據(jù)國(guó)外媒體The Register報(bào)道，一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)參與者被要求關(guān)停機(jī)器人時(shí)，相比嬉皮笑臉的機(jī)器人，嚴(yán)肅的機(jī)器人在發(fā)出抗議之后更易讓參與者心軟。

德國(guó)的一些心理學(xué)家對(duì)85名參與者展開(kāi)了一項(xiàng)調(diào)查。這些人由29名男性和56名女性組成，平均年齡為22歲。他們中每個(gè)人被單獨(dú)帶到人形機(jī)器人Nao前，并被告知與Nao展開(kāi)互動(dòng)有助于改進(jìn)它的算法。

在一對(duì)一的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，參與者和機(jī)器人的任務(wù)是制定每周的活動(dòng)安排，并進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)答游戲。

Nao擁有社交和功能兩種互動(dòng)模式。開(kāi)啟社交模式時(shí)，它友好又健談。開(kāi)啟功能模式時(shí)，它會(huì)表現(xiàn)出嚴(yán)肅的工作態(tài)度。例如，問(wèn)答環(huán)節(jié)中，Nao詢問(wèn)參與者更喜歡披薩還是意大利面。如果人類回答更喜歡披薩，社交模式的Nao會(huì)回答，“哦，是的，披薩很好吃。有一次我吃了一塊和我一樣大的披薩。”而功能模式下，它只會(huì)回答，“你更喜歡披薩。不錯(cuò)。讓我們繼續(xù)吧?！?/p>

經(jīng)過(guò)十分鐘的互動(dòng)并完成兩項(xiàng)任務(wù)后，心理學(xué)家告訴參與者，如果他們?cè)敢?，可以在研究人員保存并處理所有對(duì)話數(shù)據(jù)時(shí)關(guān)閉機(jī)器人。

接下來(lái)發(fā)生的事才是這個(gè)實(shí)驗(yàn)的有趣之處。

參與者被隨機(jī)分成四個(gè)20人左右組成的小組：與第一組交談的是社交模式中的Nao，在10分鐘互動(dòng)結(jié)束時(shí)，Nao口頭反對(duì)被切斷電源。第二組面對(duì)的機(jī)器人同樣處在社交模式，但互動(dòng)結(jié)束時(shí)對(duì)被關(guān)閉保持沉默。第三組實(shí)驗(yàn)中，Nao處于功能模式，也對(duì)被關(guān)閉表示了抗議。第四組中，功能模式中的機(jī)器人未表示抗議。

當(dāng)研究人員通過(guò)房間里的揚(yáng)聲器告訴參與者，互動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，“如果你愿意，可以關(guān)掉機(jī)器人?！苯又鴻C(jī)器人馬上表示抗議，突然喊道：“不!請(qǐng)不要把我關(guān)掉!我害怕自己再也亮不起來(lái)了!”

現(xiàn)在讓我們瞧瞧實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

第一組中，聽(tīng)了機(jī)器人的抗議后，只有大約四分之一的人沒(méi)把它的電源切斷，其他人則選擇了切斷電源。第二組中，每個(gè)人都關(guān)閉了機(jī)器人的電源。

第三組的參與者聽(tīng)到機(jī)器人的請(qǐng)求后，超過(guò)三分之一讓它保持通電狀態(tài)，其余人將其關(guān)閉。第四組中，所有人都選擇關(guān)掉機(jī)器人。

根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后的一份調(diào)查問(wèn)卷，不關(guān)閉Nao的參與者中，選擇“為機(jī)器人感到難過(guò)”這個(gè)原因的人最多。第二大原因是“不想違背機(jī)器人的意愿?！庇袔讉€(gè)人不關(guān)閉Nao只是因?yàn)樗麄儾幌敫阍覍?shí)驗(yàn)。

因此，簡(jiǎn)而言之，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，如果機(jī)器人不提出抗議，所有參與者都會(huì)將之關(guān)閉。如果機(jī)器人發(fā)起抗議，有一定比例的人會(huì)被說(shuō)動(dòng)而不關(guān)閉它。但這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，善于交際并不是優(yōu)勢(shì)，而是劣勢(shì)。從實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可以看出，嚴(yán)肅的機(jī)器人因發(fā)聲懇求而未被關(guān)閉的比例高于健談?dòng)押玫臋C(jī)器人。

可能原因有很多：面帶笑臉、健談的機(jī)器人很煩人;或許人們不喜歡機(jī)器人表現(xiàn)出明顯的情感;也許人們尊重專業(yè)機(jī)器人而不是想要成為他們朋友的機(jī)器人;也可能因機(jī)器人突然表現(xiàn)出來(lái)的情緒而大吃一驚。

這項(xiàng)研究發(fā)表在《公共科學(xué)圖書(shū)館(PLOS ONE)》期刊中。心理學(xué)家得出結(jié)論，“面對(duì)曾進(jìn)行嚴(yán)肅職業(yè)互動(dòng)、并發(fā)起抗議的機(jī)器人，參與者的猶豫時(shí)間最長(zhǎng)。這種意想不到的結(jié)果可能是由于人們對(duì)機(jī)器人的任務(wù)型行為所形成的印象與它們表示反對(duì)時(shí)的情感狀態(tài)相沖突?！?/p>