近日，云從科技與國美零售簽署戰(zhàn)略合作協議，雙方將共同開啟AI技術在零售領域的深度應用，基于AI技術實現國美智能化購物場景，在實體門店實現人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點等功能，在線上實現人臉登陸、支付、售后服務工程師身份確認等功能，這將成為國美“家·生活”戰(zhàn)略轉型的重要一步。

通過此次合作，云從科技將為國美提供AI技術智能解決方案并搭建用戶統(tǒng)一認證的平臺，這不僅能實現員工、店員的考勤與登錄確認，優(yōu)化國美內部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系，更重要的是能夠為消費者打造全新的智能化購物場景。用戶在國美線下門店賣場購物時，AI系統(tǒng)可以自動識別用戶的數據，從而更準確的為用戶推薦商品和服務；國美也可以基于圖像認證集成更多服務，如門店人流統(tǒng)計、用戶軌跡熱力圖分析，合理的為用戶規(guī)劃購物路線，深度研究用戶購物習慣，對于集中熱賣區(qū)域的人流擁堵情況進行疏導；門店的監(jiān)控和門禁系統(tǒng)則充分保障了用戶購物過程中的安全和體驗，通過對用戶畫像和用戶行為有更強的感知，國美能夠做出更準確的商業(yè)決策，也為用戶的個性化服務和精準營銷提供條件；在線上購物場景中，用戶可以輕松的使用手機或Pad通過人臉登錄國美App和國美商城并用人臉識別進行支付，預約國美管家售后App工程師上門服務，通過AI智能身份認證來確認工程師的身份。

據悉，國美即將開啟的240家家樂福店中店中有望引入AI技術，全面提升門店的安全性和工作效率。上海國美浦建路店也已開啟人工智能技術試點落地工作，此外,國美在北京、遼寧、河南等省市也已先后啟動AI技術在門店中應用項目。云從科技通過大數據分析，收集人流統(tǒng)計信息、購物軌跡熱力圖、用戶選品喜好、購物習慣、二次進店情況，從而幫助國美更好的為用戶推薦更精準的商品。