G20-智能制造峰會(huì)成員企業(yè)廣州市遠(yuǎn)能物流自動(dòng)化設(shè)備科技有限公司近日組織技術(shù)部、電氣部及售后部等部門(mén)工作人員就云平臺(tái)物聯(lián)接入知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，根云公司技術(shù)人員就云平臺(tái)物聯(lián)呈現(xiàn)、基礎(chǔ)管理、故障管理等內(nèi)容進(jìn)行演示和指導(dǎo)。此次培訓(xùn)標(biāo)志著遠(yuǎn)能公司攜手根云平臺(tái)，助力服務(wù)延伸工作，從測(cè)試試運(yùn)行階段進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)正常維護(hù)中。

云平臺(tái)服務(wù)，是基于根云 3.0 平臺(tái)，面向設(shè)備制造商，提供設(shè)備售后服務(wù)業(yè)務(wù)的在線(xiàn)管控綜合信息管理產(chǎn)品。云平臺(tái)服務(wù)可以高效的打通終端設(shè)備用戶(hù)與設(shè)備制造商之間的售后服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單的快速創(chuàng)建、在線(xiàn)工單的處理監(jiān)控、業(yè)務(wù)流程的設(shè)定管理，以及服務(wù)應(yīng)用的授權(quán)配置。

作為國(guó)內(nèi)AGV知名生產(chǎn)企業(yè)，遠(yuǎn)能公司產(chǎn)品遍布各汽車(chē)、家電等行業(yè)。為給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)，遠(yuǎn)能公司多年來(lái)一直勤于售后工作的提高增效。立足于智能制造行業(yè)，公司敏銳地意識(shí)到圍繞產(chǎn)品打造生態(tài)的服務(wù)化延伸，是未來(lái)一個(gè)重要發(fā)展方向，在2018年年底，公司投入大額資金攜手工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)標(biāo)桿企業(yè)根云公司，進(jìn)行調(diào)研、測(cè)試，訂制根云平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)，打造智能服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。此舉創(chuàng)新了行業(yè)服務(wù)模式，從制造向智造轉(zhuǎn)型、從產(chǎn)品銷(xiāo)售向產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型。

（通過(guò)根云平臺(tái)上的設(shè)備分布熱力圖可以快速了解接入云平臺(tái)AGV中總數(shù)量、在線(xiàn)數(shù)量，以及AGV使用的位置。）

（根據(jù)在線(xiàn)情況可深入了解AGV運(yùn)行狀態(tài)、故障狀態(tài)等情況）

根云平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái)，公司設(shè)專(zhuān)人對(duì)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，第一時(shí)間內(nèi)掌控遍布在全國(guó)各地的試運(yùn)行階段根云平臺(tái)下五百多臺(tái)AGV每日的運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品整體零部件運(yùn)行狀態(tài)、異常情況、磨損程度等技術(shù)參數(shù)的大數(shù)據(jù)分析，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)從設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)向預(yù)防維修服務(wù)、預(yù)知維修服務(wù)等全生命周期服務(wù)發(fā)展，推動(dòng)遠(yuǎn)能公司售后服務(wù)從“保姆式”向“智慧型”的轉(zhuǎn)變，使每份服務(wù)工單都能得到快速響應(yīng)，每個(gè)產(chǎn)品都能得到時(shí)間更短、效率更高的服務(wù)。