如今，市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的智能家居產(chǎn)品與解決方案，可以改善我們的房屋并使生活更輕松。然而，一項(xiàng)新的研究表明，消費(fèi)者并不相信他們可以信任這些技術(shù)的隱私和安全性。

來(lái)自英國(guó)華威大學(xué)WMG的一項(xiàng)研究顯示，英國(guó)消費(fèi)者并不相信他們可以信任這些技術(shù)的隱私和安全性。

“智能家居”可以定義為將支持互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字設(shè)備與傳感器和機(jī)器學(xué)習(xí)集成在一起。智能家居設(shè)備的目的是提供增強(qiáng)的娛樂服務(wù)、簡(jiǎn)化家庭管理、家務(wù)勞動(dòng)并防止家庭風(fēng)險(xiǎn)。如智能音箱、智能照明、智能傳感器、智能門鎖和智能攝像頭，中央空調(diào)溫控器和家用電器等。

為了更好地了解消費(fèi)者對(duì)智能家居的需求，華威大學(xué)WMG和計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院的研究人員對(duì)英國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了全國(guó)代表性的調(diào)查，旨在評(píng)估智能家居的采用率和可接受性、重點(diǎn)是意識(shí)、所有權(quán)、經(jīng)驗(yàn)、信任度、滿意度和使用意圖。

他們?cè)陧敿?jí)期刊《 PLOS ONE》上發(fā)表的文章“智能家居中的信任：來(lái)自英國(guó)的全國(guó)代表性調(diào)查的結(jié)果”揭示了一些當(dāng)前智能家居面臨的現(xiàn)狀。主要發(fā)現(xiàn)包括，采用智能家居時(shí)，智能家居的真正價(jià)值并沒有引起消費(fèi)者的關(guān)注，因?yàn)樗麄兲貏e關(guān)注隱私和安全風(fēng)險(xiǎn)。

研究人員向2101名參與者進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)以下問題以評(píng)估：

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的意識(shí)

當(dāng)前智能家居設(shè)備的所有權(quán)

使用智能家居設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)

信任設(shè)備的可靠性和能力

信任隱私

信任安全

滿意并打算將來(lái)使用這些設(shè)備，并打算將其推薦給其他人

調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者對(duì)安全事件的可能性感到焦慮，因?yàn)榭傮w上人們傾向于輕度智能家庭技術(shù)，并了解他們?cè)谑褂弥悄芗揖釉O(shè)備時(shí)可能會(huì)面臨隱私和安全隱患的風(fēng)險(xiǎn)。換句話說(shuō)，他們不相信使用智能家居設(shè)備時(shí)，自己的隱私和安全不會(huì)受到威脅。

該研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被要求評(píng)估隱私侵害的影響時(shí)，人們往往會(huì)認(rèn)為其影響不會(huì)很小，這表明他們認(rèn)為隱私侵害的影響是巨大的。這成為影響他們是否會(huì)采用智能家居技術(shù)的一個(gè)重要因素，并且使其可能性降低。

同時(shí)，該研究也發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結(jié)果。

在過去的一年中，采用智能家居設(shè)備的女性人數(shù)多于男性，這可能是因?yàn)樗齻儍A向于管理房屋并發(fā)現(xiàn)該技術(shù)很有幫助。

18-24歲的年輕人是最早采用智能家居技術(shù)的人，但是65歲以上的老年人也較早采用了智能家居技術(shù)，這可能是因?yàn)樗麄冇懈嗟目芍涫杖牒洼^少的責(zé)任-例如沒有抵押，沒有撫養(yǎng)子女。

與未成年人相比，年齡在65歲以上的人不太愿意使用智能家居設(shè)備來(lái)防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)收集，這表明年輕人對(duì)隱私權(quán)受到侵犯的了解較少

受過良好教育的人們對(duì)未來(lái)使用智能家居設(shè)備的興趣最小，并且除非決策者和企業(yè)明確解決并針對(duì)他們的關(guān)注目標(biāo)，否則智能家居可能會(huì)失去這些細(xì)分市場(chǎng)。

華威大學(xué)WMG的Sara Cannizzaro博士表示：“我們的研究強(qiáng)調(diào)，企業(yè)和政策制定者將需要如何共同努力以應(yīng)對(duì)智能家居技術(shù)的社會(huì)技術(shù)需求，從而增加消費(fèi)者采用率，如果現(xiàn)在和將來(lái)要解決智能家居采用和接受方面的障礙，則必須采取必要的干預(yù)措施?！?/p>

“網(wǎng)絡(luò)安全性的證明和對(duì)隱私泄露的低風(fēng)險(xiǎn)將是智能家居技術(shù)公司說(shuō)服眾多消費(fèi)者投資其技術(shù)的關(guān)鍵?！?/p>

華威大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系的Rob Procter教授補(bǔ)充說(shuō)：“企業(yè)仍在積極地推動(dòng)人們對(duì)智能家居對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值意義（例如便利、經(jīng)濟(jì)、家庭安全）。然而，與此同時(shí)，從調(diào)查結(jié)果中我們可以看到，消費(fèi)者正在積極地將他們的互動(dòng)體驗(yàn)與這些愿景進(jìn)行比較，并提出與企業(yè)嘗試推廣的不同的解釋和含義?！?br /> 責(zé)任編輯：tzh