2021年，大米和小米成立眾米互聯(lián)，正式布局AI康復(fù)領(lǐng)域。彼時(shí)，這家深耕行業(yè)10年的機(jī)構(gòu)已積累了3萬(wàn)多個(gè)案評(píng)估數(shù)據(jù)、近1.2億條干預(yù)行為記錄、300多萬(wàn)條督導(dǎo)決策信息，這些帶著“溫度”的數(shù)據(jù)，成為AI落地的基石。

2023年，大米和小米與亞馬遜云科技達(dá)成深度合作，依托后者的云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，推出特需兒童康復(fù)領(lǐng)域的生成式AI解決方案RICE AI。這套系統(tǒng)的核心，是用技術(shù)打破個(gè)性化與規(guī)?；拿埽屆總€(gè)孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)康復(fù)服務(wù)。

傳統(tǒng)評(píng)估流程里，康復(fù)師需要與孩子和家長(zhǎng)互動(dòng)和溝通，這通常要2小時(shí)，再耗費(fèi)半天進(jìn)行人工分析家長(zhǎng)提供的信息和孩子現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，家長(zhǎng)往往要等1到2天才能拿到結(jié)果。

而RICE AI通過(guò)亞馬遜云科技的Amazon SageMaker平臺(tái)，在開(kāi)源大模型基礎(chǔ)上用大米和小米的數(shù)據(jù)集進(jìn)行微調(diào)，訓(xùn)練出了自動(dòng)化康復(fù)策略調(diào)整模型。

現(xiàn)在，家長(zhǎng)只需上傳孩子的檔案數(shù)據(jù)、日常視頻或音頻，AI評(píng)估師5分鐘就能生成初步結(jié)果；康復(fù)師和督導(dǎo)審核后，30分鐘即可完成全套評(píng)估。

更關(guān)鍵的是，AI生成的干預(yù)策略準(zhǔn)確率達(dá)90%，相當(dāng)于一名資深督導(dǎo)的判斷水平?！癆I提升了對(duì)孩子的評(píng)估效率，現(xiàn)在康復(fù)師能把更多時(shí)間花在與孩子互動(dòng)上。”徐園月說(shuō)，特需兒童的康復(fù)是動(dòng)態(tài)過(guò)程，當(dāng)孩子學(xué)會(huì)辨認(rèn)紅色后，下一個(gè)目標(biāo)可能是區(qū)分紅與藍(lán)，也可能是用紅色積木搭房子。

這需要督導(dǎo)實(shí)時(shí)調(diào)整策略。傳統(tǒng)模式下，督導(dǎo)要回查紙質(zhì)數(shù)據(jù)圖，與康復(fù)師線下溝通，一天服務(wù)的兒童數(shù)量十分有限。

RICE AI的AI督導(dǎo)功能徹底改變了這一流程。依托亞馬遜云科技的云計(jì)算能力，系統(tǒng)能實(shí)時(shí)分析孩子的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，自動(dòng)判斷是否達(dá)到目標(biāo)，并生成下階段干預(yù)方案。目前，RICE AI每日可生成4000多個(gè)干預(yù)策略，督導(dǎo)效率提升2.3倍。

身為督導(dǎo)的徐園月對(duì)此深有感觸：“過(guò)去十年，無(wú)論是面對(duì)家長(zhǎng)、眾多專業(yè)從業(yè)者還是各類機(jī)構(gòu)，我與許多伙伴交流發(fā)現(xiàn)，大家需要投入大量時(shí)間和資源才能變得專業(yè)化?，F(xiàn)在，AI技術(shù)加速了這一進(jìn)程?！?/p>

康復(fù)訓(xùn)練中，圖卡、繪本是核心教具。RICE AI基于亞馬遜云科技Amazon SageMaker機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)訓(xùn)練出的圖片大模型，能根據(jù)孩子的興趣快速生成個(gè)性化教具——喜歡奧特曼的孩子，會(huì)拿到“奧特曼教社交”的繪本；喜歡超級(jí)飛俠的孩子，圖卡主角會(huì)變成樂(lè)迪。

“深度賦能”不是賣(mài)技術(shù)而是懂場(chǎng)景

當(dāng)很多技術(shù)提供商還在賣(mài)算力時(shí)，亞馬遜云科技的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走進(jìn)了康復(fù)中心的課堂。他們的應(yīng)用科學(xué)家、架構(gòu)師連續(xù)幾天跟大米和小米的康復(fù)師一起上課，觀察孩子的反應(yīng)、康復(fù)師的操作，甚至記錄下孩子注意力時(shí)長(zhǎng)這樣的細(xì)節(jié)。

這種場(chǎng)景化賦能，正是RICE AI成功的關(guān)鍵。亞馬遜云科技大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)王曉野將其總結(jié)為“從真實(shí)場(chǎng)景反向推導(dǎo)技術(shù)演進(jìn)”，不是把通用AI能力套用到行業(yè)里，而是先理解康復(fù)師的痛點(diǎn)、孩子的需求，再匹配技術(shù)方案。

為了讓AI適應(yīng)特殊兒童康復(fù)的復(fù)雜場(chǎng)景，亞馬遜云科技提供了全流程支持：從初期的POC（概念驗(yàn)證）測(cè)試，到中期的模型微調(diào)，再到后期的代碼級(jí)解決方案。

例如，在科技賦能場(chǎng)景的挖掘過(guò)程中，亞馬遜的AI Field Lab團(tuán)隊(duì)與康復(fù)訓(xùn)練中的核心角色（包括康復(fù)師、督導(dǎo)、研發(fā)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員）進(jìn)行了深入訪談和問(wèn)卷調(diào)研，再通過(guò)田野實(shí)驗(yàn)和影子實(shí)驗(yàn)，細(xì)致觀察了康復(fù)培訓(xùn)過(guò)程、教具使用及患兒與康復(fù)師的互動(dòng)，從而精準(zhǔn)梳理出康復(fù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)中的核心價(jià)值點(diǎn)，并成功挖掘出普惠社會(huì)價(jià)值、提高工作效率、智能分析生成策略及多維度視頻分析等賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

大模型訓(xùn)練往往意味著高額成本，但亞馬遜云科技通過(guò)技術(shù)優(yōu)化，幫大米和小米實(shí)現(xiàn)了成本可控，其采用LoRA微調(diào)+強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)，不僅在模型優(yōu)化環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增效，還進(jìn)一步使推理成本大幅下降。這種“低成本+高效率”的模式，讓RICE AI具備了向行業(yè)開(kāi)放的基礎(chǔ)。

目前，雙方正在探索更前沿的技術(shù)方向。一是多模態(tài)分析，通過(guò)攝像頭捕捉孩子的面部表情、肢體動(dòng)作，以更全面、多維度地提升康復(fù)效果；二是基于亞馬遜云科技開(kāi)源的Strands Agents，搭建智能自動(dòng)化康復(fù)策略系統(tǒng)，從而更精準(zhǔn)地為康復(fù)師和督導(dǎo)提供孩子康復(fù)的下一步策略。

目前，“AI+康復(fù)訓(xùn)練一體化”解決方案已經(jīng)在全國(guó)超過(guò)60家康復(fù)機(jī)構(gòu)和學(xué)校全面應(yīng)用，可同時(shí)服務(wù)逾5000名特殊需求兒童，惠及超過(guò)1萬(wàn)個(gè)家庭。目前，大米和小米已將RICE AI面向全國(guó)機(jī)構(gòu)開(kāi)放，以此幫助更多有需要的機(jī)構(gòu)，惠及更廣泛的特需兒童與家庭，并且計(jì)劃在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)服務(wù)10萬(wàn)包括機(jī)構(gòu)、康復(fù)師、學(xué)校、公益組織等專業(yè)用戶及50萬(wàn)個(gè)家庭的目標(biāo)。

科技的終極目標(biāo)是讓人們生活更加美好。大米和小米并未將RICE AI獨(dú)占，而是選擇向全行業(yè)開(kāi)放。目前，全國(guó)已有60多家康復(fù)機(jī)構(gòu)和學(xué)校接入系統(tǒng)，這些機(jī)構(gòu)不僅能使用AI評(píng)估、督導(dǎo)功能，還能共享大米和小米10年積累的專業(yè)知識(shí)，包括專家課程、康復(fù)案例、教案模板等。

以前，偏遠(yuǎn)地區(qū)的康復(fù)師很難接觸到BCBA的課程，現(xiàn)在通過(guò)RICE AI，他們能隨時(shí)學(xué)習(xí)最新的干預(yù)方法。這種開(kāi)放共贏的模式，正在推動(dòng)特需兒童康復(fù)行業(yè)從“零散化”走向“標(biāo)準(zhǔn)化”。

從需求出發(fā)，技術(shù)才有意義。當(dāng)ChatGPT、文心一言等通用AI搶占頭條時(shí)，那些能深入垂直領(lǐng)域、解決具體問(wèn)題的技術(shù)，才真正具備改變世界的力量。

創(chuàng)辦于2004年、專注特需兒童康復(fù)教育的南寧市暖陽(yáng)兒童康復(fù)服務(wù)中心，長(zhǎng)期被多重難題困擾：評(píng)估工作始終是壓在團(tuán)隊(duì)肩上的重?fù)?dān)——單訓(xùn)老師評(píng)估技能不足難以獨(dú)立操作，專業(yè)評(píng)估師又因孩子數(shù)量多而人手緊缺；出具評(píng)估報(bào)告耗時(shí)冗長(zhǎng)，大量擠占督導(dǎo)給孩子制定干預(yù)方案的時(shí)間。

康復(fù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)記錄與分析同樣棘手：康復(fù)師一邊給孩子做著干預(yù)，一邊還得記錄數(shù)據(jù)，孩子調(diào)皮伸手搶過(guò)記錄的紙筆，數(shù)據(jù)記錄時(shí)有缺失。更讓人著急的是，骨干老師如果整天陷在文案事務(wù)里，帶新人、做督導(dǎo)的時(shí)間被擠得沒(méi)了影，機(jī)構(gòu)的人力成本不知不覺(jué)就漲了上去。

使RICE AI系統(tǒng)后，實(shí)實(shí)在在的改變正在發(fā)生。

在南寧市暖陽(yáng)兒童康復(fù)服務(wù)中心，首評(píng)估流程的提速讓人印象深刻。過(guò)去，從完成評(píng)估、出具報(bào)告，到制定方案并與家長(zhǎng)溝通，前前后后得花上10天；如今，系統(tǒng)通過(guò)智能匹配精準(zhǔn)縮減評(píng)估范圍，不僅讓評(píng)估與報(bào)告生成更快速，精準(zhǔn)度也同步提升。

更重要的是，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)干預(yù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整干預(yù)方案，康復(fù)師和督導(dǎo)可以根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)生成的階段性報(bào)告復(fù)盤(pán)孩子的情況，與家長(zhǎng)高效溝通。而系統(tǒng)統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，更讓康復(fù)師與督導(dǎo)之間的合作少了磕絆，多了順暢。

這些小小的進(jìn)步，或許比任何AI參數(shù)、技術(shù)突破都更有意義。RICE AI用實(shí)踐證明，AI的終極目標(biāo)，不是超越人類，而是讓每個(gè)生命都能得到更好的守護(hù)。當(dāng)技術(shù)帶著溫度落地，當(dāng)垂直領(lǐng)域的小創(chuàng)新匯聚起來(lái)，就能形成改變社會(huì)的大力量。而這，就是AI應(yīng)用發(fā)展的真正方向。

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審核編輯 黃宇