如馬洛斯需求層次理論所講的一樣，當(dāng)我們滿足了生理需求以及安全需求之后，接下來便是社交需求以及尊重需求。衣食住行都是如此，而智慧社區(qū)的出現(xiàn)，便是滿足新需求的產(chǎn)物。

什么是智慧社區(qū)?

智慧社區(qū)是指社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，充分發(fā)揮信息通信(ICT)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢(shì)。

“智慧社區(qū)”建設(shè)，是將“智慧城市”的概念引入了社區(qū)，以社區(qū)群眾的幸福感為出發(fā)點(diǎn)，通過打造智慧社區(qū)為社區(qū)百姓提供便利，從而加快和諧社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)區(qū)域社會(huì)進(jìn)步?；谖锫?lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高新技術(shù)的“智慧社區(qū)”是“智慧城市”的一個(gè)“細(xì)胞”，它將是一個(gè)以人為本的智能管理系統(tǒng)，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷完善，萬物互聯(lián)的時(shí)代即將來臨智慧社區(qū)的構(gòu)想也逐漸步入現(xiàn)實(shí)。應(yīng)該說，目前已經(jīng)有許多社區(qū)都有了智慧社區(qū)的雛形。而一座真正的智慧社區(qū)不但能夠提升小區(qū)的整體品味，更能讓小區(qū)住戶生活質(zhì)量得到提高。

智慧社區(qū)中的智能產(chǎn)品

如小區(qū)中的智能樓宇門禁對(duì)講設(shè)備正是一個(gè)很好的例子，許多小區(qū)目前已經(jīng)配備這項(xiàng)系統(tǒng)。由于不需要室內(nèi)機(jī)和樓宇內(nèi)的布線，因此相比傳統(tǒng)樓宇對(duì)講產(chǎn)品，智能樓宇對(duì)講產(chǎn)品能夠節(jié)省大量成本。

對(duì)于新建樓盤而言，既能節(jié)約成本，又能增加這種更先進(jìn)且智能的設(shè)備，無疑對(duì)用戶添加了許多吸引力。智能樓宇對(duì)講產(chǎn)品不僅支持傳統(tǒng)IC卡，同時(shí)支持最新的人臉識(shí)別技術(shù)以及指紋識(shí)別，這無疑方便了住戶在樓房間的進(jìn)出。

除此之外，還可以運(yùn)用APP來進(jìn)行開門的操作，用戶可以下載APP使用手機(jī)來遠(yuǎn)程操作開關(guān)門。APP中也是智慧社區(qū)的主要載體，其中能夠提供許多客戶需求的板塊，比如在線繳納物業(yè)費(fèi)，保修，鄰里溝通等。

并且，智能樓宇對(duì)講系統(tǒng)通常配備一塊大屏幕，這將成為相關(guān)信息的展示窗口。未來，當(dāng)資源整合足夠多時(shí)，這塊屏幕也是良好的廣告資源，同時(shí)能夠輔助社區(qū)物業(yè)以及政府相關(guān)信息的傳遞。

提升居民幸福感是智慧社區(qū)追求的目標(biāo)

不論是什么樣的社區(qū)，其出發(fā)點(diǎn)都是滿足住戶的居住幸福感，智慧社區(qū)也不例外。那么如何做才能滿足幸福感呢?回到馬洛斯需求層次理論，當(dāng)我們依然在為生理需求和安全需求而焦慮時(shí)，顯然是不會(huì)感到幸福的，畢竟這種情況下，只是處在掙扎生存的狀態(tài)。

因此，首先要解決的是讓這兩個(gè)需求得以滿足。生理需求很簡單，只需要吃飽喝足有衣穿就行，這些與社區(qū)無關(guān)，與個(gè)人努力有關(guān)。所以重點(diǎn)來看安全需求，一個(gè)小區(qū)能否有足夠的安全感，要看這個(gè)小區(qū)的物業(yè)是否足夠?qū)I(yè)及強(qiáng)大，能保證戶主的基本人身安全，此外還有消防安全，用電安全，健康安全以及食品安全等更多的延伸，雖然這只是基本的需求，但目前許多小區(qū)還達(dá)不到這些需求。

其次，除了基本的安全保障之外，戶主還需要有相應(yīng)的服務(wù)。當(dāng)然，這也和物業(yè)管理費(fèi)成正比，通常而言，物業(yè)管理費(fèi)繳納的越高，其服務(wù)質(zhì)量及效率就越好，但這也與住戶的承受能力有關(guān)。

再次，擁有更加便捷的人性化服務(wù)，住戶和物業(yè)并不是對(duì)抗存在的，而是相得益彰的兩方，住戶通過物業(yè)高服務(wù)收獲幸福感，而物業(yè)通過高服務(wù)獲取更好的利益回報(bào)。如萬科集團(tuán)的小區(qū)中許多業(yè)主喜愛運(yùn)動(dòng)，經(jīng)常需要用到打氣筒給球打氣，因此保安崗?fù)づ鋫淞舜驓馔惨苑奖銟I(yè)主應(yīng)急使用，有些崗?fù)だ镞€準(zhǔn)備了氣針，這樣可以極大的方便業(yè)主。

最后，智慧社區(qū)一定是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等融合打造的系統(tǒng)化平臺(tái)。通過科學(xué)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化、智能化地融合物業(yè)和業(yè)主的需求，節(jié)省成本，提高服務(wù)。用戶的需求需要解決，物業(yè)管理方需要盈利，物業(yè)費(fèi)變化的可能性不大，那么只能通過科學(xué)技術(shù)節(jié)省人力支出，提高物業(yè)的服務(wù)水平，走入一個(gè)更加良性的發(fā)展通道。

內(nèi)外兼顧的智慧社區(qū)

當(dāng)然，除了外在的公共空間，智慧小區(qū)還需要室內(nèi)的相互配合，這體現(xiàn)在室內(nèi)的智能家居與外部的整合。目前智能機(jī)家居的種類非常多，如智能電燈泡、智能電動(dòng)窗簾、智能開關(guān)、智能攝像頭等。他們都有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，那就是通過手機(jī)進(jìn)行控制。

這樣做的目的其實(shí)只有一個(gè)，那就是為了讓住戶感到舒適，或者說是“懶”。但是目前的智能家居依然處于群雄割據(jù)的狀態(tài)，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都是各干各的，不同品牌之間沒有足夠的兼容性。比如能夠使用手機(jī)控制小米的電燈泡，卻控制不了美的電冰箱及海爾空調(diào)。

當(dāng)然隨著技術(shù)的進(jìn)步，這些不兼容也會(huì)逐步解決。所以，對(duì)于住戶而言，智慧小區(qū)和室內(nèi)智能家居將會(huì)給用戶帶來極大的方便，而這也是智慧社區(qū)的初衷。

小結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，帶動(dòng)了智慧社區(qū)的不斷進(jìn)步。未來我們也將生活在這種小區(qū)之中，享受到物聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利。而在最近幾年，越來越多的智慧社區(qū)已經(jīng)悄然興起，許多居民已經(jīng)感受到了時(shí)代的變化，智慧社區(qū)不是潮流，而是現(xiàn)在。

科幻電影中，人們可以使用各種設(shè)備隨時(shí)隨地的了解整個(gè)世界，可以在家中辦公，可以了解周圍發(fā)生的任何與自己相關(guān)的事情，可以通過手機(jī)操控家中所有的設(shè)備，這一切都不再是夢(mèng)想。智慧社區(qū)的爆發(fā)，最遲不過五年，而隨著人們想象力的增長，智慧社區(qū)也將不斷進(jìn)化。