疫情催化遠(yuǎn)程辦公需求，視頻會議產(chǎn)品迅速爆發(fā)

1、協(xié)同辦公軟件用戶量激增

2020年2月，新冠疫情爆發(fā)，全國各經(jīng)濟(jì)面均受到不同程度的影響。為避免人員流動造成聚集性感染，政策鼓勵全民居家辦公，協(xié)同辦公行業(yè)隨即迎來井噴式增長，2020年2月，效率辦公類APP月獨立設(shè)備達(dá)20768萬臺，環(huán)比增長180.6%;2020年3月，全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)，部分企業(yè)轉(zhuǎn)為線下辦公，雖然效率辦公類APP月獨立設(shè)備數(shù)仍在上升，但是環(huán)比增長率下降至42.7%;2020年4月，環(huán)比增長率繼續(xù)下降至4%。隨著疫情漸漸穩(wěn)定，預(yù)計未來遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用活躍度會進(jìn)一步下降，但是在疫情過后，在提效節(jié)流需求刺激下，遠(yuǎn)程辦公的用戶基礎(chǔ)與用戶粘性將較疫情之前有明顯增長。

2、疫情觸發(fā)遠(yuǎn)程辦公需求，視頻會議產(chǎn)品流量爆增

疫情觸發(fā)了遠(yuǎn)程溝通需求，進(jìn)而促進(jìn)視頻會議產(chǎn)品流量暴增。視頻會議作為遠(yuǎn)程辦公內(nèi)外溝通的重要工具，疫情期間得以快速發(fā)展。以小魚易連、Zoom、華為WeLink、騰訊會議等為例，App安卓下載量均在2月呈現(xiàn)飆升現(xiàn)象，環(huán)比增長率均達(dá)47%以上，其中，騰訊會議與華為WeLink2月下載量甚至倍增百十倍。隨著疫情逐步穩(wěn)定，企業(yè)大范圍復(fù)工復(fù)產(chǎn)，視頻會議月下載量有所下降，但仍保持遠(yuǎn)高于疫情爆發(fā)前的月下載量。

3、疫情的市場培育作用明顯

疫情的市場培育作用明顯，后疫情階段客戶使用粘性仍樂觀。從后疫情發(fā)展期來看，疫情對市場的培育作用明顯，客戶活躍度與粘性均有所提升。數(shù)據(jù)顯示，5月底，騰訊會議與Zoom周獨立設(shè)備數(shù)分別達(dá)543.1萬臺與20.7萬臺。

從單機(jī)單日使用時長來看，5月底，騰訊會議用戶使用時長高達(dá)70.4分鐘，遠(yuǎn)高于2月9日的37.9分鐘，Zoom或因數(shù)據(jù)安全事件影響，使用時長較2月9日下降4分鐘，但整體上仍保持平穩(wěn)態(tài)勢。

視頻會議領(lǐng)域深入拓展，迅速切入教育、醫(yī)療市場

1、疫情提升在線教育滲透率，在線教育視頻系統(tǒng)需求提升

面對疫情的嚴(yán)重影響，教育部做出了延期開學(xué)的通知。與此同時，教育部發(fā)出網(wǎng)上教學(xué)的倡議，并初定于2月17日通過國家網(wǎng)絡(luò)云課堂開展在線教育，以保證“停課不停教，停課不停學(xué)”。在這樣的背景下，在線教育消費迎來快速增長。根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞“在線教育”的搜索指數(shù)從年前1月17日的300增長到2月10日的接近5000，近一個月教育類行業(yè)的百度網(wǎng)盤企業(yè)用戶數(shù)量最多。

2019年1月-2020年6月，單機(jī)單日使用時長整體呈上升趨勢;2020年2月，月獨立設(shè)備數(shù)達(dá)到最高同比增長率32.1%;隨疫情好轉(zhuǎn)，學(xué)校開學(xué)更多學(xué)生回歸校園，流量較疫情期間有所下滑。

2019年，我國K12在線教育市場規(guī)模持續(xù)增長，達(dá)到687.1億元。隨著在線教育用戶群體的不斷擴(kuò)大，在線教育的市場規(guī)模還將有更大的發(fā)展。根據(jù)以往數(shù)據(jù)，在加之新冠疫情影響，全國學(xué)校延期開學(xué)、線下教培機(jī)構(gòu)全部關(guān)停，由此對在線教育形成實質(zhì)性利好，前瞻預(yù)計2022年我國K12在線教育市場規(guī)模達(dá)到1544億元。

在過去，盡管很多線下機(jī)構(gòu)也開始轉(zhuǎn)型線上，但轉(zhuǎn)型的過程卻不是很容易。一方面，受制于在線教育系統(tǒng)的復(fù)雜性，尤其難以承受擊大量學(xué)生同時在線的流量壓力;另一方面，受制于老師、學(xué)生的傳統(tǒng)習(xí)慣，在線教育的滲透率始終很低。但這一次，在疫情的影響下，在線教育成為了唯一的選項。作為在線教育必不可少的載體，在線教育視頻系統(tǒng)的需求大大提升。

2、疫情影響下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)速度加快

受疫情的影響，線下的醫(yī)療資源壓力陡增，在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療可以有效地緩解線下醫(yī)院診療壓力。春節(jié)前夕至今，大量移動醫(yī)療平臺都上線或者擴(kuò)大了在線診療、在線咨詢的活動，利用平臺優(yōu)勢匯集更多專業(yè)醫(yī)生為大眾提供問診等服務(wù)。而除了這些平臺企業(yè)，還有大量公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)也開辟了線上免費問診平臺。

新冠疫情爆發(fā)，疫情防控的迫切需要推動了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，在2020年2月達(dá)到了一個新的高峰，單月建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院65家。疫情期間，除了原有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通線上門診、肺炎咨詢等服務(wù)，傳統(tǒng)公立醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在緊急上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺。

視頻會議廠商加強(qiáng)布局，免費開放視頻會議功能

新冠肺炎疫情的突然出現(xiàn)，諸多企業(yè)迎來了“線上”復(fù)工潮。與此同時，眾多企業(yè)和辦公協(xié)同軟件視的視頻會議功能也得到發(fā)展，包括企業(yè)微信、釘釘、飛書、Zoom、Webex等在內(nèi)的多款具備視頻會議功能的軟件用戶注冊和使用量均出現(xiàn)井噴現(xiàn)象。疫情爆發(fā)期間，阿里釘釘、騰訊會議、華為WeLink、和字節(jié)飛書等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛向用戶免費開放視頻會議功能，滿足企業(yè)需求。

市場紅利滯后顯現(xiàn)，視頻會議全面發(fā)展

2016-2019年，我國視頻會議市場規(guī)模逐年增長。但受經(jīng)濟(jì)下行、硬件視頻會議市場發(fā)力不足、云視頻會議市場教育不足等影響，2019年視頻會議市場規(guī)模增速有所下滑。2019年，我國視頻會議市場規(guī)模為154.8億元，同比增長7.5%。2020年，疫情短期內(nèi)促使云視頻會議系統(tǒng)快速滲透，但終究是以免費擴(kuò)容為代價，加之硬件視頻會議廠商損失第一季度的穩(wěn)定收益，2020年市場增速并不樂觀。預(yù)計2020年，我國視頻會議市場規(guī)模將達(dá)161.5億元，至2023年約達(dá)218.9億元。

視頻會議的應(yīng)用場景十分豐富，包括政府、金融、教育、醫(yī)療、企業(yè)、海關(guān)等各方面，其中政府是目前國內(nèi)視頻會議市場的主要應(yīng)用場景。以蘇州科達(dá)為例，其行業(yè)解決方案涉及公安、檢察院、法院、醫(yī)療、教育、交通等多個領(lǐng)域。從縱向來看，視頻會議將進(jìn)一步下沉到更低層級的機(jī)構(gòu)和部門;從橫向來看，視頻會議的應(yīng)用領(lǐng)域會不斷拓展，與更多行業(yè)和業(yè)務(wù)相結(jié)合。

受疫情影響，全國迎來了一場最大規(guī)模的“在家辦公”，視頻會議等遠(yuǎn)程辦公軟件備受重視，但這樣的辦公方式并非常態(tài)，隨著疫情的有效控制，遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用應(yīng)該會有所回落。但是，在新冠疫情下的影響下，眾多企業(yè)和學(xué)校紛紛響應(yīng)號召，采取遠(yuǎn)程辦公和線上教學(xué)。預(yù)計這一階段的遠(yuǎn)程辦公將會推動遠(yuǎn)程視頻會議習(xí)慣的培養(yǎng)，有助于提高對視頻會議的認(rèn)可度。在疫情之后，由于相關(guān)經(jīng)驗的積累，遠(yuǎn)程視頻會議可能會逐漸成為更多人的選擇。

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