7月24日,百度宣布推出愛番番CRM開放平臺。百度官方介紹,愛番番的SaaS產(chǎn)品通過深度整合營銷+銷售全流程,幫助商家聯(lián)結(jié)、洞察和轉(zhuǎn)化顧客,實現(xiàn)數(shù)字化管理。
據(jù)介紹,百度基于搜索的意圖標簽,疊加信息流推薦分發(fā)補充興趣標簽,拉新能力無人能及。尤其是深度學習和機器學習的長期積累,基于百度大數(shù)據(jù)的算法的優(yōu)化,讓CRM智能分析與預(yù)測成為可能。
而且愛番番獨有的行業(yè)企業(yè)大腦,以百度NLP、語音、圖像技術(shù)、深度學習能力為基礎(chǔ);打通了百度通用標簽庫、百度拓展標簽庫,能夠完成用戶特征提取、加深訪客理解、用戶深度畫像。同時通過深入企業(yè)業(yè)務(wù)場景,實現(xiàn)線索價值分層、銷售話題推薦、潛能挖掘和智能邀請等需求。
在 Sales Cloud方面,百度更提出了通過AI賦能,人人都是金牌銷售的概念。其認為通過AI的智能匹配,可以將合適的銷售與合適的潛在顧客進行對接,以此來把握商機。更可以借助AI的大數(shù)據(jù)分析,針對特定客戶推薦與之溝通的特定話題和內(nèi)容,以此來更好的洞察其心理。
這其實已經(jīng)不是百度第一次涉足流量變現(xiàn)的落地了。從百度聯(lián)盟到百度小程序,我們可以發(fā)現(xiàn),流量變現(xiàn)逐漸從“以人為本”轉(zhuǎn)向了科技化、 AI化的自動之路。在以前,流量主們?yōu)榱俗儸F(xiàn),大多采用接硬廣、賣商品的策略,相對AI分析而言更為費時費力,收益較低的同時,也容易引起觀看者的反感。
借助AI,我們能在流量變現(xiàn)領(lǐng)域做什么?
一、識別用戶“畫像”,把握目標群體。
提起圖像識別技術(shù)大家一定并不陌生,這一技術(shù)早已在自動駕駛汽車、無人機等多個領(lǐng)域得到應(yīng)用。作為其中的一個分支,圖像識別服務(wù)也有多家科技公司在進行研究,比如微軟正在嘗試將這一技術(shù)應(yīng)用在流量變現(xiàn)上。在整個流量變現(xiàn)過程中,AI所扮演的是一個“加工商”的角色:
首先,獲知用戶加載某個信息頁面的流量流;然后對流量中包含的圖像進行分析,識別其意,并進行標記;其次綜合分析用戶上網(wǎng)習慣及個人信息等,憑此畫出該用戶的“畫像”;接下來,有了“畫像”作為依據(jù),便可以針對性的選擇廣告,來進行最為行之有效的投放。
二.識別場景特征,進行精準投放
眾所周知,在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下視頻占有越來越多的用戶時間,圖文內(nèi)容的消費已經(jīng)降到5%以下,而視頻內(nèi)容的消費占到用戶時間的22%以上,用戶每天平均使用視頻的時間超過120分鐘,其中包括長視頻、短視頻、直播視頻等,這就是消費級視頻。那么在視頻領(lǐng)域,AI能不能同樣大放異彩呢?答案是肯定的。
上海的極鏈科技Video++的ASMP系統(tǒng)就是AI技術(shù)成功落地并實現(xiàn)大批量商用的產(chǎn)品之一。立足AI技術(shù)對視頻內(nèi)容的識別,將非結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容經(jīng)由AI處理后,產(chǎn)出與廣告主需求匹配的視頻場景單元。此時,廣告主結(jié)合自身的品牌特性進行投放,會取得更好的效果,經(jīng)測算這種投放效果的ROI可以提升45%以上。
比如近期真人在線互動語言學習平臺TutorABC利用ASMP所進行的情景投放,通過AI解構(gòu)海量視頻內(nèi)容,產(chǎn)生“境外游”、“明星+講英文”、“品質(zhì)生活”等情景標簽,高度匹配到TutorABC的品牌調(diào)性,基于情景投放的廣告內(nèi)容,極易激發(fā)用戶在觀看視頻過程中的情感共鳴,進而實現(xiàn)營銷目的。
三.實現(xiàn)良好服務(wù),助力需求價值
一個正常的交易流程中,勢必要有良好的售后保障和客戶維護與分析。這些繁瑣的事往往會分散企業(yè)一部分的人力與物力,而且往往無法從大量信息中提取出有效的資源。與之相對的,通過有效的使用AI,就可以憑借大數(shù)據(jù)的龐大統(tǒng)計量來進行分析,從而獲得或產(chǎn)品或運行方式的改良。
便如前文中的愛番番開放平臺,百度擁有強大的云服務(wù)和AI人工智能數(shù)據(jù)、圖像分析等綜合生態(tài)能力,可以有效的防止用戶數(shù)據(jù)信息被竊取、篡改,規(guī)避致命風險
小結(jié)
對流量主們而言,當今是一個最好的時代。每時每刻,都有無數(shù)的信息在光纖上狂奔,為他們帶來人氣,帶來名譽,帶來流量。
可恰恰對他們而言,當今也是一個最差的時代。有著大量流量卻無法及時變現(xiàn),便如入寶山而空手歸。
可如今,科技的發(fā)展、AI的日益強大、以“用戶、場景、服務(wù)”作為核心的生態(tài)愈發(fā)成熟,使得流量變現(xiàn)落地的希望越來越大。相信當流量插上了AI的翅膀,會飛的更高、更遠、更強。
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