Tableau 分析之旅

為了加速業(yè)務與IT的融合、利用數據分析促進業(yè)務運營，自 2017 年開始中國國際航空股份有限公司（以下簡稱國航）與 Tableau 合作，通過分析報表的可視化數據洞察為多個業(yè)務部門的運營決策提供支撐。

Tableau 自助式平臺一方面可以幫助信息部門管理、推廣可信的數據源，另一方面可以讓業(yè)務用戶快速調用準確、統(tǒng)一的數據源從而進行數據分析。其中使用頻率較高的是運控報表，日點擊率可達 40 次以上，有效支撐計劃財務部、商委網絡收益部、運行控制中心等部門的數據應用需求。

數據的可視化分析在航空業(yè)發(fā)揮著重要的作用，它能幫助銷售部門更精準地識別目標客戶，幫助收益部門制定更為明確的方針策略。利用 Tableau 分析工具，業(yè)務部門可以與 IT 部門形成數據分析小組，完成一套可落地的數據分析思路。

航線羅盤

近日，國航信息管理部與網絡收益部組成了數據分析小組，針對具體航線訂座收益問題，積極討論，梳理優(yōu)秀航線員的分析思路。利用 Tableau 分析工具，完成了符合航線員分析習慣的分析報表：航線羅盤，該報表已經過兩輪測試，上線生產門戶。此共享報表可以協(xié)助新員工快速上崗，迅速 get 老員工分析思路中的精髓。

航線羅盤整合了航線員日常參考的兩類訂座趨勢數據——航班訂座和 OD 訂座，實現(xiàn)了兩種數據之間的聯(lián)動，依循航線員的分析思路，實現(xiàn)數據的鉆取，幫助航線員更加快速準確地對航班情況作出判斷，進一步制定策略。比如某個區(qū)域訂座率同比下降時，利用航線羅盤可通過調取所有航線的情況迅速定位問題航線的航班號，境內境外，散客團隊，銷售地，OD 類型，具體 OD，子艙位等信息，大幅提升航線員分析處理能力。

Tableau

Tableau 分析工具可以促進國航 IT 與業(yè)務部門數據分析的協(xié)作。同時，Tableau 報表對新需求能夠進行快速響應，具有迭代開發(fā)周期短的優(yōu)點。

國航

為幫助各位同事迅速掌握 Tableau 分析工具的使用方法，國航信息管理部在公司 SVN 上發(fā)布了 Tableau 相關培訓視頻等材料，構建 Tableau 學習知識庫，在企業(yè)內部提供了全面的支持。

人人都是數據分析師

在信息時代世界的本質就是數據，人們可以從數據中得到認知，再根據對其的認知去創(chuàng)造價值。這個過程就是數據處理，聽上去這個過程好像很簡單，但其實非常復雜，比如對大量數據的獲取、整理、處理分析……這也是很多數據分析專家的價值體現(xiàn)。Tableau 的出現(xiàn)在這個問題上提供給了每個人一個平等的平臺，讓每個人都能夠通過對它的學習和應用成為一個“真正的數據分析專家”。

引入 Tableau 分析工具，對于業(yè)務用戶而言，可以讓最熟知業(yè)務的員工掌控可信數據，實現(xiàn)業(yè)務所需的自助式服務，收獲更多的數據價值。對于 IT 管理員而言，該平臺可以用于統(tǒng)一管理數據安全和完整性，加快報表需求的迅捷開發(fā)，快速響應業(yè)務需求，無縫整合到內部分析平臺 - 決策分析門戶，協(xié)助用戶進行行為分析。