(gè)賽道。叫得上名的有繽果盒子、F5未來(lái)店、Take GO等等138家無(wú)人零售公司。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國(guó)無(wú)人零售貨架累計(jì)落地2.5萬(wàn)個(gè)，無(wú)人便利店累計(jì)落地200家，無(wú)人零售這個(gè)新風(fēng)口全年共吸引總額超40億人民幣投資，風(fēng)頭賽過(guò)共享單車。

然而風(fēng)口來(lái)得快，去得更快。沒(méi)有人預(yù)料到，當(dāng)年秋風(fēng)過(guò)后，只見(jiàn)一地雞毛。

上海首批落地的繽果盒子無(wú)人便利店早在2017年9月便因耐不住高溫而關(guān)閉。進(jìn)入2018年后，它又相繼曝出裁員、高管離職以及業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)等負(fù)面消息。

而另一家早在創(chuàng)立初期就被視為無(wú)人便利行業(yè)黑馬的鄰家便利，在2018年7月31日關(guān)閉了北京的160余家門(mén)店。公司宣布，由于月虧500萬(wàn)，持續(xù)虧損，缺乏造血能力，已基本破產(chǎn)。

曾經(jīng)被資本看好的無(wú)人貨架，眾多品牌更是像多米諾骨牌般倒下。2018年初，“GOGO小超”宣布停止運(yùn)營(yíng)，這是全國(guó)無(wú)人貨架第一家倒閉的企業(yè)。

此后，猩便利裁去60%的BD人員；5月，七只考拉停止貨架業(yè)務(wù)；同月，傳果小美融資遭擱淺，工資發(fā)不出；6月，傳哈米倒閉；10月，小閃科技申請(qǐng)破產(chǎn)清算……

至此，轟轟烈烈的無(wú)人零售模式基本宣布破產(chǎn)。

那么，殺死無(wú)人店的兇手究竟是誰(shuí)？

盲目且失控的市場(chǎng)爭(zhēng)奪

無(wú)人零售風(fēng)口打開(kāi)后，數(shù)不清的企業(yè)一哄而上，無(wú)人便利店、無(wú)人貨架等多種終端形態(tài)展開(kāi)了激烈而無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)。

為了搶灘市場(chǎng)，無(wú)人店大舉跑馬圈地，而圈地又需要資本支撐，燒錢(qián)與變現(xiàn)之間的界限變得無(wú)限模糊。

從5000人的社區(qū)，到2000人，最后到500人的小地方，無(wú)人店進(jìn)駐的社區(qū)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)一降再降。無(wú)人貨架更是發(fā)展到只要公司有人，不管三七二十一就進(jìn)去鋪貨柜。

入局者們從一線城市打到二線城市，再打到三四線城市，就差農(nóng)村沒(méi)有去了。在盲目擴(kuò)張中，他們犯了和共享單車一樣的錯(cuò)誤。

歷史總是驚人的相似，當(dāng)資本寒冬到來(lái)，無(wú)人零售隨之迅速進(jìn)入冰封中。

“無(wú)人”成本反而更高

到目前為止，市面上所有無(wú)人店的本質(zhì)僅僅是用人工智能取代收銀員，補(bǔ)貨、清潔、整理工作仍然需要人工，無(wú)法真正做到“無(wú)人”的程度。

這意味著無(wú)人店節(jié)省的充其量也就是收銀員的成本，而這一塊成本恰恰是零售業(yè)中最低的部分。

在一二線城市，收銀員的工資也就是3000-4000塊不等。而無(wú)人店卻要安裝和保養(yǎng)智能設(shè)備，例如多個(gè)攝錄鏡頭、自動(dòng)識(shí)別裝置等，并且利用人工智能和大數(shù)據(jù)建立一套完整的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，這更是燒錢(qián)的主。

而且，失去人工溫度的冷冰冰店鋪，消費(fèi)者在嘗嘗鮮之后復(fù)購(gòu)率非常低，這就造成了低坪效的怪圈。

我們以某無(wú)人店為例，月均營(yíng)業(yè)額取中位數(shù)兩萬(wàn)，毛利25%為5000塊，扣掉營(yíng)運(yùn)費(fèi)用基本上沒(méi)有任何盈利空間。

撼不動(dòng)的中國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣

無(wú)人便利店之所以在短暫新鮮感過(guò)后一切歸于平淡，很大程度上來(lái)說(shuō)，是因?yàn)闊o(wú)人店只是一種概念店，并沒(méi)有帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，更無(wú)法改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣。

中國(guó)人從2003年淘寶創(chuàng)立開(kāi)始，消費(fèi)習(xí)慣漸漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)，2018年，全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模接近10萬(wàn)億。

在網(wǎng)購(gòu)摧枯拉朽之下，能夠提供購(gòu)物體驗(yàn)的實(shí)體店都變得少有人問(wèn)津，更何況是短時(shí)間內(nèi)興起的無(wú)人便利店。到最后，無(wú)人店淪為一塊科技試驗(yàn)田也就不足為奇了。

永遠(yuǎn)不要跟有錢(qián)人玩資本游戲

我們上面說(shuō)過(guò)，一年之內(nèi)有138家無(wú)人零售公司卷入風(fēng)口。大多數(shù)中小型的初創(chuàng)企業(yè)一窩蜂涌入市場(chǎng)，撲通撲通跳下來(lái)，最后發(fā)現(xiàn)阿里和騰訊只是試一水就收手，而自己已泥足深陷，無(wú)力跳出。

以阿里首家無(wú)人超市為例，它僅僅是一家在淘寶造物節(jié)上存在了四天的快閃店，時(shí)間一到，便在線下徹底消失。再以騰訊無(wú)人店為例，它要么是開(kāi)在園區(qū)的公司內(nèi)部店，要么也是快閃店。

這兩個(gè)巨頭在無(wú)人店的探索上一直非常保守，而廣大不明真相的吃瓜創(chuàng)業(yè)者卻傻傻地滿倉(cāng)梭哈。

無(wú)人店注定是一場(chǎng)巨頭間關(guān)于技術(shù)以及資金的長(zhǎng)期博弈，那些呆頭呆腦的中小型創(chuàng)業(yè)者避無(wú)可避成為了商業(yè)模式探索過(guò)程中的犧牲品。