全年無休、24小時不打烊，無需登記只要刷臉。以往需要7個工作日結(jié)辦的簽證業(yè)務(wù)，幾分鐘即可辦完。此類便利、智能的警局曾經(jīng)只出現(xiàn)在我們的想象中，而如今它們已在國內(nèi)亮相。

智能警局助力市民便利生活

2018年5月8日，濟(jì)南市市中區(qū)無人值守智能警局正式亮相。與傳統(tǒng)的警務(wù)大廳式辦理業(yè)務(wù)不同，智能警局節(jié)省了辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程。比如，以往需要7個工作日辦結(jié)的港澳臺簽注業(yè)務(wù)，在這里幾分鐘即可辦完。有市民表示，現(xiàn)在有24小時無人警局，晚上或者下班時間都可以過來辦理業(yè)務(wù)，過來取證的時候，也不需要取號排隊(duì)，直接按照系統(tǒng)提示，點(diǎn)擊取證，放上身份證很快就辦理完畢，是一項(xiàng)切實(shí)的便民服務(wù)。

此次在濟(jì)南亮相的智能警局沒有人工值守，因此會有人對其安全性存疑。其實(shí)無人警局具有嚴(yán)格的安全準(zhǔn)入門檻。門口設(shè)身份證門禁，民眾需用二代有效身份證刷卡進(jìn)入。針對未攜帶身份證的民眾，智能警局還將采取線上線下二維碼聯(lián)動機(jī)制，通過人臉識別相機(jī)、360°無死角魚眼相機(jī)等設(shè)備，對人員信息進(jìn)行檢驗(yàn)識別，所有進(jìn)入大廳的人一覽無余。

國外已有此類先例

這并不是首次警局與人工智能的合作，早在2017年10月，世界上第一家自動化的智能警察局就在阿聯(lián)酋迪拜投入運(yùn)營。這家警察局位于迪拜濱海居民區(qū)，占地約120平方米，共分為等候區(qū)、展示區(qū)、服務(wù)區(qū)三個區(qū)域。市民前往警局后，可以通過預(yù)約取號的方式依次進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。進(jìn)入服務(wù)室后，用戶點(diǎn)擊觸摸一體機(jī)就可以與警務(wù)人員全天候在線溝通，通過視頻與警員自由交談。觸摸一體機(jī)可用包括中文在內(nèi)的6種語言，提供多達(dá)60種服務(wù)，例如現(xiàn)金或刷卡支付交通罰款、獲取相關(guān)警局證明、報(bào)案和上報(bào)交通事故等。此外，無人警局還是一個失物招領(lǐng)平臺，市民可以通過自助的方式完成物品提交和檢索。只需要把物品放進(jìn)袋中，把袋口封上，然后掃描袋上的條形碼，然后把它塞進(jìn)失物招領(lǐng)箱中。全部完成后，這邊的閘口會打開，里面就是失物招領(lǐng)箱。

全方位使用仍有待提升

智能警局此類的自動化基礎(chǔ)設(shè)施可以延長業(yè)務(wù)受理時間，也提高了業(yè)務(wù)處理的效率，在多方面改善了原有辦案方式。但與此同時也會帶來一系列新挑戰(zhàn)，比如說，人工智能的潛在負(fù)面影響會導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè)；抱著邪惡用心的黑客可能入侵一座城市的全自動化基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，導(dǎo)致巨大破壞。因此，在大規(guī)模采用人工智能和自動化技術(shù)前，人們需要探討所有可能性，采取一切必要措施，確保“利大于弊”，將這些可能對人類造成的危害扼殺在搖籃里。

結(jié)語：智能警局給市民帶來許多便利的同時也帶來了對未來智能生活的暢想，但人工智能是一把雙刃劍，在安全領(lǐng)域更是如此。在享受其益處的同時也要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，在使用過程中加強(qiáng)安全保障、樹立相關(guān)處罰管理?xiàng)l例，才能讓居民對AI警局真的信任、放心。