本文是融云聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO楊攀接受 LiveVideoStack 郵件采訪整理而成，楊攀聊到了個人成長經(jīng)歷，作為創(chuàng)業(yè)公司技術(shù)負責(zé)人的責(zé)任，以及對企業(yè)通信市場的格局和未來的機遇與挑戰(zhàn)。

LiveVideoStack：楊攀你好，簡單介紹下自己的工作經(jīng)歷，以及在融云負責(zé)的工作內(nèi)容和專注的領(lǐng)域。

楊攀：大家好，我叫楊攀，融云的聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO。我早期主要從事 SP 行業(yè)的工作，經(jīng)歷了中國互聯(lián)網(wǎng)的第一波熱潮。我也是中國最早的一批 .NET 開發(fā)者，因為這兩個經(jīng)驗背景，后來有幸參與了 MSN Mobile China Hub 的開發(fā)工作，把 MSN Messenger 通信能力和中國電信運營商的短信能力打通。后來，我來到了中國移動飛信的團隊，在這段經(jīng)歷里主要從事和即時通訊、開放平臺、社交平臺相關(guān)的工作。我在融云主要負責(zé)公司所有的產(chǎn)品和研發(fā)工作，隨著團隊的逐步發(fā)展壯大，今年開始主要專注于公司核心技術(shù)的研發(fā)和管理。

LiveVideoStack：從參與 MSN Messenger 開發(fā)，到負責(zé)飛信重要的技術(shù)模塊，再到聯(lián)合創(chuàng)立融云并擔(dān)任 CTO，帶領(lǐng)整個技術(shù)團隊。相信并非一帆風(fēng)順、一蹴而就，每次轉(zhuǎn)變背后有哪些刻骨銘心的故事？又是什么引領(lǐng)你始終向前？

楊攀：這些年來我一直對社交和通信技術(shù)有著極大的熱情，我的工作經(jīng)歷從來沒離開過這個領(lǐng)域。而且通過 MSN 和飛信的經(jīng)歷，讓我有幸能夠接觸到海量數(shù)據(jù)高并發(fā)的業(yè)務(wù)，讓我在應(yīng)對大規(guī)模高并發(fā)系統(tǒng)的研發(fā)上積累了非常多的經(jīng)驗。

這里還有一個非常大的夢想存在：因為這些年來一直在做即時通訊領(lǐng)域的工作，但也知道在中國做 To C 的即時通訊業(yè)務(wù)是一個多么困難的事情。當(dāng)時融云團隊的想法是，國內(nèi)其實有極少的幾個團隊掌握著大規(guī)模、高并發(fā)的即時通訊技術(shù)，但是這個技術(shù)并沒有被普世化。所以我們當(dāng)時的選擇就是把它做成云服務(wù)開放給所有開發(fā)者，只要簡單的在客戶端集成 SDK，服務(wù)端接入 Server API 即可。熟練的開發(fā)者最快可以在一天之內(nèi)就把即時通訊能力集成到自己的業(yè)務(wù)里，這個絕對是一種莫大的成就感。

LiveVideoStack：對于技術(shù)人創(chuàng)業(yè)你有哪些切身體會？有哪些經(jīng)驗或教訓(xùn)分享？

楊攀：去年有一個非常流行的詞叫“不忘初心”，其實創(chuàng)業(yè)的初心就是把你選擇要解決的問題做穿，做透。如果說要談起經(jīng)驗教訓(xùn)，我覺得專注是最大的經(jīng)驗也是最大的教訓(xùn)?；仡櫲谠频膭?chuàng)業(yè)歷程，越是在專注的時期，我們發(fā)展的就越快，而在不夠?qū)Ｗ⒌臅r期，往往就會遇到困難。所謂專注，其實就是在那個你篤定的方向，解決得比所有其他人都更加透徹。把各個指標(biāo)和服務(wù)水平都做到極致，好的產(chǎn)品會說話，這也是最好的營銷。

LiveVideoStack：帶團隊是所有CXO必須面對的挑戰(zhàn)，對此你有哪些方法和經(jīng)驗？

楊攀：團隊管理是個非常大的話題，其實我只想說一點，最簡單最核心的一點，那就是要在管理過程中帶著團隊的所有成員一起成長。在這個核心目標(biāo)指引下，要做很多很多事情：要為團隊構(gòu)建專業(yè)的研發(fā)環(huán)境、流程制度，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)和成長體系，給團隊更多的機會去試錯，同時給大家更多的挑戰(zhàn)和指導(dǎo)。團隊成員成長了，團隊整體就會成長，就能承擔(dān)更大的責(zé)任，能創(chuàng)造更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

LiveVideoStack：從消息，到音頻與視頻，融云一直在努力幫助用戶更簡單的獲得通信能力。在你看來，企業(yè)通訊市場還有哪些遠未滿足的需求？同時，您認為哪些技術(shù)有可能滿足這一市場？為此，您和您的團隊正在做哪些技術(shù)儲備？

楊攀：融云的使命就是提供平臺和工具讓通信變得更簡單和可靠。僅僅就在這個方向上，作為服務(wù)廠商就有非常多的工作要做，包括更加清爽的服務(wù)界面，更加簡單的開發(fā)、集成和調(diào)試過程、更加透明的質(zhì)量數(shù)據(jù)和質(zhì)量工具，甚至是能夠讓開發(fā)者自己去查看質(zhì)量指標(biāo)和排查解決問題。一直以來，我都認為最好的服務(wù)就是讓客戶感覺不到它的存在。為了能做到這一點，就要把質(zhì)量做到極致。

但是另一方面，作為一個能力服務(wù)廠商。滿足客戶多樣的需求，是一個非常復(fù)雜的事情。大多數(shù)客戶對最基礎(chǔ)的需求是一致的，但同時，客戶也存在豐富多樣的場景，所以，產(chǎn)品功能的場景化，其實是未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點。

說到技術(shù)儲備，我們一直都在致力于提供更好的全國乃至全球范圍的通信云網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的持續(xù)提升方面，無論是研發(fā)力量還是基礎(chǔ)設(shè)施，我們今年仍會繼續(xù)做非常大的投入。

LiveVideoStack：作為互聯(lián)網(wǎng)通信云公司，融云為什么要大力發(fā)展實時音視頻業(yè)務(wù)？實時音視頻對于融云整體業(yè)務(wù)線中的價值是什么？融云現(xiàn)有客戶是否也會受益？

楊攀：其實融云開始發(fā)展音視頻業(yè)務(wù)主要是源自融云客戶的訴求。融云把自己定位為互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)公司，客戶在這個領(lǐng)域所有需要的產(chǎn)品、技術(shù)形態(tài)都是我們應(yīng)該提供的。為了滿足客戶在通信云領(lǐng)域各種各樣的復(fù)雜需求，從 IM 消息服務(wù)到實時音視頻服務(wù)，我們應(yīng)該，也必須走到這條路上來。未來，面對 5G 的來臨，有更多的、更豐富的場景應(yīng)用都要基于音頻和視頻業(yè)務(wù)，所以未來音視頻在融云業(yè)務(wù)中的比重也會越來越大。融云提供了全球范圍的全媒體通訊服務(wù)，可以讓現(xiàn)在融云的開發(fā)者，只通過簡單的一個賬號、一套后臺的管理界面、一套開發(fā)體系，就能簡單的把所有通訊能力都全部集成在自己的產(chǎn)品里，這個對開發(fā)者來說也極大的便利。

LiveVideoStack：你怎么看企業(yè)通訊的市場空間？這是一片紅海，還是藍海？

楊攀：目前無論是客戶的采用率還是使用的場景多樣性方面，仍處在初期競爭的階段。我們也看到，無論是在 IM 市場，還是在音視頻市場，都存在著非常大的上升和拓展空間。所以我認為大家其實不是在彼此競爭，而是應(yīng)該一起去把市場做大，在這個更大的市場里獲得更快的增長。

LiveVideoStack：有沒有一些技術(shù)已經(jīng)或開始改變企業(yè)通信市場？（比如AI）

楊攀：我覺得應(yīng)該分兩個層面來看這個問題，首先是上層應(yīng)用，其次是底層技術(shù)。上層應(yīng)用比如說一些 AI 的聊天機器人，一些 TTS 語音合成技術(shù)這些年都有了一些很好的落地場景，但我認為這些基本上都是一種技術(shù)和場景的嫁接與落地，本身對這個行業(yè)的核心技術(shù)并沒有本質(zhì)上的改變。在底層技術(shù)上，目前，通訊質(zhì)量的穩(wěn)定提升仍然還是一個非常核心的工作層面。我們能看到，這些年無論是在 IM 領(lǐng)域還是在音視頻通信領(lǐng)域，技術(shù)都沒有停止迭代和進步，尤其是面對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)情況下的質(zhì)量保障方案、全球網(wǎng)絡(luò)低延遲和鏈路優(yōu)化方案都還在不斷迭代，有非常大的提升空間。其實 AI 在很多場景下也是在優(yōu)化算力問題?？偟膩碚f，我本人更關(guān)注的是，能帶來更大的質(zhì)量提升或成本下降，能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)成本結(jié)構(gòu)帶來巨大變化的技術(shù)引入和設(shè)計。

LiveVideoStack：最后，劇透下你在LiveVideoStackCon2019上海的分享吧？

楊攀：為了提升音視頻的通訊服務(wù)質(zhì)量，除了必要的抗網(wǎng)損優(yōu)化外，最有效的辦法就是在更多的區(qū)域部署媒體服務(wù)，并使之離用戶距離更近。更多的媒體服務(wù)會使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變得更復(fù)雜，管理更困難，因此我們設(shè)計了一種去中心化的 RTC 網(wǎng)絡(luò)。包含如下特點：1、無中心管理節(jié)點；2、無需關(guān)心其他媒體服務(wù)狀態(tài)；3、快速增加地域媒體服務(wù)節(jié)點部署；4、與信令服務(wù)無耦合。