“您有沒有接觸過從武漢回來的親朋好友？”

“基于您的情況，建議您在家隔離一段時間，做好防護?！?/p>

最近你或許已接到此類問詢電話，但可能沒聽出來，電話的那頭并非社區(qū)工作人員，而是機器人。

這是一場特殊的戰(zhàn)爭，而人工智能已成為一支特殊的尖兵隊伍，不怕危險，不知疲倦，正全面加入抗擊新冠肺炎的第一線。

2月4日，工信部發(fā)布《充分發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書》，倡議進一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關產(chǎn)品攻關和應用作為優(yōu)先工作。

據(jù)《證券日報》記者了解，疫情發(fā)生后，不少人工智能企業(yè)第一時間行動起來，而隨著工信部發(fā)出倡議書，更多企業(yè)“秒響應”，圍繞各類防疫控疫場景推出針對性解決方案。

“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的科技創(chuàng)新力量，正在賦能抗‘疫’攻堅戰(zhàn)?！鄙轿鲾?shù)據(jù)經(jīng)濟產(chǎn)融研究院專家王志鵬告訴《證券日報》記者，從新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)在此次疫情防控中發(fā)揮的巨大作用來看，中國經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級這條路走對了。疫情過后，這些新技術、新產(chǎn)品的市場接納度將提高，有望向各行各業(yè)延伸。

AI測溫系統(tǒng)筑返城復工防線

隨著返城復工日子的到來，從機場、高鐵、地鐵再到辦公樓，人員集中流動不可避免。面對這一控疫防疫關鍵戰(zhàn)場，視覺AI企業(yè)紛紛推出AI測溫系統(tǒng)，通過“無接觸感應”“高效率通行”“高溫智能預警”等功能，構筑起了第一道防線。

據(jù)《證券日報》記者梳理，這些企業(yè)的解決方案和系統(tǒng)，基本都可非接觸遠距離測溫，發(fā)現(xiàn)疑似發(fā)熱人員立即自動報警，測溫精度可達±0.3℃；每秒能支持15人左右同時檢測，人臉識別精度高，在口罩和帽子遮擋的情況下，也能快速篩查通行人群。

曠視科技告訴《證券日報》記者，經(jīng)過春節(jié)期間調(diào)集近百人研發(fā)團隊全力奮戰(zhàn)，目前公司的AI測溫系統(tǒng)已正式上線，并在（北京）海淀政務大廳和海淀區(qū)部分地鐵站展開試點應用。

商湯科技向本報記者表示，公司推出的“AI智慧防疫解決方案”可根據(jù)場景等級不同，提供不同測溫測量形式，應用于樓宇、學校、酒店、園區(qū)出入口等，同時還可滿足門禁識別和考勤需求。

云從科技在接受本報記者采訪時透露，公司與紅外熱成像技術企業(yè)高德紅外聯(lián)合研發(fā)的AI紅外無感測溫系統(tǒng)已在武漢等多地高鐵站、汽車站、機場、醫(yī)院等交通樞紐與公共場所正式“服役”。

“正式上班前，我們的產(chǎn)品部、研究院都開始了疫情相關的產(chǎn)品研發(fā)工作，快速完成產(chǎn)品落地。”澎思科技人士亦對本報記者表示，“目前，澎思智能無感人體測溫系統(tǒng)已經(jīng)在北京、江蘇、山西等部分市、區(qū)試用，主要應用在火車站、地鐵、醫(yī)院、社區(qū)和政府機關、企業(yè)辦公等場景中?！?/p>

防控機器人成排查利器

在視覺AI“張大眼睛”之時，語音AI正日以繼夜地撥打排查電話。

基層街道社區(qū)的健康情況追蹤和流動情況排查，是當前疫情防控中的重要一環(huán)。但很多街道社區(qū)范圍廣、人員多、情況雜，社區(qū)工作人員通過電話或走訪，任務繁重又危險，難以快速完成。

針對這一戰(zhàn)“疫”痛點，多家語音AI企業(yè)宣布為抗疫一線的各級政府、醫(yī)療機構、公益組織等提供專門的疫情防控機器人或智能全客服系統(tǒng)。

云知聲對《證券日報》記者表示，疫情防控機器人已于2月4日在上海徐匯區(qū)虹梅街道率先上線，徐匯區(qū)預計將很快全面使用。此外還在福建泉州安溪縣、三明尤溪縣等多地上線。

拿虹梅街道來說，轄內(nèi)有數(shù)萬居民及超4000家企業(yè)，每天至少需完成上千個電話的人員排查與信息采集量。而通過疫情防控機器人，可實現(xiàn)整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉(zhuǎn)寫以及自動匯總電話撥打報告，對重點防控對象還可實現(xiàn)自動標記，效率較人工提升數(shù)百倍。

“1月27日項目啟動后，僅用36個小時，我們的‘疫情防控機器人’就完成各項研發(fā)工作，并正式上線打出了第一通電話，截至目前，已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京等多地提供服務，并源源不斷接到來自全國各地的服務需求?！彼急伛Y人士告訴記者。

據(jù)思必馳人士介紹，蘇州工業(yè)園區(qū)東韻社區(qū)是思必馳疫情防控機器人服務的首個基層單位，轄區(qū)內(nèi)約有居民7000余人，僅用2個多小時，社區(qū)就拿到了機器人外呼情況的詳細報告。報告記錄了每個號碼的接聽情況，并將“有武漢接觸史”和“有發(fā)熱癥狀”的人員特殊標注。截至2月7日，思必馳疫情防控機器人在全部上線地區(qū)累計完成互動式訪談通話近50萬通，通知宣貫類通話近100萬通。

智齒科技人士亦告訴本報記者，目前其智能全客服系統(tǒng)產(chǎn)品模塊都已匹配到抗疫前線的各種場景中，如為吉林松原市政府提供智能外呼項目，支持下轄60萬人口的疫情回訪和通知。“此外，針對教育、電商等在疫情期間衍生更多需求場景的行業(yè)，我們還制定了整體解決方案和支持政策?！?/p>

AI“醫(yī)生”多管齊下

在戰(zhàn)“疫”最前線，疑似患者的快速篩查、精確診斷以及藥物研發(fā)仍是挑戰(zhàn)，而人工智能同樣正在其中發(fā)揮巨大作用，成為生命的直接拯救者。

醫(yī)療AI企業(yè)深睿醫(yī)療告訴《證券日報》記者，公司目前已向武漢市第九醫(yī)院捐贈肺部疾病智能解決方案（新冠肺炎增強版）系統(tǒng)及整套設備，并陸續(xù)展開對全國400多家合作醫(yī)院的升級工作。據(jù)悉，該系統(tǒng)在原有全肺AI輔助診斷系統(tǒng)基礎上，對新冠肺炎的篩查功能進行了專門強化，可幫助新冠肺炎的早期影像進行大規(guī)模病例篩查，檢出率高，有助于及時發(fā)現(xiàn)潛在病人。

另一家醫(yī)療AI企業(yè)左手醫(yī)生，面向大眾推出了通過手機就能進行的肺炎篩查、預問診和居家隔離指導三款產(chǎn)品。

“當用戶出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、腹瀉等疑似癥狀時，可先使用肺炎篩查功能進行判斷，它會模擬醫(yī)生問診過程，最后給出相關結論以及診療建議和居家指導，避免患者盲目就醫(yī)，最大程度上減少交叉感染。該產(chǎn)品還在原本的智能導診基礎上迅速升級為醫(yī)院版，作為醫(yī)生線上接診患者的前置模塊，大大減輕人力，快速提升了醫(yī)生效率?！弊笫轴t(yī)生團隊介紹道。

據(jù)悉，目前已有華中科技大學同濟醫(yī)學院、武漢市中心醫(yī)院等30多家三甲醫(yī)院上線了左手醫(yī)生的“肺炎篩查”功能。

商湯科技人士亦透露，公司旗下智慧健康團隊基于在AI藥理、AI基因分析方面的長期研究積累，目前已與至本醫(yī)療等多家專業(yè)醫(yī)療機構、科研高校聯(lián)合，針對“新冠”生物大分子治療方案進行相關研究，以期解決病毒對單一藥物的耐藥性問題、提升對病毒變異的抵抗能力，達到抗擊病毒目的。

AI平臺公司第四范式則告訴本報記者，公司第一時間組織南京大學、蘇北人民醫(yī)院臨床專家成立聯(lián)合團隊，研發(fā)出基于AI的新型冠狀病毒溯源、精準防控和疫情推演方案。該方案可結合病患信息，在關系網(wǎng)中找到潛在傳染源頭，并根據(jù)源頭軌跡溯源可能的傳播源以及潛在的超級傳染者，推演疫情發(fā)展情況，實施疫情精準防控。

風雨過后前景更可期？

近年來，人工智能已逐步站在風口之上。2017年7月份，國務院頒布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，目標是到2030年使中國人工智能理論、技術與應用總體達到世界領先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心。

相比此前很多人只聞其“高精尖”之名，此次戰(zhàn)“疫”中人工智能可謂站到了公眾面前“大練兵”。

“對我們來說確實是一次‘大練兵’。這次突發(fā)事件導致我們面對稀缺且快速調(diào)整的醫(yī)療文獻指南數(shù)據(jù)的處理上大打折扣，但我們有一個近20人的專業(yè)醫(yī)學團隊，在他們和算法團隊密切配合下，不斷地、及時地迭代討論，才讓產(chǎn)品如期構建完成并成功上線且應用到前線醫(yī)院中?！弊笫轴t(yī)生團隊也告訴本報記者，戰(zhàn)“疫”過程中，公司接收到了很多醫(yī)院的需求，對于AI醫(yī)療產(chǎn)品的落地場景也有了更多嘗試，比如利用AI技術去幫助社區(qū)人員進行疫情防控工作。

談及能否承接疫情帶來的“爆表流量”，左手醫(yī)生表示完全沒問題，“我們的系統(tǒng)從最初設計就是分布式的，支持彈性擴容。可基于線上的實時流量，動態(tài)做服務器的擴充?！?/p>

智齒科技亦回應稱：“平臺通過長時間運營已構建了一個穩(wěn)定的分布式集群系統(tǒng)，并且有自己的系統(tǒng)運行監(jiān)控和保障方案。當前重大疫情下，我們已提前做好擴容預案?！?/p>

“現(xiàn)在我們跟很多疫情重災區(qū)都在對接，確實對后臺的系統(tǒng)承載是一個挑戰(zhàn)，一般白天的工作時段線路并發(fā)壓力比較大，有專門的運維同事監(jiān)測。同時我們也在跟各地運營商溝通，及時擴充資源，獲得更大支持?！彼急伛Y人士道。

眾多企業(yè)和專家亦看好疫情過后，越來越多機構、企業(yè)接納AI技術和產(chǎn)品，行業(yè)有望迎來發(fā)展新契機。

人工智能專家、NETSTARS首席技術官陳斌向《證券日報》記者表示：這次的疫情應對過程給我們發(fā)展人工智能產(chǎn)品帶來了一些新思路，我相信基于人工智能人臉識別的非接觸式發(fā)熱探查設備將會普及使用；基于人工智能的關系圖譜會得到更多應用，特別是像類似病毒傳染路徑來源追溯方面；在封閉環(huán)境中陪伴聊天、娛樂的機器人也會大受歡迎……

“人工智能起到‘以智建國’的實效，是小康社會建立的重要標志，更是中國走向新經(jīng)濟之路的重要拐點?！痹谥袊缈圃翰┦亢筻噦娍磥?，疫情將加速新經(jīng)濟模式發(fā)展，“企業(yè)、機構接納智能產(chǎn)品和技術將不再是選擇題，而是必答題”。

“通過這次疫情，我們看到了人工智能的作用。從技術邊界角度來看，人工智能的精髓在于代替重復性勞動，大數(shù)據(jù)的價值是通過對現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析后進行知識發(fā)現(xiàn)、結論驗證以及對未來的預測，圍繞‘突發(fā)性’有很大發(fā)力空間?！弊笫轴t(yī)生人士表示。

“風雨過后，一定會有一波新技術應用落地。當下，我們會以公益為主，以技術報效社會，戰(zhàn)‘疫’當前，以AI前行。”思必馳人士如此道。