近年來，餐飲行業(yè)人工智能技術發(fā)展十分迅速，不少餐飲智能機器人得到應用，比如送餐機器人、炒菜機器人、煲仔飯機器人、漢堡機器人、冰淇淋機器人等等，給行業(yè)帶來全新餐飲體驗新契機。近日，由世界中餐業(yè)聯(lián)合會提出并歸口的《餐飲業(yè)人工智能技術應用指南》團體標準已完成征求意見稿，現(xiàn)已公開征求意見，截止時間2020年10月28日。

隨著人工智能等科技的快速發(fā)展，許多餐廳早已引進了“人工智能”這一元素，從開始的后廚“機械手烹飪”直至今日人工智能走到了前廳實現(xiàn)無人管理的運營模式，對餐飲行業(yè)的運營產(chǎn)生巨大的影響。如今，也有不少企業(yè)入局餐飲行業(yè)，并進行相關機器人研發(fā)，通過智能化手段，將機器人打造為餐飲標準化的載體，并且形成覆蓋生產(chǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈體系，解決行業(yè)痛點。

今年無接觸智慧餐飲迎合人們就餐需求，引導著未來消費趨勢，餐飲機器人將給行業(yè)帶來全新餐飲體驗新契機。不過，在引入人工智能技術過程中，應認識理解目前人工智能技術的局限性，充分準備好故障防控處理和設備操作安全措施，并對成本收益做好充分考量，才能更好地保證人工智能技術的順利引進和實施，為商業(yè)活動持續(xù)創(chuàng)造價值。

為了更好地幫助餐飲企業(yè)不斷提高人工智能技術的認識和應用水平，引導餐飲業(yè)應用新技術、新模式提質(zhì)增效，推動餐飲業(yè)步入數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展的“快車道”，提高產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定性和現(xiàn)代化水平，同時也為了進一步規(guī)范餐飲行業(yè)人工智能技術應用，日前，相關行業(yè)人士制定了《餐飲業(yè)人工智能技術應用指南》團體標準。

據(jù)悉，根據(jù)世界中餐業(yè)聯(lián)合會團體標準工作的安排部署，由世界中餐業(yè)聯(lián)合會提出并歸口，上海明勝品智人工智能科技有限公司牽頭組織起草的《餐飲業(yè)人工智能技術應用指南》團體標準已完成征求意見稿，為保證標準的科學性、嚴謹性和適用性，現(xiàn)公開征求意見，并于2020年10月28日前截止。

據(jù)相關人員介紹，《餐飲業(yè)人工智能技術應用指南》團體標準重要涵蓋了范圍、引進人工智能技術注意要點、術語和定義、人工智能基礎設施、餐飲人工智能技術應用參考框架五大板塊內(nèi)容。其中，在引進人工智能技術注意要點中明確提到了數(shù)據(jù)資產(chǎn)與安全、故障風險和應急預案、智能設備操作安全、AI系統(tǒng)投入和實施成本等8個方面的內(nèi)容。

由于當前階段餐飲領域智能機器人還處于發(fā)展初期，不能實現(xiàn)完全自動化、智能化，大部分場景仍需要人工參與介入，這時就需要專業(yè)人士進行操作，以及保證操作安全。在智能設備操作安全中，該團標明確規(guī)定，要注意智能設備在安裝、工作、維護等方面的安全隱患，消除設備運行過程中潛在的不安全因素，以便更好地保證公司財產(chǎn)和人員安全。

一般人工智能的應用離不開人工智能的基礎設施，《餐飲業(yè)人工智能技術應用指南》團體標準提到人工智能基礎設施包括物聯(lián)網(wǎng)IOT和智能物聯(lián)網(wǎng)AIOT、高拍儀、錄像機、邊緣計算、數(shù)據(jù)中臺、機器學習平臺、機器人以及射頻識別技術、全球定位系統(tǒng)/地理信息系統(tǒng)等9個方面。最后，該團標對餐飲人工智能技術應用參考框架進行細分規(guī)范，確保設備規(guī)范正常應用。
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