在零售行業(yè)圓桌論壇上，我“門”有幸邀請到瑪氏集團(tuán)中國數(shù)字化創(chuàng)新中心總監(jiān)彭雅瑞女士，沃爾瑪戰(zhàn)略總監(jiān)及沃爾瑪創(chuàng)新生態(tài)執(zhí)行總監(jiān)雷浩先生，資生堂集團(tuán)中國事業(yè)創(chuàng)新投資室首席周濤聲女士，Convertlab聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO高鵬先生，以及帷幄CEO葉生晅先生，與我“門”將門創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人杜楓女士展開對話。

瑪氏集團(tuán)中國數(shù)字化創(chuàng)新中心總監(jiān) 彭雅瑞

瑪氏集團(tuán)在做概念驗(yàn)證（POC）前，會先選定在哪些領(lǐng)域做數(shù)字化創(chuàng)新，哪些領(lǐng)域可能對業(yè)務(wù)的增長機(jī)會更大。零售創(chuàng)新對品牌方來說，更注重的是自己的資源怎么以消費(fèi)者為中心，重構(gòu)我們在人、貨、場上面的資源配置、投資組合，然后是數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。從價(jià)值鏈角度，怎么樣讓我們在人、貨、場實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的優(yōu)化，以及組織內(nèi)部的數(shù)字化和數(shù)據(jù)IQ的提升，去創(chuàng)造前面這四個(gè)方面真正得到落地和應(yīng)用。

在完成這個(gè)步驟后，我們會根據(jù)已經(jīng)集中的戰(zhàn)略領(lǐng)域，尋找POC，從每個(gè)事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)層里面選舉，最有痛點(diǎn)、最有機(jī)會、最有熱情的同事，結(jié)合大家豐富的經(jīng)驗(yàn)，提出自己的創(chuàng)意，并和我們一起做篩選。

創(chuàng)新這件事，如果是一個(gè)單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)獨(dú)特的事情，可能只是短時(shí)間看起來很酷，但是它長時(shí)間帶來的變化是微小的，所以我們在創(chuàng)新中心設(shè)立虛擬的、開放的AI lab，對外接觸所有創(chuàng)新企業(yè)，頭部AI公司；對內(nèi)，我們把所有的資源對接給內(nèi)部有創(chuàng)新想法的人才，并在重要會議上發(fā)布創(chuàng)新結(jié)果。這樣，創(chuàng)新就變成了每個(gè)人都可以觸手可及的事情，只要你有想法都可以去做。

沃爾瑪戰(zhàn)略總監(jiān)及沃爾瑪創(chuàng)新生態(tài)執(zhí)行總監(jiān) 雷浩

Ω8已經(jīng)推出六七個(gè)月，速度發(fā)展非常快，關(guān)于Ω8創(chuàng)新項(xiàng)目的定位有2點(diǎn) :

ByChinaforChina，中國制造，是因?yàn)楹芏喈?dāng)?shù)氐捻?xiàng)目有其本地化場景和創(chuàng)新的特殊性，只有在本地才能夠理解的更加透徹，所以我們會在中國做這個(gè)創(chuàng)新；

ByChinafor Global，我們看到在中國有非常多的技術(shù)，特別是是AI、IoT方面可以幫助我們實(shí)現(xiàn)全球技術(shù)創(chuàng)新。所以，這也是我們?yōu)槭裁丛谥袊靓?而不是在其他國家做的重要原因。

作為一家美國大公司來到中國做創(chuàng)新，我們認(rèn)為人，也就是組織架構(gòu)、工作方式的轉(zhuǎn)變以及強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行力才是真正推動(dòng)創(chuàng)新最核心的東西。創(chuàng)新，對于沃爾瑪而言，其實(shí)是將內(nèi)外部結(jié)合形成一個(gè)eco-system。沃爾瑪在自身投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，為合作伙伴們提供全球化和標(biāo)準(zhǔn)化的場景，以及多年積累的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓合作伙伴的高新科技能和沃爾瑪進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。創(chuàng)新的目的是為戰(zhàn)略服務(wù)；開闊視野，快速實(shí)踐，高速落地，全面鋪開的企業(yè)內(nèi)外循環(huán)的eco-system 是大企業(yè)創(chuàng)新的尚方寶劍。

資生堂集團(tuán)中國事業(yè)創(chuàng)新投資室首席 周濤聲

中國不久將會是資生堂全球最大的市場，所以在今年我們成立了中國事業(yè)創(chuàng)新投資室，我們需要知道了解消費(fèi)者的需求，了解在數(shù)字化時(shí)代如何為消費(fèi)者提供全新價(jià)值，不僅僅是碎片化的場景，從而更好地回歸到資生堂將極致美好的體驗(yàn)、商品和服務(wù)提供給顧客的核心價(jià)值。

創(chuàng)新于我們來說，是可以把我們和創(chuàng)業(yè)公司、技術(shù)人才“聯(lián)合”起來的生態(tài)系統(tǒng)，包含技術(shù)、商業(yè)模式等多方向多角度的內(nèi)容聯(lián)合在一起，期待和大家一起打造擁有美麗體驗(yàn)的“新”生活。

Convertlab聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 高鵬

能夠得到世界500強(qiáng)龍頭企業(yè)的認(rèn)可，我認(rèn)為有2個(gè)原因：

時(shí)間到了。從2015年成立后，我們就與大量企業(yè)交流，發(fā)現(xiàn)他們還是在猶豫、斟酌。到了2018年5月，這些企業(yè)想來主動(dòng)推進(jìn)，因?yàn)橄乱粨芗t利應(yīng)該是傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合ABC（AI+大數(shù)據(jù)+云），市場在成熟，頭部企業(yè)在主動(dòng)尋找創(chuàng)新企業(yè)。

有效果。企業(yè)轉(zhuǎn)型像一輛大貨車，需要不停地往前，讓貨車跑得更快。但是怎么樣讓別人都看得到的貨車跑得更快，而且在一個(gè)非常復(fù)雜的體系里面可以迅速見效？歸根到底全都落到了效果上面。

在過去3年，我們接觸了近300多家企業(yè)，項(xiàng)目的不成功，主要是3方面原因：

認(rèn)知：我們的專注點(diǎn)是Marketing Cloud，幫助傳統(tǒng)企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)方式運(yùn)營用戶，所以一定要了解增長、存量等問題的標(biāo)準(zhǔn)答案。

策略：企業(yè)需要花很長時(shí)間形成有效觀點(diǎn)，但是當(dāng)我們接觸海量企業(yè)之后，我們發(fā)現(xiàn)策略可能被總結(jié)成二三十種，一旦確認(rèn)好行業(yè)、企業(yè)的內(nèi)外約束，有可能在這里面這個(gè)方法都是既定的，所以在這個(gè)程度上面，我們也可以起到一些作用。

技能：產(chǎn)品到運(yùn)營，不僅是技術(shù)，更是技能。

帷幄CEO 葉生晅

帷幄在2017年10月成立時(shí)，也與一些無人零售的公司合作，無人零售最想做得一件事情是通過支付效率的提升，來減少成本。當(dāng)與品牌方進(jìn)行大量交流和碰撞后，發(fā)現(xiàn)品牌方只想做銷售增長。所以，我們發(fā)現(xiàn)線上有一整套理論，并把它搬到線下。在這個(gè)過程中，其實(shí)是有人零售，通過BA發(fā)放獨(dú)有的優(yōu)惠券，達(dá)到銷售增長。我們希望AI或者是IoT，應(yīng)該在零售里面做AI和IoT擅長做的事情，人也是要做擅長做的事情，就是給這些顧客帶來情感上的支持。

我們發(fā)現(xiàn)AI和IoT這兩部分在落地時(shí)會遇到很多問題，所以我們建了標(biāo)準(zhǔn)化平臺，在上面可以測試不同的交互、不同的體驗(yàn)，這樣能夠快速驗(yàn)證一些POC，然后快速去推廣。