在去年(2017)，沙烏地阿拉怕首開先例，特別頒發(fā)公民權(quán)予人工智能(AI)機器人蘇菲亞(Sophia)，此舉并非僅是人們茶余飯后談?wù)摰娜ぢ?，背后蘊藏深層意義，象征今后AI機器人在人類世界所扮演的角色，勢必愈來愈吃重。

Sophia系誕生于2015年4月9日，由美國的漢森機器人公司(Hanson Robotics)所催生，其身上共計配備了4個攝影機，分布于雙眼與胸前，號稱可做出超過200種表情，只因如同前述她的雙眼中帶有攝影機，再搭配運算程序，因而使她能辦識人臉，得以與一般人進行眼神交流。

亞馬遜于2012年斥資7.75億美元購并Kiva System，將之整編為旗下機器人部門Amazon Robotics，成為電商業(yè)界應(yīng)用倉儲機器人的先驅(qū)。(來源：Wonderful Engineering)

除此之外，Sophia的大腦、眼睛乃至皮膚底層，皆布滿十分精密的電路及儀器，共計有多達逾60個控制元件，因此她有能力展現(xiàn)堪稱細致的臉部表情，甚至可以藉助 Google 語音辨識系統(tǒng)，得以理解對方人類的談話內(nèi)容，同時也能記住彼此互動過程；換言之，盡管Sophia本質(zhì)上仍為機器人，但欲與人類對視并對話，已不成問題。

而在今年(2018)的7月，家喻戶曉的Sophia應(yīng)邀來***參與一場數(shù)碼創(chuàng)新論壇，與幾位專家同臺進行座談，不僅當場展現(xiàn)流利的交談能力，也不時做出諸如眨眼、微笑、皺眉等面部表情，擬真度之高，著實讓人大開眼界。

如同論壇當中一位專家所言，現(xiàn)今有許多新興科技，正在以超乎人類想象的速度，迅速地翻轉(zhuǎn)你我的生活型態(tài)與商業(yè)模式，這些科技包含了炙手可熱的人工智能、云端運算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、區(qū)塊鏈、AR/VR/MR等等，當然還包括機器人。

特別是結(jié)合了AI的機器人，更扮演著顛覆未來人類世界的關(guān)鍵要角之一，一方面有些AI機器人會出現(xiàn)在人們的生活環(huán)境，譬如照護機器人、迎賓機器人、理財機器人等等，可統(tǒng)稱為服務(wù)型機器人，另一方面，當然也有足以大幅拉升生產(chǎn)效率的工業(yè)機器人。

2020年四成五機器人 至少擁有一項智能功能

在2017年底，IDC FutureScape發(fā)布了關(guān)于機器人的十大趨勢預(yù)測，包括：(1)時至2019年，機器人使用量將增加3分之1，尤其高科技制造產(chǎn)業(yè)當中至少6成業(yè)者，皆會導入工業(yè)機器人；(2)時至2020年，有45%比重的新安裝機器人，至少備配了一項智能功能，比方說預(yù)測分析、自我診斷、健康狀況意識、同儕學習、自主認知等等。

(3)到了2021年，肩負監(jiān)督與協(xié)調(diào)等功能任務(wù)的智能機器人可望現(xiàn)身，有助于提升工業(yè)機器人整體效率達30%；(4)到了2021年，3成的高科技制造商將部署CPS網(wǎng)絡(luò)物理機器人系統(tǒng)，可望使生產(chǎn)力提升10？20%；(5)時至2020年，全球移動安全機器人市規(guī)模場可望成長3倍，旨在強化人類安全，其中又有30%的移動安全機器人將搭配部署無人機。

另5個趨勢包含：(6)待至2019年，25%移動機器人的部署，將透過諸如增加模塊化部件的方式，以期在同一移動平臺上實現(xiàn)多種用途，繼而協(xié)助提升30%生產(chǎn)力與效率；(7)到了2020年，全球前百大的家零售商當中約三成比例，將在門店里頭采用或試用機器人，可望因而降低約莫兩成的訂單處理成本。

(8)時至2021年，綜觀全球部署的移動機器人當中，將有45%透過「機器人即服務(wù)」(Robot as a service；Raas)的形式所產(chǎn)生，以利用戶能靈活因應(yīng)實際需求的變化，快速擴大或縮小機器人使用量，并將機器人布建成本從資本支出轉(zhuǎn)向營運費用。

(9)針對無人機相關(guān)軟硬件與服務(wù)方面的部署，將有助于石油、天然氣或煤炭等開采地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，此外也能用于監(jiān)測廣達數(shù)千英畝的農(nóng)作物，預(yù)估整個產(chǎn)業(yè)價值將在2020年達到1億美元之譜；(10)待至2021年，消費型機器人市場規(guī)?？赏对鲩L，惟新一代基于AI的機器人，將逐步減少對于實體任務(wù)的關(guān)注，轉(zhuǎn)而參與家庭成員的教學與互動，意在深入走進家庭，協(xié)助提升人類生活質(zhì)量。

細究前述關(guān)于機器人的趨勢預(yù)言，不乏一些值得產(chǎn)業(yè)界密切關(guān)注的亮點，其一即是第一項預(yù)測所指內(nèi)容，6成高科技制造型企業(yè)將在2019年導入工業(yè)機器人，專家預(yù)期，此一趨勢將對IT產(chǎn)業(yè)造成顯著影響，只因機器人應(yīng)用的拓展過程，殷切需要IT的支持。

特別在于信息安全部份，試想當愈來愈多工業(yè)機器人被布建于企業(yè)IT與OT系統(tǒng)，萬一工業(yè)機器人遭到黑客覬覦并成功感染，從而在IT與OT環(huán)境中橫向擴散，后果著實不堪設(shè)想，故而企業(yè)必須隨時評估資安風險，不斷檢討當下資安政策的妥適性。

另一焦點，則出現(xiàn)在第二項預(yù)言，意即2020年時將有4成5比例的新安裝機器人，至少配置一項智能功能，這個趨勢的后續(xù)影響力無疑更大，首先企業(yè)會因為利用AI、資料分析、M2M等技術(shù)建構(gòu)機器人，以致帶來最大化生產(chǎn)力，從而大幅縮短對于機器人的投資回報時間，其次企業(yè)IT單位必須協(xié)助確保資料的質(zhì)量、可用性與安全性，俾使企業(yè)無后顧之憂推展大數(shù)據(jù)分析。

AI與機器人相互扶持 帶動彼此技術(shù)大躍進

無獨有偶，其它知名的研究調(diào)查機構(gòu)，包括BCG(波士頓顧問公司)、Tractica及Technavio，也不約而同對于全球機器人市場做出樂觀預(yù)測。其中Tractica認為，機器人已成為AI發(fā)展的溫床，相對而言，隨著AI日益精進，亦將回過頭來帶動機器人技術(shù)的進化，并預(yù)估連同自駕車、AI與機器人，2022年整體產(chǎn)值上看2,370億美元。

而Technavio預(yù)估到2021年，全球自主移動機器人市場將呈現(xiàn)14%年均復合成長率，小型移動機器人是推動整體產(chǎn)值增長的關(guān)鍵族群，這些機器人普遍用在醫(yī)療保健、汽車、食品飲料、石油天然氣等垂直應(yīng)用領(lǐng)域，體積愈來愈小，愈來愈能適應(yīng)各種惡劣嚴苛的環(huán)境，執(zhí)行任務(wù)的能力也愈來愈強。

BCG則預(yù)估從現(xiàn)在起一直到2025年，伴隨機器人在零售、物流、醫(yī)療、食品加工、礦業(yè)、農(nóng)業(yè)等諸多領(lǐng)域遍地開花且趨于普及，將全球機器人市場規(guī)模扶搖直上攀升到870億美元，比起2015年大增逾2.6倍。

該機構(gòu)并指亞馬遜為此波機器人革命浪潮中，因為其于2012年斥資7.75億美元購并Kiva System，并將之整編為旗下機器人部門Amazon Robotics，隨后大舉部署倉儲機器人，大幅提升倉儲作業(yè)效能，也讓其余電商意識到倉儲機器人的重要性。