新冠疫情加速推動了衣、食、住、行等生活場景的“線上化”進(jìn)程，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡稱：中移互聯(lián)網(wǎng)公司）積極探索業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，創(chuàng)新構(gòu)建5G智能通話、和生活（5G版）等數(shù)字生活新服務(wù)，并通過全球通品牌重塑增值客戶權(quán)益，打造更加便捷、豐富、安全的智慧生活新體驗(yàn)。

5G智能通話：打造隱私保護(hù)核心價值

和多號中間號業(yè)務(wù)融入企業(yè)核心服務(wù)流程，已服務(wù)包括滴滴、美團(tuán)外賣在內(nèi)的約60家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，覆蓋移動出行、同城配送、快遞物流、中介服務(wù)、招聘、電商、售后裝維等7大行業(yè)。2019年全年約為60億人次提供多場景下的安全溝通服務(wù)，有效保護(hù)了合作企業(yè)用戶的號碼隱私。針對5G智能通話服務(wù)升級，推出AI智能小秘書語音留言產(chǎn)品，提供陌電智能識別，來電綜合智能信息分類等解決方案，在用戶漏接、拒接的通話場景中實(shí)現(xiàn)話務(wù)快速切換、智能代接，目前已在廣東、陜西、河南、安徽、湖北等省份試點(diǎn)推廣。

和生活（5G版）：打造一站式生活服務(wù)平臺

作為一站式數(shù)字化生活服務(wù)入口，和生活（5G版）充分利用運(yùn)營商通信資源，聯(lián)合主流品牌商家，為用戶提供線上線下吃喝休閑、視聽娛樂、商旅出行等低折扣高價值權(quán)益優(yōu)惠，全方位豐富用戶數(shù)字生活服務(wù)。響應(yīng)政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展號召，聯(lián)合各省公司以及滴滴出行、網(wǎng)易嚴(yán)選、攜程等近70家商家，推出“星移卡”會員，并開展《粵life粵有趣》惠民消費(fèi)補(bǔ)貼活動，提供超150萬份總價值上億元權(quán)益，滿足消費(fèi)者多元化、差異化需求。

全球通品牌運(yùn)營：構(gòu)建客戶價值運(yùn)營生態(tài)體系

聚焦用戶運(yùn)營，中移互聯(lián)網(wǎng)公司全面支撐中國移動全球通品牌運(yùn)營工作，打造產(chǎn)品和回饋差異化優(yōu)勢解決方案，構(gòu)建客戶運(yùn)營價值生態(tài)。全球通“星動日”廣泛引入生活、理財(cái)、出行、教育、健康等尊享服務(wù)，整合內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，創(chuàng)新星運(yùn)兒抽獎、限時特惠等活動，累計(jì)訪問次數(shù)超1.5億次，訪問客戶數(shù)超5670萬。助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推出全球通大講堂“復(fù)航”主題活動，聚焦疫情下教育、軍事、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)四大領(lǐng)域，特邀王金戰(zhàn)、張召忠、吳曉波、劉倩等重量級嘉賓，通過在線直播面向1.5億全球通客戶帶來視聽盛宴，相關(guān)頁面訪問量達(dá)1157萬。

面向未來，中移互聯(lián)網(wǎng)公司將持續(xù)推動技術(shù)與場景深度融合，提升產(chǎn)品能力，做大規(guī)模，做強(qiáng)應(yīng)用，做優(yōu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價值貢獻(xiàn)、融通協(xié)同，為用戶提供更加便捷、安全的應(yīng)用，更加智能、實(shí)惠的生活服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

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