疫情期間，人們對網絡連接的需求比以往任何時候都更迫切，許多人認為這次危機可能會是電信公司的一個重大機遇。但數據顯示，現實情況要糟糕得多，來自漫游、預付費和語音等眾多方面的收入都下降了，因為一年中的大部分時間每個人都被迫待在家里。

研究公司Analysys Mason今年的年度預測顯示，與2019年的數據相比，今年電信行業(yè)的收入將減少430億美元，總體降幅為2.7%。Analysys Mason預測2021年電信行業(yè)將有1%的增長，而整個行業(yè)要到2023年才能回到并超過2019年的收入水平。

盡管許多運營商都靈活應對了危機，并因此改變了業(yè)務模式，但對整個行業(yè)而言，2021年仍將是相當嚴峻的一個財政年度。2020年損失的約三分之一收入將在2021年收回，但這不足以減輕運營商的持續(xù)壓力。

“許多運營商將很高興從4月份開始報告出現（收入）增長。”Analysys Mason消費者服務總監(jiān)Stephen Sale說?！暗俏覀冾A計2021年的前景相當黯淡?！?/p>

在當前的環(huán)境下，5G被視為潛在的經濟救星，預計今年的5G廣泛部署將直接推動ARPU的提高，并為行業(yè)帶來重大機遇。不幸的是，消費者目前不愿為5G支付溢價。

Analysys Mason分析師們認為，消費者5G連接服務不會帶來明顯的ARPU增長，至少短期內不會，因為5G覆蓋范圍有限，而且消費者在困難時期會勒緊錢袋。這將促使電信運營商在消費者市場和可能更重要的企業(yè)市場上尋找新的機會。

Analysys Mason網絡和軟件研究主管Larry Goldman解釋說：“5G的未來將是它可以做一些（與4G）不同的事情?！彼傅牟粌H是增強現實和無人駕駛汽車之類的事物，還包括5G邊緣計算和云能力的廣泛應用，而這些目前仍處于起步階段。

其結果是，隨著傳統營收下降，5G未能像一些運營商希望的那樣實現營收激增，許多運營商開始調整自己的業(yè)務模式，將更廣泛的服務包括進來，無論是移動錢包、云服務、游戲還是其他服務。其中一個主要的新領域是IT服務，以Orange為例，該公司大約40%的收入來自于IT而非傳統的電信業(yè)務。

Analysys Mason預測，在消費者市場，電信運營商將更加積極地利用其邊緣網絡和云資產變現。他們還預計，固定-移動網絡融合將被像德國電信、Orange和西班牙電信等等綜合運營商作為一種更強大的杠桿。Analysys Mason消費者服務總監(jiān)Stephen Sale強調，固定寬帶業(yè)務幫助許多運營商抵消了移動業(yè)務的下滑。他認為，固定無線接入（FWA）業(yè)務已經實現了4%的健康的增長，未來還將繼續(xù)擴大。

長時間“待在家里”的結果是，消費者在屏幕上花費的時間大幅增加，其中的大部分花在了視頻流上。Analysys Mason預測，為了從這種趨勢中獲益，運營商將在流媒體服務市場中發(fā)揮更加積極的作用，例如為消費者提供不同流媒體平臺之間的托管服務的切換。

在企業(yè)市場，隨著5G核心網部署的增加，電信運營商將可以更好地通過統一的通信解決方案（包括安全性和接入）為遠程工作提供服務。分析師認為，雄心勃勃的運營商將開始支持其他領域的轉型，例如遠程醫(yī)療和教育。

在供應商市場方面，Analysys Mason認為5G市場的分裂化將給傳統供應商帶來更大的壓力。具體來說，這一預測是基于最近的趨勢，即越來越多的運營商選擇了不同的RAN和核心網供應商，而虛擬化RAN的部署，雖然很大程度上要推遲到2021年以后，但到2025年將創(chuàng)造一個價值400億美元的市場。Analysys Mason還預測，云服務供應商正在獲得更多的電信特定能力，就像微軟對Affirmed Networks和Metaswitch的收購一樣。

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