外賣App好像肚里的蛔蟲，知道你今天想吃什么。早上剛說了想吃新疆菜，過一會打開App，附近的新疆羊肉串便出現(xiàn)了；中午剛和同事商量吃港式茶餐廳，打開App，便有貼心的港式炒飯送上……如此“懂你”的推薦確實(shí)節(jié)省了不少手動搜索的時(shí)間，可細(xì)思極恐的是，它怎么知道你剛剛說了什么呢？

2018年11月，有用戶投訴稱，懷疑外賣App在“偷聽”自己說話，并根據(jù)偷聽到的內(nèi)容推薦店家。為此《IT時(shí)報(bào)》記者陸續(xù)用了3個(gè)多月的時(shí)間，對兩款主流外賣App餓了么和美團(tuán)外賣做了測試，在蘋果手機(jī)、安卓手機(jī)、iPad等三種設(shè)備上，重新下載App，并在沒有任何搜索記錄的前提下，當(dāng)著設(shè)備隨意說出自己想吃的菜系，從結(jié)果來看，在隨后數(shù)分鐘到數(shù)小時(shí)的時(shí)間里，出現(xiàn)相關(guān)推薦的概率高達(dá)60%-70%。

不管你用不用，麥克風(fēng)都在“偷聽”你？這個(gè)猜想太過驚人，美團(tuán)外賣和餓了么對此回應(yīng)，并沒有做過此類設(shè)置。

歷經(jīng)三個(gè)多月測試，采訪多名業(yè)內(nèi)專家后，記者依然沒有得到答案，但“巧合”依然存在。

餓了么在“偷聽”我嗎？

2018年11月中旬，上海的孫女士與同事在閑聊過程中提到想喝CoCo奶茶，隨即打開餓了么App，卻馬上在推薦商家首位中看見了CoCo奶茶的推薦，“之前沒有在餓了么App下單過CoCo奶茶，” 孫女士回憶稱，在她手機(jī)后臺，同時(shí)打開了淘寶、微信、知乎、微博等多個(gè)App，“此前也沒有使用任何手機(jī)App搜索過CoCo奶茶的相關(guān)信息。”

無獨(dú)有偶，北京一位網(wǎng)友燃玉（化名）在2018年11月14日晚上8點(diǎn)左右，跟朋友說想吃鰻魚飯，1分鐘后打開支付寶上的餓了么應(yīng)用，推薦位頂部恰巧顯示著一家鰻魚飯的外賣店，此時(shí)距離他上次下單鰻魚飯相隔23天。

為了再次驗(yàn)證這一現(xiàn)象是否純屬巧合，次日中午，燃玉自行對著手機(jī)進(jìn)行了一輪測試。在沒有打開應(yīng)用的情況下，他大聲說想吃披薩，隨后才打開了支付寶里的餓了么應(yīng)用，在推薦位首頁中出現(xiàn)了一家披薩店，“這家店的披薩我曾經(jīng)點(diǎn)過，但也應(yīng)該是半個(gè)月前?！?/p>

燃玉使用的手機(jī)型號是小米MIX2，系統(tǒng)版本為MIUI9.6，在他的手機(jī)上，包括支付寶在內(nèi)的大多數(shù)應(yīng)用都有錄音權(quán)限，且這一權(quán)限在安裝時(shí)就已經(jīng)默認(rèn)啟用?！斑B續(xù)兩次都遇到了同樣的情況，難道是支付寶或者餓了么在偷聽我說話？”燃玉猜測。

12月15日，燃玉將自己遇到的情況第一時(shí)間發(fā)布在了微博中。根據(jù)微博后的154條評論來看，與燃玉有類似經(jīng)歷懷疑App“偷聽”的人數(shù)占六分之一。

孫女士和燃玉到底是杞人憂天還是確有其事？從2018年11月到2019年3月，《IT時(shí)報(bào)》記者用了3個(gè)多月的時(shí)間，通過模擬用戶使用場景，對安卓手機(jī)、蘋果手機(jī)、蘋果平板電腦上的餓了么和美團(tuán)外賣進(jìn)行了多輪測試。

第一次測試：餓了么準(zhǔn)確度80%

2018年11月19日，《IT時(shí)報(bào)》記者以兩款蘋果手機(jī)為測試工具進(jìn)行了測試。首先，打開餓了么App和美團(tuán)外賣App，確認(rèn)前三屏推薦商家，然后關(guān)掉屏幕（兩款A(yù)pp應(yīng)仍在后臺運(yùn)行），隨后兩名記者以聊天的形式提到，中午要吃日式料理（為了保證測試公平，記者選了一類從未點(diǎn)過或搜索過的飯食），兩分鐘之后，再次進(jìn)入餓了么，首屏第二推薦位出現(xiàn)一家“**屋日式料理”。蹊蹺的是，兩分鐘后，當(dāng)記者再次打開頁面，這家店又神奇地消失了，而原先第一位和第三位的商家卻都沒有變。

這是巧合嗎？

關(guān)掉屏幕后，兩位記者繼續(xù)聊著日本料理，6分鐘后再次打開餓了么，這家神奇的“日式料理店”又出現(xiàn)了，只是這次位置下降到了第七位。再次關(guān)掉，兩分鐘后再次打開，同樣的事情發(fā)生了，這家店又消失了，而其他推薦商家基本保持沒變。

緊接著，記者又以港式料理、茶餐廳為主題開始聊天。同樣的現(xiàn)象再次出現(xiàn)，10分鐘后，一家“××廣東腸粉”和一家知名港式連鎖店出現(xiàn)在首屏推薦位，兩分鐘后，這兩家店又“神秘消失”了。

在大概1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，記者進(jìn)行了多次測試，餓了么出現(xiàn)同類現(xiàn)象的概率大概在80%左右，準(zhǔn)確度非常高，其中一家被精準(zhǔn)提到的門店，雖然在第一天沒有出現(xiàn)，卻在第二天出現(xiàn)在“品質(zhì)優(yōu)選”頻道。美團(tuán)外賣則基本沒出現(xiàn)類似情況。

測試中記者也發(fā)現(xiàn)，餓了么和美團(tuán)外賣并沒有被蘋果手機(jī)授權(quán)打開麥克風(fēng)，但同一體系內(nèi)的天貓、微信的麥克風(fēng)都在開啟狀態(tài)。

第二天，記者將天貓、微信的麥克風(fēng)權(quán)限都取消，再次進(jìn)行測試，相關(guān)情況沒有出現(xiàn)。

多輪測試：餓了么下降 美團(tuán)上升

為了獲得更準(zhǔn)確的測試結(jié)果，在接下來的3個(gè)月中，記者在不同場景、不同時(shí)間段進(jìn)行了數(shù)十次測試，并將測試設(shè)備擴(kuò)展到iPhone、安卓手機(jī)和iPad。

以3月9日11:57開啟的一輪測試為例，在以“我想點(diǎn)一個(gè)涼皮”為關(guān)鍵詞重復(fù)多次之后，一家名為“涼皮先生”的店鋪出現(xiàn)在了蘋果手機(jī)美團(tuán)外賣App首頁推薦商家的第20位，但同樣在刷新之后，這家“涼皮先生”外賣店消失不見了。記者當(dāng)即撥打這家涼皮先生店鋪的電話，對方表示，當(dāng)天的確在美團(tuán)外賣上開啟了店鋪推廣，但并沒有刻意刷新曝光率。

此前，記者曾以“今夜燒烤小龍蝦”“黃燜雞米飯”“塔哈爾新疆菜”和“元寶餃子”作為關(guān)鍵詞，分別在2018年12月20日、12月29日、12月30日以及2019年1月3日對蘋果和安卓版的美團(tuán)外賣App進(jìn)行了相同測試，以上四次測試中均出現(xiàn)了與關(guān)鍵詞一致的結(jié)果。

綜合所有測試結(jié)果，精準(zhǔn)推薦和同類推薦出現(xiàn)的概率超過70%。但不同的是，第一次測試同類情況比較多見的餓了么，在今年1月1日以后，此類現(xiàn)象基本消失。但原本情況并不明顯的美團(tuán)外賣，態(tài)勢卻有上升之勢。

餓了么、美團(tuán)回應(yīng)：不存在“偷聽”

到底這種推薦店鋪的出現(xiàn)，是什么原因呢？

餓了么相關(guān)人士表示，所謂“監(jiān)聽用戶日常對話并做信息分析”，是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產(chǎn)品設(shè)置，也不具備相關(guān)技術(shù)條件，餓了么嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進(jìn)行，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)使用。

美團(tuán)人士則回應(yīng)稱，有關(guān)“根據(jù)麥克風(fēng)收錄的語音關(guān)鍵詞為點(diǎn)外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團(tuán)外賣只會在獲得用戶語音使用授權(quán)，且用戶主動發(fā)起美團(tuán)外賣App內(nèi)的語音輸入行為時(shí)，才會使用麥克風(fēng)。此外，美團(tuán)外賣僅會在用戶表達(dá)了明確需求信息、進(jìn)行主動查詢后，才會進(jìn)行相關(guān)推薦輸出。

專家測試

沒使用時(shí)有數(shù)據(jù)上傳，但無法確定是什么信息

那么，到底是巧合，還是確實(shí)這些外賣App在使用麥克風(fēng)“偷聽”用戶？

3月13日，《IT時(shí)報(bào)》記者來到上海軟件測評中心對兩款A(yù)pp進(jìn)行數(shù)據(jù)包的抓取測試。在數(shù)據(jù)抓取過程中，由于餓了么App使用了開發(fā)者設(shè)定的證書綁定技術(shù)，導(dǎo)致非開發(fā)人員無法使用Charles等抓包工具抓取餓了么App的數(shù)據(jù)包。但從美團(tuán)外賣App的抓包結(jié)果來看，在測試的一段時(shí)間內(nèi)，抓包工具中抓取到了近400個(gè)與美團(tuán)外賣相關(guān)且大小不一的數(shù)據(jù)包。這其中也包含在安靜的環(huán)境中美團(tuán)外賣App產(chǎn)生的少量數(shù)據(jù)包。“我們抓的這些包，就是打開App操作時(shí)，手機(jī)和服務(wù)器之間通信的各種數(shù)據(jù)，”上海軟件測評中心技術(shù)人員表示，如果App偷聽的情況真實(shí)存在，那么就隱藏在這些數(shù)據(jù)包中。但難點(diǎn)在于如何在大量數(shù)據(jù)中分辨出哪些是客戶端與App之間正常的請求數(shù)據(jù)、哪些是App用于收集用戶語音信息的數(shù)據(jù)。該技術(shù)人員還表示，即便是分辨出了數(shù)據(jù)包的信息，也不排除軟件開發(fā)者在數(shù)據(jù)包內(nèi)用內(nèi)部的加密方式對語音數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加密的可能。

由于分辨數(shù)據(jù)包需要花費(fèi)大量的時(shí)間，所以短期內(nèi)無法獲得對數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析后的結(jié)果。

美團(tuán)對此表示，美團(tuán)外賣App在退出切換過程中，有可能在后臺同步App性能數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)、圖片加載成功率等），以便完善提升用戶體驗(yàn)，同步內(nèi)容不涉及任何用戶個(gè)人信息。

是否“偷聽” 業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)不一

此外，在獲得了麥克風(fēng)權(quán)限的前提下，一款A(yù)pp可以通過另一款A(yù)pp獲得信息嗎？國內(nèi)知名白帽子公司KEEN GeekPwn實(shí)驗(yàn)室宋宇昊認(rèn)為，目前這一技術(shù)已經(jīng)完全成熟，且有一條共享資源的傳輸鏈路。

“如果某App具有麥克風(fēng)的訪問權(quán)限，理論上，此款聊天App可以監(jiān)聽周圍環(huán)境的聲音。在此過程中，聊天App可以將語音輸入的代碼嵌在其App內(nèi)部，用于將人類的語言轉(zhuǎn)換成文字，并上傳到服務(wù)端。服務(wù)端將這些文本進(jìn)行處理后，與對應(yīng)的用戶進(jìn)行綁定。如果說兩個(gè)App之間有業(yè)務(wù)的合作，那么他們將可以共享這項(xiàng)資源，”宋宇昊表示，“按現(xiàn)在的網(wǎng)速和機(jī)器性能，這波操作可以認(rèn)為是實(shí)時(shí)完成的?！?/p>

然而，盡管這一情形在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，但宋宇昊認(rèn)為，這并不代表相關(guān)App已經(jīng)進(jìn)行了這樣的操作。

騰訊手機(jī)管家安全專家楊啟波對此表示也認(rèn)同，“有麥克風(fēng)權(quán)限，不一定就會偷聽用戶說話?！睏顔⒉ū硎?，盡管麥克風(fēng)“偷聽”還很難確定，但出現(xiàn)如此巧合，極有可能是App在利用其他渠道獲取的大數(shù)據(jù)進(jìn)行測算，“比如根據(jù)你當(dāng)前所處的位置、經(jīng)常光顧的餐廳、之前的搜索習(xí)慣等等數(shù)據(jù)來預(yù)測你的潛在需求。現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)智能推薦平臺已經(jīng)可以通過多方面來運(yùn)算，比如某些短視頻App，可能會根據(jù)你1~2個(gè)小時(shí)候刷新短視頻的習(xí)慣、 停留時(shí)長……來推斷你的興趣范圍等?！?/p>

另一家數(shù)據(jù)公司負(fù)責(zé)人則表示，外賣App 推送相關(guān)的店鋪有兩方面可能，一是推薦系統(tǒng)的冷啟動機(jī)制，即雖然用戶沒有在App上搜索或者點(diǎn)擊過，但推薦系統(tǒng)會根據(jù)用戶所在的區(qū)域、年齡層次、時(shí)間段等大范圍數(shù)據(jù)來做推薦，但也不排除確實(shí)有些App會利用麥克風(fēng)權(quán)限對訂餐、店鋪等語音信息進(jìn)行獲取。

指掌易科技相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人覺得出現(xiàn)類似情況純屬巧合，“在國內(nèi)監(jiān)管日趨嚴(yán)格、對個(gè)人信息安全保護(hù)重視程度日益加強(qiáng)的背景下，無論從業(yè)務(wù)本身還是法律范疇來看，監(jiān)聽用戶對話并不是一個(gè)明智的選擇，這么做只會給企業(yè)經(jīng)營帶來非常大的風(fēng)險(xiǎn)，得不償失。所以基本可以排除某個(gè)App自動監(jiān)聽的可能。”

沒有答案的“巧合”

經(jīng)過3個(gè)多月的測試，對于外賣App是否在“偷聽”用戶說話，答案依然是未知的。

如果說是“巧合”，那么巧合的次數(shù)未免太多了些。為了避免出現(xiàn)因搜索、輸入等非語音方式造成數(shù)據(jù)被讀取，后期測試的App都是重新安裝過的，甚至對某些設(shè)備做了刷機(jī)處理，而選擇測試的，也都是此前從來沒有點(diǎn)過，也沒有在手機(jī)中留下痕跡的菜系。因此，很難解釋為什么會在測試中突然出現(xiàn)相關(guān)店鋪，而更難解釋的是，再度刷新后，其他店鋪依然沒變，只有這家店鋪消失了。

但如果不是“巧合”，從現(xiàn)有的技術(shù)測試和業(yè)內(nèi)人士的回應(yīng)來看，似乎通過麥克風(fēng)“偷聽”是一件吃力不討好的事，企業(yè)不太可能做。

可是，有“被偷聽”疑問的并非只有孫女士和燃玉，涉及的App也不只是外賣。

在社交網(wǎng)站上搜索“App偷聽”的關(guān)鍵字，類似案例不勝枚舉。比如，知乎網(wǎng)友“米可”和朋友聊到單位的富貴竹花瓶，當(dāng)天晚些時(shí)候便在淘寶上看到了富貴竹相關(guān)的店鋪推廣；知乎網(wǎng)友“不想起床”在睡覺之前給寶寶講古埃及文明，隔天便在淘寶上收到了金字塔擺件和木乃伊擺件的推送；還有人表示跟家人對話說要去超市買牙線，晚上打開京東，在推薦里就看到了牙線的推薦等等……身邊的同事也有過剛和家人聊了銀行貸款，接著就在今日頭條上看到網(wǎng)貸平臺和銀行消費(fèi)貸廣告的情況。

然而，無論覺得如何不對勁，這些巧合都沒有答案。但另一個(gè)巧合是，今年1月開始，陸陸續(xù)續(xù)有大量App更改了自己的隱私政策，隨著國內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)安全法》收緊，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（簡稱GDPR）給谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開出罰單，對于用戶的個(gè)人信息獲取、App權(quán)限的索取，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司們明顯變得謹(jǐn)慎許多。也正是今年1月之后，餓了么上再沒有同類現(xiàn)象在測試中被發(fā)現(xiàn)。

3月14日晚，記者更新了最新iOS版美團(tuán)外賣、餓了么，它們都不再索取麥克風(fēng)權(quán)限，不過安卓版里的錄音權(quán)限依然存在。