隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和技術(shù)的日新月異，各行各業(yè)都在不斷迭代升級自己的工作方式和技術(shù)體系，特別是在指揮中心、監(jiān)控中心等控制室領(lǐng)域，分布式坐席管理系統(tǒng)能更好解決面對突發(fā)事件的事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對、事中處置和事后管理，更快速建立必要的應(yīng)對機制，系統(tǒng)將指揮中心的音視頻采集、傳輸、控制和顯示通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)連接集中管理，提高工作效率，滿足大屏實時監(jiān)看，坐席之間溝通協(xié)作、實時趨勢分析、聯(lián)動處置，旨在提升城市治理能力和突發(fā)狀況的響應(yīng)速度，有助于提高決策能力，實現(xiàn)跨層級、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)。

分布式KVM坐席管理系統(tǒng)

分布式架構(gòu)突破傳統(tǒng)音視頻系統(tǒng)固有的總線帶寬受限、處理速度慢、故障率高、操作復(fù)雜等技術(shù)瓶頸，采用國內(nèi)較強的網(wǎng)絡(luò)分布式圖像處理架構(gòu)及信息同步處理技術(shù)，能夠輕松完成音視頻信號控制、傳輸、處理、管理、存儲的功能。坐席可以在權(quán)限內(nèi)隨時切換信號辦公，坐席間加強聯(lián)動辦公，信息高效互通。軟件設(shè)計擁有更全面的操作需求和交互體驗，保障用戶通過統(tǒng)一管理的大量可視化信息，更為客觀的了解業(yè)務(wù)狀況，做出準(zhǔn)確的判斷決策。

分布式KVM坐席管理系統(tǒng)技術(shù)亮點

①強穩(wěn)定性：無服務(wù)器分布式系統(tǒng)，在單一節(jié)點出現(xiàn)故障時系統(tǒng)整體仍可運作，僅受損的小部分功能受到影響。維修人員的排查工作也變得快速高效，只需排查單一功能電路的問題。

②成本控制：分布式系統(tǒng)布線簡單，成本低，輸入輸出節(jié)點僅通過一根網(wǎng)線與交換機連接，就能達(dá)到整個系統(tǒng)的互通互聯(lián)，擴容升級更容易，由于不需要搭建傳統(tǒng)的辦公室環(huán)境，因此節(jié)省了很多相關(guān)成本支出。

③適用多系統(tǒng)平臺信號可視化調(diào)度操作體驗：支持安卓平板和widows平板調(diào)度操作，滿足拖拉、縮放、跨屏、疊加顯示并自定義拼接。

④靈活性：分布式坐席靈活性大，可以根據(jù)各種情況及時進(jìn)行人員調(diào)整，分布式坐席也可以真正實現(xiàn)異地辦公，消除了地域的限制，有效地降低了房租、人員等開銷。

*應(yīng)用拓?fù)鋱D

英碼嵌入式KVM產(chǎn)品

英碼嵌入式憑借超過15年的智能產(chǎn)品軟硬件研發(fā)經(jīng)驗，致力于提供高品質(zhì)、穩(wěn)定性卓越的嵌入式解決方案。公司具備設(shè)計、制造以及軟硬件集成等一站式服務(wù)能力，同時擁有基于原廠芯片定制行業(yè)差異化產(chǎn)品的ODM實力，助力客戶快速、低成本打造更有市場競爭力的嵌入式解決方案。長期以來，英碼嵌入式與眾多上游芯片原廠保持著緊密的合作關(guān)系，成為昇騰的重要APN合作伙伴，并與海思、飛騰、瑞芯微、德州儀器等企業(yè)展開深度合作，相繼推出了高品質(zhì)、穩(wěn)定可靠的嵌入式產(chǎn)品，并在嵌入式計算、人工智能、AI視覺、音視頻編解碼等領(lǐng)域得到了成功應(yīng)用，深得客戶的認(rèn)可。隨著數(shù)字視頻編解碼技術(shù)的不斷發(fā)展，英碼嵌入式在分布式KVM領(lǐng)域也不斷創(chuàng)新，重點推出了包括DEC928-B、DEC927-B、DEC626-B、DEC528-A在內(nèi)的多款專業(yè)級嵌入式產(chǎn)品，這些產(chǎn)品成為構(gòu)建分布式KVM解決方案的優(yōu)質(zhì)選擇。

產(chǎn)品6大亮點功能

▎支持鼠標(biāo)滑屏，一人多機、一機多屏

支持坐席顯示器漫游無縫切換，簡化桌面環(huán)境，鼠標(biāo)切換平順，無拖尾，輕松實現(xiàn)不同區(qū)域間坐席的交互控制。

▎支持坐席分組權(quán)限設(shè)置

通過合理的坐席權(quán)限分配設(shè)置，將各坐席對應(yīng)至各崗位的工作職責(zé)中，科學(xué)分工協(xié)作，使指揮中心的業(yè)務(wù)劃分更有秩序，便于全局管理，并保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，滿足高保密級別關(guān)鍵任務(wù)項目的管理需求。

▎支持人機分離，設(shè)備統(tǒng)一管理

將服務(wù)器統(tǒng)一放置機房管理，簡化工作區(qū)空間，降低環(huán)境熱量，同時告別過去凌亂的操作臺面，提高服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全級別，坐席人員只需集中在業(yè)務(wù)操作上，無需分心關(guān)注其他事物。

▎支持信號拼接并推送至大屏幕

在工作過程中采取數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容聯(lián)動展示、及統(tǒng)籌調(diào)度指揮時，可將信號推送至大屏中，讓他人進(jìn)行查看或決策，上屏操作可實現(xiàn)無縫切換、縮放、跨屏、漫游、疊加顯示并自定義拼接的效果，確保指揮更有效率，發(fā)揮高效聯(lián)動的作用。

▎支持坐席聯(lián)動作業(yè)，信息高效互通

支持對各坐席人員配置不同的操作權(quán)限，保障坐席人員可以在權(quán)限范圍內(nèi)，將任意顯示器或大屏信息抓取至本地顯示器，加強多人間的協(xié)作溝通，高效處理工作信息。

▎支持OSD快速屏幕顯示操作

當(dāng)敲擊鍵盤設(shè)定熱鍵，可通過OSD登錄界面填寫賬號信息，點擊“登錄”進(jìn)入OSD管理系統(tǒng)，獲取坐席控制權(quán)/控制信號，大大簡化坐席人員的操作流程，減少工作量。

結(jié)尾

英碼嵌入式高性能一體板可助力客戶實現(xiàn)高可靠性、強安全性、更具競爭力的分布式KVM解決方案，滿足KVM行業(yè)不同場景應(yīng)用的多元化需求。

審核編輯 黃宇