在2018 Google I/O大會上，谷歌讓以Duplex技術(shù)為基礎(chǔ)的AI語音助理代替人類打電話給餐廳以及美容院預(yù)定服務(wù)，語音助理可以自然地與店家交談，讓店家察覺不到和自己通話的是電腦，這一效果驚艷了不少人。

近期，美國消費者和餐廳運營商即將首次嘗試使用谷歌LLC的雙工人工智能。

這家搜索巨頭表示，它已經(jīng)開始全面推出這項服務(wù)。該服務(wù)采用了一種真實得可怕的合成聲音來預(yù)訂座位。Duplex將作為谷歌智能助理的一項功能，在iOS設(shè)備和運行Android 5.0或更高版本的Android手機上使用。

谷歌首次在其I/O開發(fā)者大會上發(fā)布Duplex技術(shù)近一年后推出了這款軟件。和大多數(shù)新產(chǎn)品一樣，谷歌對人工智能的發(fā)布時間表采取了循序漸進的方式，最初將該軟件以私有beta版的形式發(fā)布，然后將擴展其Pixel手機的可用性。據(jù)報道，Duplex技術(shù)也將分階段投入使用，但谷歌還沒有提供具體的時間表。

這項服務(wù)將在43個州投入使用，用戶可以通過Google智能助理預(yù)定餐廳。預(yù)訂過程非常簡單:用戶只需告訴應(yīng)用程序她打算在哪里吃飯，什么時候吃飯，有多少人會去即可。Duplex將負(fù)責(zé)包括查找預(yù)定電話在內(nèi)的所有跑腿工作。

智能助理會打電話給餐廳工作人員，告訴他預(yù)定需求。Duplex的語言表達效果和人類表達方式及其接近，甚至可以精確地加上“嗯”等語氣詞來增強效果。

更重要的是，即使預(yù)定過程不順利，智能助理也能想辦法完成它的任務(wù)。如果餐廳工作人員需要檢查某樣?xùn)|西，Duplex可以搞定，如果第一次預(yù)約失敗，Duplex也會重復(fù)預(yù)定。

通話結(jié)束后，谷歌智能助理將在用戶的日歷中創(chuàng)建一個條目，并向她發(fā)送一封確認(rèn)郵件。

未來，谷歌可能會將這項服務(wù)從餐廳預(yù)訂擴展到其他領(lǐng)域。送餐將是一個自然延伸的應(yīng)用。從人工智能迄今展示的復(fù)雜通信能力來看，它能還可能用于商店和電子商務(wù)采購。

基于語音的購物似乎已經(jīng)成為谷歌的首要任務(wù)。上周，谷歌宣布與沃爾瑪達成合作，允許用戶通過谷歌智能助理從這家零售商訂購食品等雜貨。